智齒客服

　　智齒科技成立于2014年，是將自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效整合，構(gòu)建的全智能客服平臺。智齒也比較受資本青睞，目前已完成B+輪融資，累計約2.127億人民幣，總部位于北京，現(xiàn)有上海、深圳、杭州三家分公司。產(chǎn)品從機(jī)器人起家，現(xiàn)包括呼叫中心、客服機(jī)器人、人工在線客服、工單系統(tǒng)等功能模塊，為客戶提供全場景解決方案。與Udesk不同是，智齒科技全部采用直銷銷售模式，在經(jīng)濟(jì)金融、教育培訓(xùn)、電商、企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、游戲娛樂等領(lǐng)域頗有建樹。

　　這個軟件人工在線客服系統(tǒng)功能上比較贊，支持微信、PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、app等多渠道使用，數(shù)據(jù)統(tǒng)計上很精準(zhǔn)，人工工作臺能夠看到客戶在網(wǎng)站的瀏覽軌跡、技能組、搜索的關(guān)鍵詞對后期推廣的調(diào)整方向可以準(zhǔn)確把控，還是比較好用的。智齒的呼叫中心是所有的客服都可以使用的，所以呼叫工作臺和控制臺合一。客服賬號綁定呼叫中心坐席，并登錄智齒客服控制臺即可使用呼叫功能。 　　呼叫工作臺具備了：接聽方式選擇、在線狀態(tài)選擇、呼叫信息、外呼號碼輸入和呼叫發(fā)起等功能。 　　點(diǎn)擊呼叫工作臺的電話按鈕，出現(xiàn)下拉框體，框體為接聽方式選擇，可以隨意切換（如圖1所示）。需要注意的是登錄呼叫中心之后將不能隨意切換接聽方式，必須先退出呼叫中心，重新選擇接聽方式并登錄后方可生效。 　　選擇接聽方式為SIP話機(jī)后，框體處會顯示坐席號碼，此時并不會登錄，需點(diǎn)擊登錄呼叫中心后才會成功登錄，您可以選擇接聽方式為SIP話機(jī)或手機(jī)進(jìn)行登錄（如圖2和圖3所示），登錄成功后，您在呼叫工作臺的呼出電話和通過呼叫中心接收到的呼入電話，將使用您所選的接聽方式來進(jìn)行接聽。

要刪除智齒客服app中的聊天記錄，您可以按照以下步驟進(jìn)行操作： 1. 打開智齒客服app，并進(jìn)入聊天記錄頁面。 2. 在聊天記錄頁面中，找到您想要刪除的聊天記錄。 3. 長按該聊天記錄，直到出現(xiàn)刪除選項。 4. 點(diǎn)擊刪除選項，系統(tǒng)會提示您確認(rèn)是否刪除該聊天記錄。 5. 確認(rèn)后，該聊天記錄將被永久刪除，無法恢復(fù)。 請注意，刪除聊天記錄只會刪除該聊天記錄，不會影響其他聊天記錄或相關(guān)數(shù)據(jù)。如果您需要刪除多個聊天記錄，可以重復(fù)以上步驟。