電話銷售是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常是通過電話主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄等輔助手段,以公司名義直接聯系客戶,利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺,完成公司產品推廣、咨詢、報價、產品交易條件確認等主要營銷流程的業務。下面就讓小編為大家介紹做銷售打電話的方法技巧有哪些。
做銷售打電話的方法技巧有哪些
1,要學會掌握主動權。
如果一個銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問,回答問題之外,更要學會要掌握主動權,運用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實,不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。
2,學會控制通話的時間。
通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜,業內沒有一個通用的標準。要根據您的產品,客戶來定,也就是因產品而異,因人而異。但是有一個可以參考的標準,那就是基本上介紹完了你的產品/服務以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結束了。通話的過程中,千萬不要出現冷場,無話可說的情況。您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。
3,學會跟客戶預約時間。
如果這個客戶對你的產品有意向,在結束本次通話前,你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時間,順手給人家打電話。一切以客戶為中心,時間也是要以客戶為中心,方 大外呼系統。
電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代通信工具,越來越受歡迎。目前,中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查顯示,居民家庭電話不僅用于與親友和同事的一般聯系,而且越來越多地用于咨詢和購物。以上就是小編為大家分享的做銷售打電話的方法技巧有哪些。
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