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UJET

3.2

通過UJET數(shù)字和語音渠道提供卓越的客戶支持

關(guān)注

對比

咨詢產(chǎn)品

免費試用

點評

寫點評

什么是企服點評分

3.2

共 40人點評

項目

當(dāng)前產(chǎn)品評分

同類產(chǎn)品均分

綜合

3.2

3.2

功能滿意度

4.8

2.4

性價比

4.8

1.6

易用性

4.8

3.6

售后服務(wù)

4.1

3.4

分?jǐn)?shù)人員分布

0 人

0 人

0 人

36 人

4 人

默認(rèn)排序

北蘊

CX效率經(jīng)理

售后服務(wù)

不到三個月

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

U-Jet團(tuán)隊非常樂于幫助和響應(yīng)，盡管我們的一些入職團(tuán)隊在澳大利亞，他們都抽出時間來確保我們得到及時和及時的支持

不滿意的點

我們所需要的工具和資源，如視頻聊天，我們的團(tuán)隊只能獲得聊天或電話，而不是同時獲得

2022-06-25

贊同 1

弓羲

C語言工程師

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

我喜歡它并不復(fù)雜。一個簡單的設(shè)計但卻包含了所有有用的功能

不滿意的點

可以多一些定制化的設(shè)計，比如在和客戶通話后能有一些能突出企業(yè)文化的功能

2022-06-26

贊同

夔人

呼叫中心經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

它和我的手機(jī)很像。我可以用它打電話，發(fā)短信，但效率更高。

不滿意的點

我不能在Ujet聊天框里直接用Grammarly這個詞。我總是要把它寫在不同的頁面上，然后粘貼到聊天框上。

2022-06-26

贊同

藏巧

客戶服務(wù)代表

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

Ujet 團(tuán)隊在工作時間和工作時間以外出現(xiàn)問題時會迅速響應(yīng)。

不滿意的點

無話添加選項以對其進(jìn)行個性化，例如添加徽章或照片

2022-06-25

贊同

斂孤

現(xiàn)場工程師

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

可靠，易于狀態(tài)選擇。出色的布局和快速的響應(yīng)時間。所有必需品都在一個簡單的窗口中提供，并且多個選項足以滿足專業(yè)使用。

不滿意的點

沒有均衡器，有時來電者可能會有高音或背景噪音，必須使用有助于減少干擾、噪音或高音的工具。

2022-06-29

贊同

虎愷

運營經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

該工具直觀且功能強(qiáng)大，我們的客戶經(jīng)理總是樂于助人為我們提供體驗。我們使用它們與我們的 Zendesk 平臺進(jìn)行實時票務(wù)和電話集成，該平臺始終是無縫的。

不滿意的點

唯一問題是在通過 Outlook 集成工作時電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)的一個小問題。

2022-06-28

贊同

麻爍

技術(shù)項目經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

UJET 提供了多位專家來幫助我們完成實施過程；該產(chǎn)品基于瀏覽器（無需軟件或下載）；并且與 Salesforce 的集成是一流的！

不滿意的點

可以加入一些個性設(shè)計

2022-06-26

贊同

謬又

客戶服務(wù)代表

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

我非常喜歡實時儀表板視圖，通過它我可以管理我的代理，我也用過其他軟件，發(fā)現(xiàn)這是最好的

不滿意的點

通話延遲比較高，受地域影響比較大。

2022-06-28

贊同

潛靜

客戶專員

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

3.5

我喜歡計時器，你可以在接電話前做好準(zhǔn)備。還有轉(zhuǎn)移到一個特定的代理，看看他們處于什么狀態(tài)。知道他們的代理是否有空

不滿意的點

我不喜歡它有時會凍結(jié)通話，聊天功能也會發(fā)送大量廣告文本，但這種情況正在好轉(zhuǎn)。談話中偶爾會有停頓。

2022-06-25

贊同

蒙黛

團(tuán)隊主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

Ujet是一款非常棒的客戶服務(wù)工具，它非常穩(wěn)定，通話的質(zhì)量和效率都非常出色。我過去使用過像Ujet這樣的工具，但Ujet比市場上的其他選擇要好得多

