項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)

KA大客戶客戶管理策略有：第一時間將優(yōu)惠活動信息觸達(dá)給客戶、根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品、通過適當(dāng)讓利獲得客戶的好感、注意售后服務(wù)、與客戶的價值觀保持一致等

客戶管理的方法和策略有三個：1、按客戶價值重新對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類管理和策略設(shè)定；2、按客戶購買因素進(jìn)行營銷和銷售；3、按產(chǎn)品份額/增長性分析對特定客戶進(jìn)行管理

| 企服解答 搭建客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)容：1、跟進(jìn)計劃設(shè)置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進(jìn)優(yōu)先級設(shè)置；4、跟蹤階段監(jiān)控；5、使用數(shù)據(jù)分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）

| 企服解答 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是指一種針對經(jīng)銷商的綜合性IT系統(tǒng)，同時包括獲取、處理、更新和管理客戶數(shù)據(jù)軟件售前咨詢是客戶生命周期初期階段的客戶聯(lián)系之一

| 企服解答 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中物料流、資金流進(jìn)行條碼全程跟蹤管理，從接獲訂單合同開始，進(jìn)入物料采購、入庫、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為您提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

       稅務(wù)管理是指稅務(wù)征收管理機(jī)關(guān)為實(shí)施國家稅收法律制度，加強(qiáng)稅收工作，協(xié)調(diào)稅收關(guān)系而開展的有目的的活動

       經(jīng)濟(jì)中最常見的管理專業(yè)一般指工商企業(yè)管理

| 企服解答 crm管理系統(tǒng)軟件有：Zoho CRM、SalesForce、SAP-CRM、紅圈CRM等?

       企業(yè)管理模式是企業(yè)文化的體現(xiàn)，是企業(yè)在一定時期內(nèi)逐步形成并基本固定的一系列管理體系、規(guī)章制度、程序、結(jié)構(gòu)和方法

       類別管理是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品類別對企業(yè)進(jìn)行的品牌管理

       類別管理是指公司根據(jù)產(chǎn)品類別進(jìn)行的品牌管理

        庫存管理是指物流過程中商品數(shù)量的管理

       新零售，英語是新零售，即企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，升級商品生產(chǎn)、流通和銷售流程，重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，在線服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度整合新零售模式

       財務(wù)預(yù)算管理是企業(yè)預(yù)算管理的一個分支，也是預(yù)算管理的核心部分

       企業(yè)人力資源在各個方面都具有創(chuàng)新性，如創(chuàng)新的人力資源管理方法、創(chuàng)新的招聘渠道等

       客戶關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務(wù)的過程

勞動關(guān)系管理等工作的經(jīng)理

       客戶關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務(wù)的過程

，是保證人力資源各項(xiàng)管理活動的最佳途徑

    倉庫管理軟件是用來有效地管理倉庫，保證生產(chǎn)、經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上，將各類貨物的活動情況分類記錄下來，用清晰的數(shù)據(jù)形式來表示其儲藏貨物質(zhì)量狀態(tài)、數(shù)量和質(zhì)量狀態(tài)的企業(yè)管理軟件

       數(shù)據(jù)庫是近些年來的流行詞語，數(shù)據(jù)庫包含關(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫及新興的XML數(shù)據(jù)庫等多種，目前應(yīng)用最廣泛的是關(guān)系數(shù)據(jù)庫，若在關(guān)系數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上提供部分面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫功能的對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫

       談到數(shù)據(jù)庫管理，一套合理的體系結(jié)構(gòu)必然是前提，體系結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上配備合理的管理手段、管理體系、上層建筑等

        零售業(yè)是20世紀(jì)60年代，隨著以超市為主導(dǎo)的一種 新型零售業(yè) 態(tài)的興起和快速發(fā)展，逐漸被人們所重視

       人事管理領(lǐng)域一直在發(fā)生變化

       人事管理是國家或部門選拔、使用、培訓(xùn)、考核、獎懲等一系列管理活動，以實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)

       公司為了提高員工的工作效率、工作效果等一系列因素，績效管理就是這樣

       人事管理就是管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的崗位數(shù)量和要求，對所需員工進(jìn)行招聘、選拔、評估、培訓(xùn)和推廣

       企業(yè)人事管理制度是規(guī)范企業(yè)職工行動、方法、工作流程等活動的規(guī)章制度

       企業(yè)管理系統(tǒng)是指能夠反映企業(yè)管理大部分功能(包括決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控、分析等)的軟件