ALICE

非常不錯。對于酒店來說，ALICE 團隊成員深諳酒店運營細節，軟件功能的出發點都圍繞如何用技術幫他們省錢，及提高員工時效。基于 SaaS 的管理系統能與酒店現行 IT 系統互通，工作人員通過 ALICE，就能迅速獲得相關信息并與用戶互動。ALICE 還能運行自定義報告，讓酒店經營者更好的理解顧客、優化服務運營。 另外，系統與所有的酒店 PMS 接觸點和軟件系統建立了連接，簡化了后臺管理人員和前臺員工的工作流程，使得他們可以接受、管理和執行除了客戶服務請求外，各個部門的內部請求。這些核心的后臺管理技術，可以說是 Expedia 選擇投資的主要原因。而且除了軟件，ALICE還為酒店提供了一套自主研發的移動設備。

它是一個多合一的酒店運營平臺。 Crunchbase的數據顯示，Alice自2013 年成立以來共籌集了3900萬美元的資金。2016年，Expedia領投了Alice 950萬美元的融資輪，18個月后，這家在線旅游巨頭又領投了2600萬美元的融資輪，并成為Alice的大股東。2017年9月，Alice收購了禮賓服務軟件GoConcierge，但未公布收購金額。 對于ASG而言，收購Alice是其完成的第36次收購，也是其在ASG Hospitality Technology垂直領域的第4次收購，此前完成的三次收購的對象分別是Transcendent、ProfitSword和Visual Matrix。

Alice的團隊背景有金融科技領域的基因。 Alice總裁Shashou曾在高盛投行任職分析師一年。該公司的技術團隊由Dmitry Koltunov帶領，其曾為不少投資管理公司打造交易和分析系統；另外幾個工程師也有金融技術背景。 他們高效地打造了一個交易系統。我們并沒有用到耗資數十億美元的資產；他們使用的數據只是毛巾供給和客房打掃的需求數據——但是這些數據也類同于交易系統。針對各種元件，這里涉及了大量的規則和算法。