非常不錯。對于酒店來說,ALICE 團隊成員深諳酒店運營細節,軟件功能的出發點都圍繞如何用技術幫他們省錢,及提高員工時效。基于 SaaS 的管理系統能與酒店現行 IT 系統互通,工作人員通過 ALICE,就能迅速獲得相關信息并與用戶互動。ALICE 還能運行自定義報告,讓酒店經營者更好的理解顧客、優化服務運營。
另外,系統與所有的酒店 PMS 接觸點和軟件系統建立了連接,簡化了后臺管理人員和前臺員工的工作流程,使得他們可以接受、管理和執行除了客戶服務請求外,各個部門的內部請求。這些核心的后臺管理技術,可以說是 Expedia 選擇投資的主要原因。而且除了軟件,ALICE還為酒店提供了一套自主研發的移動設備。