聚客通SCRM是一款基于電商的客戶關系管理系統,其主要目的是幫助企業(yè)建立完善的客戶信息庫,通過有效的數據分析和精準的營銷策略提高客戶忠誠度和轉化率。聚客通SCRM將傳統的CRM系統升級為SCRM(Social Customer Relationship Management),即社交客戶關系管理,強調在社交網絡和移動互聯網時代下,如何更好地利用社交媒體和移動設備來與客戶進行互動和溝通。
聚客通SCRM具有以下特點:
1. 多渠道整合:聚客通SCRM可以同時整合企業(yè)的官方網站、微信公眾號、APP等多個渠道的客戶信息,實現全面的客戶數據采集和管理。
2. 數據分析:聚客通SCRM通過智能化的數據分析功能,可以對客戶的行為、偏好、需求等信息進行深度挖掘,幫助企業(yè)進行精細化的客戶管理和營銷。
3. 個性化營銷:聚客通SCRM可以根據客戶的屬性、行為和偏好等信息,進行個性化的營銷策略制定,提高營銷效果和客戶滿意度。
4. 統一管理:聚客通SCRM可以實現客戶信息的統一管理,避免了傳統CRM系統中因數據分散而帶來的管理混亂和信息不一致問題。
5. 移動化管理:聚客通SCRM支持移動端訪問和管理,使得企業(yè)可以隨時隨地進行客戶管理和營銷活動。
總之,聚客通SCRM是一款功能強大、易于使用且具有創(chuàng)新性的客戶關系管理系統,可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度,增強品牌影響力和競爭力。