市場(chǎng)調(diào)研可以分為哪幾個(gè)步驟？

       市場(chǎng)調(diào)研將消費(fèi)者、顧客、公眾和營銷人員聯(lián)系在一起，通過識(shí)別和定義營銷機(jī)會(huì)，開發(fā)、優(yōu)化營銷組合、評(píng)估和達(dá)到預(yù)測(cè)營銷效果的過程中可能出現(xiàn)的問題。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營銷管理非常重要，下面就讓小編來給大家分享一下市場(chǎng)調(diào)研可以分為哪幾個(gè)步驟，讓我們一起來看看吧。

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市場(chǎng)調(diào)研可以分為哪幾個(gè)步驟？

一、調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段

       通過對(duì)內(nèi)外環(huán)境及企業(yè)自身的分析提出調(diào)研問題并確定目標(biāo)

1.確定調(diào)研的必要性

       不是每項(xiàng)調(diào)研都有執(zhí)行的必要。因此，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研策劃的首要環(huán)節(jié)就是確定調(diào)研是否有必要。首先，清楚收集信息的原因；其次，明確是否已擁有所需的信息、是否有充裕的時(shí)間調(diào)研、資金是否充足并權(quán)衡收益與成本的關(guān)系；最后，分析信息可獲得程度的高低。

2.明確調(diào)研問題

       分析必要性后就要確定調(diào)研的問題及主題。通常在正式調(diào)研前都要進(jìn)行一項(xiàng)非正式調(diào)研，又稱探索性調(diào)研，即一種小規(guī)模的調(diào)研，目的是確切地掌握問題的性質(zhì)和更好地了解問題的背景環(huán)境，以節(jié)省調(diào)研費(fèi)用、深入了解調(diào)研問題、縮小調(diào)研范圍。

       非正式調(diào)研常用的方法是收集二手資料或進(jìn)行小范圍的集中座談?dòng)懻摰?，即調(diào)研人員應(yīng)盡可能收集企業(yè)內(nèi)、外部的各種相關(guān)資料；并咨詢企業(yè)內(nèi)、外部對(duì)此問題有豐富經(jīng)驗(yàn)及較深研究的專家、學(xué)者進(jìn)行分析；同時(shí)，也可從消費(fèi)者或調(diào)研對(duì)象身上收集相關(guān)資料，以便明確調(diào)研問題。

3.確定調(diào)研目標(biāo)

       調(diào)研問題確定過程的最終結(jié)果就是形成調(diào)研目標(biāo)，所有為調(diào)研項(xiàng)目投入的時(shí)間及成本都是為了實(shí)現(xiàn)既定的調(diào)研目標(biāo)，它是調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)展的指導(dǎo)方針，是評(píng)價(jià)調(diào)研質(zhì)量的尺度。因此，調(diào)研目標(biāo)必須盡可能準(zhǔn)確、具體并切實(shí)可行。

二、調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段

       主要包括設(shè)計(jì)調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、明確樣本及抽樣方法

4.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

       調(diào)研方案的設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)而制定調(diào)研計(jì)劃書，是調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)，為回答具體問題提供了框架結(jié)構(gòu)，保證了調(diào)研工作的順利進(jìn)行。一份完整的調(diào)研方案通常包括：確定資料來源；設(shè)計(jì)具體的調(diào)研內(nèi)容；設(shè)定調(diào)研的時(shí)間表；確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)研人員；說明調(diào)研預(yù)算。

       由于不同類型調(diào)研方案的側(cè)重方面不同，因此，設(shè)計(jì)調(diào)研方案的首要任務(wù)就是確定本項(xiàng)調(diào)研是探索性調(diào)研、描述性調(diào)研或因果性調(diào)研。

（1）探索性調(diào)研設(shè)計(jì)。

       是指在沒有特定的結(jié)構(gòu)并且是非正式的方法下進(jìn)行的調(diào)研設(shè)計(jì)，通常被用于深入了解并界定問題或追蹤和尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通常，當(dāng)人們無法確定某一問題時(shí)，往往借助此法界定問題；或大規(guī)模調(diào)查之前，憑借此法將問卷更加精確、細(xì)化。常用方法有小樣本調(diào)查、專家咨詢法、座談會(huì)法、個(gè)人訪談等。