不滿意的點

Ujet可以改進(jìn)一點三向調(diào)用函數(shù)，有時會出現(xiàn)bug，導(dǎo)致調(diào)用信息失敗

2022-07-01

贊同

森長

銷售代理

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

非常小巧，使用方便，輔助更換非常快，可以在其他app中使用！此外，調(diào)色板非常適合像我這樣有色盲的人。

不滿意的點

有時在進(jìn)行身份驗證過程時需要很長時間才能加載，

2022-06-28

贊同

禹望

團(tuán)隊主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

3.5

UJET 非常有助于顯示每個呼叫和所選操作的分鐘和秒數(shù)。它幫助我準(zhǔn)確的規(guī)劃通話時間

不滿意的點

有時需要一些時間才能登錄，偶爾會出現(xiàn)系統(tǒng)問題讓我在工作期間閃退

2022-06-29

贊同

令狐芙

客戶服務(wù)主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

它可以幫助聊天保持時間和進(jìn)度。此外，快捷方式選項能夠在聊天中非?？焖俚叵鄳?yīng)客戶的需求。

不滿意的點

缺少定制化功能，例如個性化的鈴聲，這導(dǎo)致不能很好的區(qū)別來電的重要性

2022-07-01

贊同

倪縱

客戶服務(wù)代表

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

3.5

呼叫是自動進(jìn)行的，它是我其他工作工具的一部分。使用 Ujet 對我完成日常任務(wù)有很大幫助，

不滿意的點

Ujet 會出現(xiàn)故障，例如跳過的呼叫，或者呼叫在你不知情的情況下打通，并且有時連接呼叫的時間很長

2022-06-30

贊同

刑升

客戶服務(wù)專員

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

可以在我們的工作中撥打電話，可以記錄我們漫長的一天的所有狀態(tài)。一個驚人的功能是，我們可以在同一次通話中將電話轉(zhuǎn)給不同的同事。

不滿意的點

有時平臺會在通話結(jié)束后出現(xiàn)未接來電等問題，這導(dǎo)致我經(jīng)常與主管發(fā)生口角。

2022-06-25

贊同

戎葛

企業(yè)傳播經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

更快地響應(yīng)客戶的聊天快捷方式有助于節(jié)省時間并減少外出活動的費用

不滿意的點

關(guān)閉票據(jù)需要很長時間，其他的暫時沒發(fā)現(xiàn)什么

2022-06-26

贊同

碧魯蕾

Turo代理

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

我喜歡 Ujet 在將你與客戶聯(lián)系之前為你提供倒計時。我也喜歡它讓你在通話斷開之前選擇下一個狀態(tài)，這樣你就不會在準(zhǔn)備好之前接聽下一個電話。

不滿意的點

目前一切都很順利

2022-06-30

贊同

稽俠

團(tuán)隊經(jīng)理

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

3.5

報告系統(tǒng)使用起來非常簡單，可以讓你更恰當(dāng)?shù)毓芾碇笜?biāo)。

不滿意的點

對于新手來說很復(fù)雜。應(yīng)該能夠通過單擊按鈕來提取數(shù)據(jù)。

2022-06-29

贊同

綦蘭

服務(wù)中心文員

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

我很欣賞倒計時功能，包括連接呼叫、轉(zhuǎn)接選項，以及通過登錄輕松訪問。

不滿意的點

Ujet 確實存在技術(shù)錯誤，有時不允許呼叫連接傳入和傳出以及連接到其他網(wǎng)站。

2022-06-29

贊同

胥合

客戶服務(wù)代表

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

我們的實施團(tuán)隊非常有見地，并渴望確保我們的實施順利進(jìn)行。我們徹底淘汰了之前的解決方案，并用 UJet 和新的 CSM/CRM 取而代之。在與多家供應(yīng)商合作后，我們確信 UJet 是我們的最佳解決方案。

不滿意的點

可以增加一些個性化的音樂、鈴聲功能

2022-06-29

贊同

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