國產CAD軟件龍頭企業——中望龍騰,演示教科書級的CRM應用
中望是目前我們長期合作的又一個1000+人員規模的企業,4年使用,7大分子公司,已經產生千萬級管理數據。
準確而言,中望和eteams的關系是互幫互助,如我們銷售經理所言:中望的需求,一直在推動著我們完成優化。尤其在CRM的應用中,我只能用“教科書”來形容。
據悉,今年4月,中望已經申請科創板IPO(恭喜)。今天我們就一起了解下,這樣一個優質成長企業,他的業務管理到底有什么值得借鑒的地方。
通過內部銷售、外部合作伙伴,授權買賣正版的中望軟件。根據這樣的業務內容,銷售需要在eteams完成從客戶跟進、合同審核、在線提單、在線派發授權、在線結算、銷售數據分析6大重要業務工作。
01、
多機構、跨區域,協同還得用OA
在中望的業務場景中,我們可以知道,在他們的整個體系中,有兩大角色很重要:內部銷售、外部伙伴。而光外部伙伴數量就高達260+,這260+伙伴更是遍布海內外區域。
因此,跨國、跨組織的協同管理,中望選擇通過OA來實現扁平化的業務協作。打破時間、空間的限制,云時空、零距離,國外提單,國內同步處理,自動審批授權發貨,有效助力國外市場發力。
02、
規模化企業,重視合同嚴謹性
由于海外市場業務、伙伴業務的同步進行,又作為隨時有上市準備的企業,中望對于業務內容的合同時分關注。成功發揮泛微eteams應用之間的互聯,以合同自動觸發審批,來管控全球業務的規范。
再復雜的業務流,都可以一次轉化成線上電子流,手機隨時隨地處理合同,打破銷售與財務、上級等多層級之間的距離,讓工作聚焦業務。
03、
業務訂單,細節決定成敗
不夸張地說,中望在泛微eteams的訂單數據已經形成百萬級的體量,更加毫不保留的說,目前我們系統的訂單,最初原型來自中望。
那么他們具體是如何使用,支撐當前業務規模下的銷售工作越來越高效?除了常規的電子化使用,以下幾個細節值得關注:
a、 自動獲取產品授權碼,流通更規范:
產品的授權碼,是中望這類軟件企業正版的標示,因此管控十分嚴謹,隨著業務規模的不斷擴張,人工生成授權碼產生了很多隱患。而如今,他們做到了通過eteams訂單與授權碼服務器之間的數據互通,實現訂單進入申請授權流程,自動生成并同步反饋至訂單中,完全實現中望的自動化銷售管理。
b、 郵件發貨,數據智能填寫,對接更精準:
以郵件發送授權碼,是中望較為特殊的發貨方式,尤其針對海外市場十分受用。而為了讓訂單發貨更為嚴謹,他們定制了郵件發送,郵件可以自動調取訂單信息,無需人工編輯郵件內容,標準化銷售業務工作,對接更精準。
c、 集成財務軟件,單點登錄,數據互通:
多系統對于大型企業是必然存在的,而就業務模塊而言,中望還有獨立的財務軟件,為了提高內部業務數據流通能力,將財務軟件與eteams實現集成,輕松解決銷售問題,重要銷售數據,通過系統互傳,無需重復錄入,顯著提升中望業務能力。
04、
260+上下游伙伴,創建伙伴資金池
如今激烈的市場環境下, 伙伴是很多企業的重要資源,中望高達260+固定伙伴的模式下,形成伙伴資金池,伙伴預充值,下單即可在線抵扣,優化大規模伙伴結算難題,有效減少重復溝通。
05、
自主玩轉api,打通銷售分析最后一公里
小編對中望最深刻的印象是:動手能力很強。已經超越我們系統自定義能力,中望以自己技術團隊的力量,借助泛微eteams提供的多種開放的api接口,呈現了很多驚艷的應用。
比如,打通銷售最后一公里,數據分析。
除了中望在訂單模塊的運用熟練的“訂單統計”,他們通過api調用,自主搭建了銷售的收款分析統計,幫助管理層,更進一步的獲悉全局銷售狀況。
(目前我們開放多種api接口,歡迎大家一起來解鎖eteams的更多可能)
【總結】
從中望的使用來看,他們并不是有多獨特的業務內容,只是十分明確自己的需求,解決國際化、跨團隊使用、解決伙伴制模式、日趨規模化的業務量、多系統模式下的提速增效,懂得利用科技條件下電子化、智能化帶來的效能,簡單來說,是個值得學習的“聰明”企業。