客戶關(guān)系管理功能

      我們可以把客戶關(guān)系視為一種長(zhǎng)期投資，在資源有限的基礎(chǔ)上，把人力、財(cái)力、物力放在能夠不斷創(chuàng)造價(jià)值的客戶身上，從而給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的利益

    客戶關(guān)系管理CRM是指企業(yè)通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，提高管理水平，為客戶提供創(chuàng)新性、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)

   由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前許多公司都在使用企業(yè)微信來(lái)對(duì)接客戶或開(kāi)發(fā)客戶，因此管理微信是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要內(nèi)容

有一句話得好：“企業(yè)的所作所為”直接決定了“客戶的是否會(huì)選擇你&

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)不可或缺的部分

隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)面對(duì)著越來(lái)越多的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何更好地管理客戶關(guān)系成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

一套好的客戶管理系統(tǒng)的核心在于：通過(guò)簡(jiǎn)單的操作流程解決企業(yè)管理上的問(wèn)題，是企業(yè)銷售人員的銷售好幫手，是企業(yè)管理人員決策的數(shù)據(jù)提供者

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶關(guān)系管理（CRM）成為了企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)策略

| 企服解答 潛在客戶管理系統(tǒng)的主要功能有：1、在線潛在客戶挖掘；2、潛在客戶搜索和合并；3、自動(dòng)潛在客戶安排；4、潛在客戶歷史記錄跟蹤；5、潛在客戶鑒定；6、潛在客戶轉(zhuǎn)化

，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新管理機(jī)制

       客戶關(guān)系管理(CRM)首先是一種以客戶為重要資源的管理理念；同時(shí)也是一套管理軟件和技術(shù)，以各種信息技術(shù)為支撐和手段，利用微信、網(wǎng)站、呼叫中心、移動(dòng)設(shè)備等渠道收集

      CRM可以為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、吸引顧客、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售成本、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率等方面，利用ERP軟件可以為企業(yè)帶來(lái)更多的效益

      無(wú)論是生產(chǎn)型還是銷售型企業(yè)，都要擁有自己固定的客戶資源，穩(wěn)定的客戶資源，是每一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重要保障

      一般來(lái)說(shuō)，CRM是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)及因特網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，以改善他們的管理方式，向客戶提供創(chuàng)新

      客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)方面的互動(dòng)，以提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新性、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)

   “客戶關(guān)系管理”的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，從而改進(jìn)管理方法

    “客戶關(guān)系管理”的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，從而改進(jìn)管理方法

        客戶關(guān)系管理 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以客戶為中心

| 企服解答 客戶關(guān)系管理的6大流程包括：1、發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值；2、確立客戶關(guān)系管理的目標(biāo)； 3、客戶資料管理；4、客戶跟蹤管理；5、訂單 /合同管理；6、回款及交付管理

    現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多種CRM軟件解決方案

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和客戶需求的日益增加，客戶管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的一部分

| 企服解答 CRM通過(guò)延長(zhǎng)客戶生命周期和深挖客戶價(jià)值進(jìn)行客戶關(guān)系管理

       客戶管理，即客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)的簡(jiǎn)稱，也可以稱為CRM

，才能真正取得成功

       客戶是什么？并非所有的購(gòu)買者都是嚴(yán)格意義上的顧客，而是反復(fù)購(gòu)買，給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)利潤(rùn)的才是真正的顧客

       在 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)中，企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)置不同的傭金模式

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)越來(lái)越成為企業(yè)管理的重要工具

客戶管理系統(tǒng)的主要功能包括：1、客戶公海池——客戶信息公共池、共享池；2、統(tǒng)一客戶信息管理——統(tǒng)一記錄客戶信息，合同信息等；3、擴(kuò)大銷售—&mdash

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）是指企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶的需求、行為、偏好等信息進(jìn)行收集、分析和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供及客戶滿意度提升的管理模式

   由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前許多公司都在使用企業(yè)微信來(lái)對(duì)接客戶或開(kāi)發(fā)客戶，因此管理微信是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要內(nèi)容