（2）描述性調(diào)研設(shè)計(jì)。

       是指以描述研究對(duì)象的特征、功能、屬性等為目的而進(jìn)行的調(diào)研設(shè)計(jì)，研究范圍包括：研究對(duì)象的態(tài)度、行為、對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，以及競(jìng)爭(zhēng)者的一些基本情況。這種設(shè)計(jì)方法側(cè)重于應(yīng)用一系列的調(diào)查問題來描述被調(diào)查者的行為及心理特征。描述性調(diào)研通常以大樣本為基礎(chǔ)，同時(shí)要求調(diào)研人員對(duì)所研究問題有很大程度的了解，并對(duì)所需信息有清楚的定義。常用方法有二手資料法、問卷法、觀察法等。

（3）因果性調(diào)研設(shè)計(jì)。

       是指通過多種因素的研究來確定問題產(chǎn)生的原因而進(jìn)行的調(diào)研設(shè)計(jì)。調(diào)研人員需要考察一個(gè)變量是否影響另一變量，以及變量之間是否存在某種相關(guān)關(guān)系。

5. 選擇調(diào)研方法

營銷調(diào)研策劃的五種方法即文案法、問卷法、訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。調(diào)研者需根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所需來選擇。

6. 選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量

（1）隨機(jī)抽樣。

       是指總體中每個(gè)單位都具有等可能被抽中的概率。具體包括四種方法：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，是指以每個(gè)個(gè)體為抽樣單位，并使每個(gè)個(gè)體被抽出的概率相等的抽樣方式；等距抽樣，是指將總體中的個(gè)體按照某種順序排隊(duì)，隨即抽出某一位置的個(gè)體，并順著某個(gè)方向等間隔地選取其他個(gè)體；分層抽樣，是指將總體中的個(gè)體按某種特征分為若干類，使得每類內(nèi)部相差不大，類與類之間差異較大，然后在每一類中隨機(jī)抽取若干個(gè)體構(gòu)成樣本；整群抽樣，是指將總體按照地域標(biāo)志或其他標(biāo)志分成若干個(gè)內(nèi)部差異很大但相互之間差異很小的群體，然后在每一群體中隨機(jī)抽取若干個(gè)體構(gòu)成樣本。

（2）非隨機(jī)抽樣。

       是指從總體中非隨機(jī)地選擇特定的個(gè)體，每個(gè)個(gè)體被選中的機(jī)遇未知，也不能用概率表示。具體包括四種方法：任意抽樣，是指調(diào)研人員隨機(jī)抽取一些個(gè)體作為樣本；雪球抽樣，是指要求被調(diào)研者提供其他可能回答問題人的名單供調(diào)研者使用；判斷抽樣，是指調(diào)研人員根據(jù)對(duì)總體及個(gè)體情況的了解，憑借主觀判斷選擇有代表性的個(gè)體構(gòu)成樣本；配額抽樣，是指調(diào)研人員根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)確定樣本個(gè)體數(shù)的配額，然后按照配額主觀判斷抽出一定數(shù)額的個(gè)體構(gòu)成樣本。

（3）設(shè)計(jì)樣本容量。

       在選定抽樣方法之后就要根據(jù)抽樣特點(diǎn)確定樣本的容量?？梢允褂梦宸N方法：教條式方法，即以調(diào)研人員的經(jīng)驗(yàn)確定樣本容量；約定式方法，即認(rèn)為某一個(gè)“約定”或某一數(shù)量為正確的樣本容量；成本基礎(chǔ)法，即將成本視為樣本容量的基礎(chǔ)；統(tǒng)計(jì)分析法，即為了確保樣本可信度或統(tǒng)計(jì)結(jié)果的正確性而確定最小的樣本容量；置信區(qū)間法，即運(yùn)用置信區(qū)間、抽樣分布等概念創(chuàng)建一個(gè)有效的樣本。

