做電話銷售有什么技巧和方法？

    消費者聽多了推銷電話，這些話術(shù)都是圍繞自己的銷售利益聯(lián)系起來，與客戶沒有半毛錢的關(guān)系，難怪消費者對此不感興趣。因為人們趨利避害，除了和自己的利益相關(guān)外，如何避害，其他的精力就沒那么大了。下面就讓小編為大家介紹做電話銷售有什么技巧和方法？

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做電話銷售有什么技巧和方法？

做電話銷售有什么技巧和方法？

1.首先要克服自己對電話拜訪的恐懼或排斥和心理障礙，勇敢地跨出第一步，一切都會好起來。建構(gòu)心理學并非人人都能做到的，除了具備專業(yè)知識和素養(yǎng)外，還要有超人的忍耐和敏銳的觀察能力，事事都有。

2.當你打電話時，對方看不到你的表情和態(tài)度，但是你的聲音可以作為第一印象的判斷。因此，保持一種愉快的心情可以有悅耳的音調(diào)，同時還可以使對方減低排斥感，這樣就能達到親和的第一步-將心比。

3.恰當?shù)膯柡驎尡舜烁咏鼘Ψ剑寣Ψ桨盐覀兛闯膳笥眩恢皇谴螂娫拋怼Ｒ话闱闆r下，電話拜訪要注意以下事項：
    一周之初，通常每個公司都會很忙，而辦公室的人最不喜歡的也是這一天，因此，不要太早打電話，以免浪費很多時間，而不會取得理想的成績。b.根據(jù)不同行業(yè)調(diào)整電話訪問時間。c.電話拜訪時要先了解本行業(yè)情況；什么時候有事，什么時候可以打電話。d.如已知道對方的職務(wù)，應(yīng)直接稱呼對方的職務(wù)，會使對方獲得被重視。e.當訪問結(jié)束時，應(yīng)該表示謝意，并且說一句：“很抱歉耽擱了你很多時間。”

4.怎樣才能開口說第一句。以下是經(jīng)常出現(xiàn)的情況：
總機不愿意轉(zhuǎn)接：首先表示感謝，然后掛斷電話，等到整個拜訪安排好之后再重打，因為那時總機很忙或者心情不好。(b)對方表示有專人負責，因此不愿意轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方的情況，并研究是否另安排一次電話訪問。(c)對方表示沒有專人負責：詢問對方基本資料完整，以利以后再打電話。d.指定人員不在：通常情況下，要求對方告知負責人的全名和頭銜。e.未接通或沒有接聽：應(yīng)通過查詢臺(例如114)查詢對方的電話錯誤或出現(xiàn)故障。f.不愿意再談?wù)摷磳鞌嗟碾娫挘毫碚視r間打電話，檢討自己的表達方式或時機不對。

5.在順利通過第一關(guān)之后，應(yīng)該可以順利地完成面試，因為，已經(jīng)踏出了成功的第一步，接下來就是如何填寫一張完整的客戶資料卡。a.客戶資料卡應(yīng)保持工整，以免給自己帶來不必要的麻煩。b.摘錄訪談要點。

6.填寫客戶資料卡片后，應(yīng)注明電話訪問日期和電話訪問者姓名。

7.相互詢問主要銷售或生產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容和行業(yè)。

8.如有可能進一步詢問另一家公司的情況、產(chǎn)品的需求以及對其他合作廠商的印象。

9.大致而言，接聽電話訪問的過程：接收電話訪問資料，先約略安排電話訪問→準備好工具和調(diào)整心情→每次拜訪一位客戶后，填寫一張客戶資料卡。

    怎樣才算成功，這一點難以界定。還不如給自己一段時間自我完善。有許多事情只能憑自己的經(jīng)歷深思熟慮，不能用語言來表達，希望你能在最短的時間里，成為一名出色的電話拜訪者。以上就是小編為大家介紹的做電話銷售有什么技巧和方法？感謝觀看。