電話銷售中常見的問題

       電話銷售是目前常用的銷售方式。銷售最重要的一步是找到潛在客戶，然后有目的地與潛在客戶溝通。目前很多人喜歡電話銷售，因為只要個人勤奮，找到正確的工作方向，就會取得好成績。下面就讓小編為大家介紹電話銷售中常見的問題。

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電話銷售中常見的問題

      電話銷售中常見的問題

1、什么時候電話拜訪時機最為恰當?

       現在電話銷售太普遍了，我認為你覺得最恰當的時間就是最恰當的，因為每個人需求不一樣，給予你的回應也不一樣，所以不要太在意拜訪時機，沒有定式，還是要看你的行動力。

2、如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人?

       要學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。

3、如何調動自身的聲音元素來塑造出符合不同客戶喜歡的形象?

       通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。

       例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。

4、電話銷售員在打電話時如何調整好心態?

       首先要對自己的產品有100%的信心!當你信心滿滿的時候心態就不再成為你主要的困擾。同時學會適當的幽默。

5、如何征服客戶的心?

       去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進行提問和引導及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。

6、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦?

       其實進行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認可了。再想還點價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點空間就降點，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。

7、連續不下單，或者經常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力?

       當自己很弱小、自己的技巧技能運用還是不熟練的時候，并沒有人(主管上級)去激勵你的時候，要學會自己鼓勵自己，看到每一天的進步，而不是拒絕。

8、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。

       即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。

       電話銷售必須養成隨時記錄的習慣。在你的桌子上，電話記錄用的紙和鉛筆應該隨時放置，以便隨時記錄。若能實現呼叫中心或crm客戶關系管理系統等系統管理，則更好。付出會有回報，只要銷售人員掌握了尋找客戶的渠道，我相信無論從事什么行業的電話銷售都會做得很好。以上就是小編為大家分享的電話銷售中常見的問題。