什么是客戶關(guān)系管理

CRM客戶關(guān)系管理

助力組織規(guī)范項(xiàng)目交接，提高問(wèn)題處理效率，有效積累客服知識(shí)，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，提升商機(jī)轉(zhuǎn)化。

| 企服解答 銷售管理系統(tǒng)做好銷售管理的方法：1、全面了解客戶信息；2、客戶咨詢記錄的儲(chǔ)存；3、降低企業(yè)采購(gòu)成本；4、積極調(diào)動(dòng)銷售工作態(tài)度

在當(dāng)前市場(chǎng)上，為了提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度，售前/售后客服管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)成為了必不可少的工具

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都在不斷地探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)和組織對(duì)于賬號(hào)和權(quán)限管理的需求越來(lái)越高

制造執(zhí)行系統(tǒng) ??(MES) 或制造信息系統(tǒng) (MIS) 是一個(gè)全面的動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)制造生產(chǎn)控制和流程的自動(dòng)化

會(huì)議系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)按其主要從事的業(yè)務(wù)可分為三類：第一類為會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)商；第二類為會(huì)議系統(tǒng)集成商；第三類為會(huì)議系統(tǒng)整體解決方案提供商

    針對(duì)不同的企業(yè)發(fā)展的電銷外呼系統(tǒng)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法也有所不同

       ERP系統(tǒng) 是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理理念，為企業(yè)管理層和員工提供管理決策操作方式的管理服務(wù)平臺(tái)

        IM即時(shí)通訊系統(tǒng) (InstantMessaging)，縮寫為IM

       銷售人員是指在組織中承擔(dān)生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、價(jià)格、廣告等特定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的工作人員

    代銷記帳公司，主要面向小型小型企業(yè)客戶，如個(gè)人

    在銷售過(guò)程中，我們不可避免地需要說(shuō)服客戶，99%的銷售額其實(shí)一開口就輸

感謝大家的熱情參與，我們下次見~

什么是PLM和PLM產(chǎn)品研發(fā)全生命周期管理軟件？

      在社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，社區(qū)管理運(yùn)營(yíng)是非常重要的一部分

       項(xiàng)目管理是指利用系統(tǒng)的理論方法，在有限的條件和資源條件下，對(duì)項(xiàng)目的開始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，直至最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理過(guò)程

    辦公室自動(dòng)化(officeAutomation,OA)是基于設(shè)備、通信和管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)的逐步自動(dòng)化，MIS)是一種新興的綜合性技術(shù)

SCRM和CRM是有較大關(guān)聯(lián)的，我們先對(duì)CRM有個(gè)認(rèn)識(shí)。CRM全稱是Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理，是用來(lái)管理維護(hù)企業(yè)與客戶之間關(guān)系和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。

       香港是一個(gè)高度繁榮的經(jīng)濟(jì)大都市和重要的國(guó)際金融、貿(mào)易、航運(yùn)中心

| 企服解答 CRM的功能可以歸納為三個(gè)方面：市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過(guò)程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過(guò)程中的客戶關(guān)系管理，以下簡(jiǎn)稱為市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)

       行政管理(administrationmagement)是一種利用國(guó)家權(quán)力管理社會(huì)事務(wù)和自身內(nèi)部的活動(dòng)

       人事管理，又稱人力資源管理，是國(guó)家或部門為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)、使用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等一系列管理活動(dòng)

       企業(yè)管理者在企業(yè)中擔(dān)任重要職務(wù)，負(fù)責(zé)公司管理事務(wù)的決策和管理，隨之而來(lái)的是對(duì)企業(yè)管理者自身的要求也會(huì)提高

企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于他們擁有多少個(gè)回頭客。

       PMP是指專案管理專業(yè)資格證書

人體代謝是指人體進(jìn)行生命活動(dòng)所需的物質(zhì)和能量的轉(zhuǎn)化過(guò)程

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，商業(yè)智能系統(tǒng)（Business Intelligence，BI）成為了企業(yè)管理決策中不可或缺的一環(huán)

    ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，可以幫助企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行日常的會(huì)計(jì)和結(jié)算工作，可以為企業(yè)管理者提供一份企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，讓企業(yè)管理者隨時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，做出及時(shí)的決策