非常不錯。對于酒店來說,ALICE 團隊成員深諳酒店運營細節(jié),軟件功能的出發(fā)點都圍繞如何用技術(shù)幫他們省錢,及提高員工時效。基于 SaaS 的管理系統(tǒng)能與酒店現(xiàn)行 IT 系統(tǒng)互通,工作人員通過 ALICE,就能迅速獲得相關(guān)信息并與用戶互動。ALICE 還能運行自定義報告,讓酒店經(jīng)營者更好的理解顧客、優(yōu)化服務(wù)運營。
另外,系統(tǒng)與所有的酒店 PMS 接觸點和軟件系統(tǒng)建立了連接,簡化了后臺管理人員和前臺員工的工作流程,使得他們可以接受、管理和執(zhí)行除了客戶服務(wù)請求外,各個部門的內(nèi)部請求。這些核心的后臺管理技術(shù),可以說是 Expedia 選擇投資的主要原因。而且除了軟件,ALICE還為酒店提供了一套自主研發(fā)的移動設(shè)備。