三、調(diào)研策劃的實(shí)施階段

       根據(jù)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行資料的采集工作，并通過定性與定量分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析

7.數(shù)據(jù)采集

       調(diào)研設(shè)計(jì)正式確定之后，接下來是根據(jù)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集工作，一般可以采取人員采集和機(jī)器記錄兩種數(shù)據(jù)采集方式。人員采集是指調(diào)研人員對(duì)現(xiàn)有的文案資料進(jìn)行收集和調(diào)查；或通過訪問、填寫問卷等方式直接與被調(diào)查者交流并收集信息；亦可通過觀察被調(diào)查者而收集相關(guān)資料；機(jī)器記錄主要是采用掃描數(shù)據(jù)的方式收集信息。數(shù)據(jù)采集通常分為兩個(gè)階段：前側(cè)階段和主題調(diào)研階段。前側(cè)階段是指使用子樣本判斷主體調(diào)研的數(shù)據(jù)采集計(jì)劃是否合適；主題調(diào)研階段是指正式進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)研。

8.數(shù)據(jù)處理與分析

       通常所采集的數(shù)據(jù)大多是分散、零星甚至是不準(zhǔn)確的，因此，首先對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化、符合客觀規(guī)律的資料，具體分為四個(gè)步驟：第一步，將數(shù)據(jù)資料分類，即按數(shù)量、時(shí)序、地域、質(zhì)量分組；第二步，編校，即審查、驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否正確，修訂或剔除不符合實(shí)際的數(shù)據(jù)；第三步，數(shù)據(jù)編碼及錄入，即為每一個(gè)問題及答案賦予一個(gè)數(shù)值代碼，并將其錄入計(jì)算機(jī)；第四步，編制圖表，即列示每一種答案出現(xiàn)的次數(shù)，形成所有資料的數(shù)據(jù)庫。

       其次，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并由此描述和推斷總體特征，揭示事物內(nèi)部關(guān)系。常用的分析技術(shù)包括：描述統(tǒng)計(jì)，即對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行概括，解釋現(xiàn)象的集中趨勢(shì)和離散趨勢(shì)；參數(shù)估計(jì)，即利用樣本信息推斷總體參數(shù)的置信區(qū)間；相關(guān)和回歸分析，即研究?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上變量之間的相關(guān)關(guān)系；多元統(tǒng)計(jì)分析，即針對(duì)多個(gè)變量進(jìn)行分析。

四、調(diào)研策劃的結(jié)論階段

       通過綜合分析得出調(diào)研結(jié)論，并最終形成報(bào)告

9.撰寫調(diào)研報(bào)告

       調(diào)研報(bào)告是調(diào)查結(jié)束后的書面成果匯報(bào)，提出結(jié)論性意見及建議。調(diào)研報(bào)告通常包括三種形式：數(shù)據(jù)型報(bào)告（提供調(diào)查所得的數(shù)據(jù)）、分析型報(bào)告（提供數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析）、咨詢型報(bào)告（不僅提供數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，并在此基礎(chǔ)上提供咨詢方案）；包括三方面內(nèi)容：前言、主體、附件。

10.跟蹤反饋

為了更好地履行調(diào)查工作的職責(zé)，調(diào)研人員應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化情況，跟蹤調(diào)查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高調(diào)研水平。主要包括以下內(nèi)容：首先，檢驗(yàn)調(diào)研方案是否符合實(shí)際；其次， 總結(jié)調(diào)研過程中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；最后，確定是否存在尚未解決的問題。

       市場(chǎng)調(diào)查是收集、記錄、分析市場(chǎng)營銷材料和信息的最重要手段，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷策略決策提供可靠的信息依據(jù)的營銷活動(dòng)，做好市場(chǎng)調(diào)研需要掌握專業(yè)的方法。以上就是小編為大家分享的關(guān)于“市場(chǎng)調(diào)研可以分為哪幾個(gè)步驟？”的全部?jī)?nèi)容啦，希望能夠給大家?guī)韼椭丁?/p>