網絡客戶關系管理

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       培訓課程中的課程是靈魂，包括課程設計、課件制作、講義編寫、課程審核和評價

       企業調查是指通過索取書面材料和實地走訪的方式，對改擴建項目所在企業進行調查

       關于企業文化，又稱組織文化，是一個由其價值觀、信念、儀式、符號、做事方式等組成的組織獨特的文化形象

       市場經濟是指通過市場配置社會資源的經濟形式

       企業年金是國家基本養老保險的重要補充，是我國完善城鎮職工養老保險制度(由基本養老保險、企業年金和個人儲蓄性養老保險組成)的“第二支柱&rdquo

       遠程控制是指管理者通過計算機網絡撥號或雙方訪問互聯網，連接需要控制的計算機，將被控計算機的桌面環境顯示在自己的計算機上，通過本地計算機配置遠程計算機

       現階段，數字技術、商品和服務不僅在加速傳統產業的多方向、多層次、多鏈的滲透，而且在推動互聯網數據中心（Internetdatacenter、IDC）

       促銷是營銷活動的一個關鍵要素(kotler，1999)

       物聯網被定義為將人、流程、數據和事物結合起來，使網絡連接更加相關和有價值

       企業網站建設是利用最新的無線技術和有線互聯網技術打造的新一代集團客戶移動商務平臺

       微信運營是指負責微信運營，包括建立個人微信和微信公共平臺，然后通過微信與用戶溝通的運營過程

       產品策略是指如何保證產品從生產到銷售到服務的順利進行，包括產品定位(利益點、需求點、質量、檔次等因素)、產品品牌、產品價格、產品生產、產品生命周期等一整套戰略方針

       伴隨著網絡速度的不斷提高和云計算技術的不斷發展，部分軟件也朝在線應用方向發展

       電子商務客戶服務是一線業務受理人員，承載客戶投訴、訂單業務受理（新訂單、訂單補充、交換、訂單撤回等），通過各種溝通渠道參與客戶調查，直接聯系客戶