分享私域流量運營模型和話術(shù)丨紫鯤企微助手

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高客單、重決策型產(chǎn)品一定不要著急報價、成交，需要一個過程邊塑造專業(yè)形象獲取信任、邊加進成交。下面這套銷售心法是經(jīng)過驗證的，相信對重決策產(chǎn)品銷售、私域操盤手會有很大啟發(fā)，

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????銷售心法——銷售十步曲：

步驟1：塑造良好第一印象

自我介紹要樹立權(quán)威，展示核心標(biāo)簽，如工作年限、服務(wù)企業(yè)、權(quán)威背書等

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步驟2：挖掘客戶需求

顧問式引導(dǎo)用戶說出需求，注意漸進式引導(dǎo)，讓客戶慢慢卸下防備說出真實需求

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步驟3：給結(jié)論，樹立權(quán)威

通過專業(yè)總結(jié)，再次強化權(quán)威形象

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步驟4：下危機，將需求變得更迫切

深挖痛點，刺激購買欲，縮短猶豫期

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步驟5：給希望，讓客戶期待美好未來

設(shè)置爽點，與痛點雙重刺激購買欲

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步驟6：解決方案呈現(xiàn)

與結(jié)論呼應(yīng)，順勢推出對應(yīng)解決方案

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步驟7：試攻單

默認成交，觀測客戶態(tài)度，引導(dǎo)說出疑慮

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步驟8：排除疑慮

了解客戶的真實疑慮，再針對解答。

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步驟9：再攻單，再了解卡點

再次縮短客戶猶豫期，加速成交

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步驟????：結(jié)束語

再次樹立權(quán)威，鋪墊下次溝通節(jié)點

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????溝通技巧

技巧1：贊美

用贊美，拉進距離，建立親和度，贊美要具體到細節(jié)，不能太虛偽。

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技巧2：夸張

用夸張，提升情緒刺激強度，渲染氣氛，通過擴大/縮小某個特征、 程度、結(jié)果，或者把后出現(xiàn)的提前呈現(xiàn)，進行超前夸張。

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技巧3：反問

用反問，引導(dǎo)互動，聊天不冷場 ......是吧？......對么？......你覺得呢？會不會......能不能......

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技巧4：懸念

設(shè)懸念，顧客求著買，將一個信息拆分開來一點點告知消費者，這樣 就可以引出幾個層次的懸念

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任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運營效率神器。

一、引流拓客：

二、精細化運營：

三、高效變現(xiàn)：