銷售該怎么和客戶溝通

       銷售陳述充滿樂趣，吸引潛在客戶。產品陳述需要遵循注意力、興趣、欲望和行動的原則。除了展示你的產品的優勢和價值外，你還必須使銷售陳述生動有趣，充分調動你的身體語言，最好的身體語言技能之一是微笑。下面就讓小編為大家介紹銷售該怎么和客戶溝通。

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銷售該怎么和客戶溝通

      銷售該怎么和客戶溝通

一、做好銷售前的準備

1.塑造良好的職業形象，銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象，那么就會使客戶愿意再次見你，相反如果你第一次見客戶個人形象差，那么即使你產品再好，銷售也難以成交。

2.不斷豐富自己的產品知識，直到更趨完善，不僅要熟悉自己的產品，還要熟知競爭對手的產品。人們只有在對你以及其他同類產品有了足夠的了解之后，才會下決心購買。

二、了解客戶的需求

1.很多銷售上來就是對客戶一通的產品介紹，其實我們卻忘記了每個客戶都是有需求點才來購買的，所以我們在推銷自己的產品之前首先就要對客戶的需求點進行分析，分析對方的需要產品的哪些功能。

2.除了挖掘出客戶的需求點之外，還可以深入思考下，客戶可能潛藏的需求點，針對深入的需求點為客戶講解，那么對方也會認為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

三、良好的態度

1.即使被拒絕我們也不能因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是后期不能成交，客戶至少也會高看我們一眼。

2.用微笑打動客戶，如果跟客戶溝通中產生問題，不要針鋒相對，要對客戶有耐心，微笑面對客戶，微笑是全世界的通用語，真誠的微笑可以消除一切隔閡。
       
       銷售過程主要是解除抵抗的過程。銷售過程中遇到的所有問題、逃避、拒絕等統稱為銷售抵抗。每個客戶在購買產品時，抵抗是他在購買過程中不可避免的事情，這是正常的。如果一個客戶購買，他根本沒有抵抗，有時這是不正常的。因此，我們應該把客戶的抵抗視為客戶在提問，銷售人員應該做的是熟練地回答這個問題。以上就是小編為大家分享銷售該怎么和客戶溝通。