米多客和Zoho Desk哪個好用

是的，米多客是一個正規的聊天平臺，它提供了一個安全、可靠、穩定的聊天環境。米多客對用戶隱私權進行了有效的保護，并且采取了嚴格的監控措施以確保聊天過程的安全性。米多客可以為正在訪問的訪客和客服建立快速溝通的橋梁，有效提升轉化率，同時幫助企業有效把握訪客的來源，讓推廣效果一目了然，并通過云數據和人群畫像指引企業營銷更加精準高效。支持國際規范的HTTPS的安全認證和加密傳輸，敏感信息安全警告、加密存儲，不定期進行系統安全加固和安全策略調整，保證在線溝通的可靠和穩定性。專屬客戶經理支持售后服務，快速解決產品使用問題。

米多客是一款集網站在線客服系統、微信公眾號客服系統、微信小程序客服系統、微博客服系統等功能于一身的客服系統，可實現多渠道對話接入，統一對話窗口，統一客服管理界面。 該軟件集成全渠道流量統計、智能工單、統計分析等功能，幫助管理者輕松完成客服管理工作。米多客為企業提供智能化的全渠道部署，統一客服管理平臺，為新零售 新制造 新金融 新技術 新能源的營銷做連接。 米多客集合穩定、安全、服務等維度，為用戶提供引領未來的客服產品。不同層面部署多點群集和負載均衡，每秒系統能同時支撐160萬次并發請求，每日可保證超過 2 億條穩定對話。

是的，可以。米多客提供了一個SDK，可以讓開發者將米多客功能集成到自己的APP中。該軟件集成全渠道流量統計、智能工單、統計分析等功能，幫助管理者輕松完成客服管理工作。米多客為企業提供智能化的全渠道部署，統一客服管理平臺，為新零售 新制造 新金融 新技術 新能源的營銷做連接。米多客集合穩定、安全、服務等維度，為用戶提供引領未來的客服產品。不同層面部署多點群集和負載均衡，每秒系統能同時支撐160萬次并發請求，每日可保證超過 2 億條穩定對話。

Zoho Desk是一款全功能的客戶服務和支持平臺，旨在幫助企業提供優質的客戶支持服務。該平臺可以幫助企業集中管理所有的客戶服務請求、問題和投訴，并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多種渠道，如電子郵件、電話、社交媒體和網頁表單，從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業聯系。 2. 自動化工具：Zoho Desk提供了多個自動化工具，如自動工作流、自動回復和智能助手等，以幫助企業更快地響應客戶請求，減少人工干預。 3. 知識庫管理：Zoho Desk允許企業創建和管理知識庫，以幫助客戶自助解決問題，并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報告：Zoho Desk提供了多種分析和報告工具，以幫助企業了解客戶服務績效，并根據數據做出改進。 總之，Zoho Desk是一個功能齊全的客戶服務和支持平臺，為企業提供了全面的工具和功能，以幫助他們提供優質的客戶服務和支持。

在Zoho Desk中，可以根據工單的狀態來判斷其當前狀態。以下是工單可能的狀態和它們所代表的含義： 1. 開啟（Open）：表示新工單已經創建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工單已經被分配給一個代理人，他們將會負責處理該工單。 3. 已回復（Responded）：表示代理人已經回復了該工單，并等待客戶的進一步回復。 4. 待處理（Pending）：表示代理人需要進一步的信息或者其他資源來處理該工單。 5. 解決（Resolved）：表示該工單已經被代理人解決，但是還沒有得到客戶的確認。 6. 關閉（Closed）：表示該工單已經被代理人解決并且得到了客戶的確認，現在可以關閉該工單。 除此之外，還有一些其他的狀態，例如“重復”、“無法重現”等等，這些狀態都可以在工單的詳細信息中找到。判斷工單狀態的好處在于，可以讓代理人更好地管理自己的工作量，并確保所有工單都被及時處理。

Zoho Desk是一款非常實用的客戶服務軟件，可以幫助企業更好地管理客戶問題和請求。在使用Zoho Desk時，添加聯系人是非常重要的一步，因為只有添加了聯系人，才能更好地跟蹤客戶的問題和請求。 要在Zoho Desk中添加聯系人，您可以按照以下步驟進行操作： 1. 登錄Zoho Desk賬戶，進入工作臺頁面； 2. 在工作臺頁面的左側導航欄中，選擇“聯系人”選項卡； 3. 點擊“新建聯系人”按鈕，填寫聯系人的基本信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼等； 4. 如果需要，您還可以在“自定義字段”中添加其他信息，以便更好地跟蹤客戶的問題和請求； 5. 最后，點擊“保存”按鈕即可完成聯系人的添加。 除了手動添加聯系人之外，您還可以通過導入聯系人列表來快速添加大量的聯系人。此外，Zoho Desk還提供了API接口，可以讓開發者通過編程的方式來添加聯系人。 總之，添加聯系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的聯系人數據庫，才能更好地管理客戶問題和請求，提高客戶滿意度和忠誠度。