老客SCRM和EC哪個好用

老客SCRM是一款基于CRM（客戶關系管理）的營銷工具，為企業(yè)提供了與客戶互動、溝通、跟進、分析等全方位的解決方案。它主要包括以下功能： 1.客戶管理：老客SCRM可以幫助企業(yè)進行客戶信息的收集、整理、記錄和分析，從而更好地了解客戶需求和行為，并根據(jù)不同的客戶特征制定針對性的營銷策略。 2.營銷自動化：通過老客SCRM，企業(yè)可以實現(xiàn)對客戶的自動化營銷，包括郵件群發(fā)、短信營銷、微信推送等，有效提高營銷效率和精準度。 3.客戶互動：老客SCRM支持多種客戶互動方式，包括在線客服、社交媒體、留言板等，讓企業(yè)能夠更加直接地與客戶進行溝通，了解客戶需求和反饋。 4.數(shù)據(jù)分析：老客SCRM可以對客戶數(shù)據(jù)進行深度分析，包括客戶畫像、客戶價值、營銷效果等，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為，制定更加科學的營銷策略。 5.智能推薦：老客SCRM可以根據(jù)客戶的歷史行為和偏好，智能地推薦相關產(chǎn)品或服務，提高客戶體驗和滿意度。 6.團隊協(xié)作：老客SCRM可以讓團隊成員之間進行協(xié)作，共享客戶信息和溝通記錄，提高工作效率和協(xié)同能力。 總之，老客SCRM是一款集客戶管理、營銷自動化、客戶互動、數(shù)據(jù)分析、智能推薦和團隊協(xié)作于一體的全方位營銷工具，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為，制定更加科學的營銷策略，提高客戶忠誠度和滿意度。

是的，老客scrm支持多渠道客戶互動和溝通。它可以整合企業(yè)的線上線下渠道，通過短信、郵件、電話、社交媒體等多種渠道與客戶進行有效溝通。這樣可以提高客戶的參與度和互動率，增強企業(yè)與客戶的關系。

老客SCRM是一款基于客戶關系管理的營銷軟件，其收費方式主要有兩種：按月付費和按年付費。具體的價格則取決于您所需要的服務功能以及購買的使用時長。 在按月付費方面，老客SCRM的價格大致在每個用戶每月300元左右，但如果您選擇了更多的高級功能，價格也會相應提高。 而按年付費則可享受一定的折扣優(yōu)惠，具體價格需要咨詢老客SCRM官方客服。總體來說，老客SCRM的價格較為透明，用戶可以根據(jù)自身需求靈活選擇，實現(xiàn)精細化的客戶管理與營銷。

EC SCRM導出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導出】。 擴展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進的客戶：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進入【我的客戶】->【團隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應的權限，如沒有權限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務消息中看到行動軌跡。

關于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權，當EC客戶與QQ好友進行關聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關的客戶，就沒有聊天記錄。