市場情報洞察

常見問題

• 市場調研的定義

        市場調研是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理、分析有關供求、資源的各種情報、信息、資料。它把握供求現狀和發展趨勢，為制定營銷策略和企業決策提供正確依據的信息管理活動。
        市場調研是市場調查與市場研究的統稱，它是個人或組織根據特定的決策問題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。市場調研是市場預測和經營決策過程中必不可少的組成部分。

• 市場調研有哪些意義及功能作用？

        市場調研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統客觀的市場調研與預測，僅憑經驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。

  市場調研對營銷管理的重要性表現在五個方面。
   1、提供作為決策基礎的信息;
   2、彌補信息不足的缺陷 ;
   3、了解外部信息 ;
   4、了解市場環境變化;
   5、了解新的市場環境 。
         作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

  市場調研的功能就是通過市場調研可以得到什么結果，主要體現在以下三方面：
  1、收集并陳述事實(獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關于當前市場信息和進行營銷活動的線);
   2、解釋信息或活動(了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素);
   3、預測功能(通過對過去市場信息推測可能的市場發展變化)。

  市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，主要在下面幾個方面發揮作用：
  1、通過了解分析提供市場信息
  2、提供正確的市場信息
  3、有助于了解當前相關行業的發展狀況和技術經驗，為改進企業的經營活動提供信息
  4、整體宣傳策略需要，為企業市場地位和產品宣傳等提供信息和支持
  5、通過市場調查所獲得的資料

• 市場調研報告基本要求

  1．調查報告力求客觀真實、實事求是
         調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

  2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一
         市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善于用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

  3．調查報告要突出市場調查的目的
         撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

  4．調查報告的語言要簡明、準確、易懂
         調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、準確、通俗易懂。

• 市場調研的方法有哪些？

  1、座談會
         座談會是由訓練有素的主持人以非結構化的自然方式對一小群調查對象進行的訪談。 主持人引導討論。主要目的是從適當的目標市場中抽取一群人， 通過聽取他們談論研究人員所感興趣的話題來得到觀點。
  2、流動街訪
         即選定繁華或者（目標）人流較大的戶外場所， 訪問員隨機地/有間隔地攔住過往行人，就地進行問卷市場調查。分為流動訪問及定點訪問兩種。
  3、深訪
         深度訪談是一對一執行的非結構化、直接的人員訪談， 非常有技巧的訪員對單個的調查對象進行深入的面談，從而挖掘關于某一主題的潛在的行為動機、信仰、態度以及感覺。深度訪談的時間長度從45分鐘到1個多小時。

• 為什么企業要做市場調研？

  1、避免營銷決策“踩坑”
         通過了解分析提供市場信息，可以避免企業在制訂營銷策略時發生錯誤，或幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當建議。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。

  2、把握市場變化“風向”
         提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，有助于營銷者識別最有利可圖的市場機會，為企業提供發展新契機。

  3、促進企業經營“糾偏”
         優質的市場調研有助于企業了解當前相關行業的發展狀況和技術經驗，為改進企業自身的經營活動提供信息。

  4、為品牌宣傳“助陣”
         市場調研作為促進市場與企業“共諧”的重要手段，為企業市場地位和產品宣傳等提供信息和支持市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別是高速變化的環境下，過去的經驗只能減少犯錯誤的機會，更需要實時的信息更新來保證宣傳推廣的到位。

  5、提升市場趨向“預測”
         通過市場調查所獲得的資料，除了可供了解市場的情況之外，還可以對市場變化趨勢進行預測，從而可以提前對企業的應變作出計劃和安排，充分地利用市場的變化，從中謀求企業的利益。

• 市場調研的基本流程

  1、調查目標
         進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況。
         企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
  2、調查方案
         一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：調查目的要求、調查對象、調查內容
  、調查表、調查地區范圍、樣本的抽取、資料的收集和整理方法。
  3、工作計劃。
         組織領導及人員配備、訪問員的招聘及培訓、工作進度、費用預算。
  4、實地調查。
         市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。做好實地調查的組織領導工作、做好實地調查的協調控制工作。
  5、整理分析。
         實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。
  6、調查報告
         撰寫調查報告是市場調查的最后一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最后的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

• 市場調研公司是做什么的？

  市場調研公司是用專業的知識、手段為客戶做市場評估、預測、數據收集等工作。市場調查公司就是專門從事市場調查研究的公司。

  1、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據
         任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，這些問題都只有通過具體的市場調查，才可以得到具體的答復，而且只有通過市場調查得來的具體答案才能作為企業決策的依據。否則，就會形成盲目的和脫離實際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。

  2、增強企業的競爭力和生存能力
         商品市場的競爭由于現代化社會大生產的發展和技術水平的進步，而變得日益激烈化。市場情況在不斷地發生變化，而促使市場發生變化的原因，不外乎產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環境因素。這兩種因素往往又是相互聯系和相互影響的，而且不斷地發生變化。

• 市場調研怎么做？

  一，首先要確定好市場調研的目標，也就是為什么要做市場調研，要有一個調研的方向，才可以有針對性的進行，否則盲目的去調研，可能后期會發現自己調研的方向和需求根本不符。

  二，設計調查方案，一般一個相對完整的調查方案要包含幾個部分
  1，調查的需求，為什么要調研。
  2，要調研的對象。
  3，要調研的人群，是中老年，還是年輕人等。
  4，調研的區域，是一線城市還是二線城市等。
  5，調研取樣，不可能全部對象都進行調研，可以隨機或者挑選有代表性的進行調研。
  6，調研結果整理，分析匯報，得到結果。

  三，制定調研方案，包括調研開始時間，調研周期，調研資源分配等。比如，可以對參與人員進行調研方法培訓，整理調研需求表，確定好此次調研預期的大概經費等。

  四，實地進行調研，準備工作完成之后，就可以實地進行調研了，主要是深入到調研對象，調研人群，調研區域當中，協調人員工作進站，輔助領導將工作井然有序的進行。

  五，調研結果整理，將有針對性的調研結果進行分析整理，梳理調研對象給出的結果，得到符合這次調研的需求的可視化數據。

  六，調研報告編寫，調研結果整理出來之后，還是比較粗糙的，需要細化一下，得到更加細致結果，比如可以把相對系統的結果進行解剖分隔，使人容易理解。而且調研報告要注意格式要求，因為調研報告一般是有固定格式的。

  七，整理匯報，調研報告編寫完成之后，就是匯報的階段了，匯報要對這次調研進行總結，抽取有代表性，針對性的信息進行匯報。

  八，根據調研結果指定相關方案，一個市場調研的目的就是為了根據結果指定方案，是自己的業務或者產品更加符合目標人群的需求和認識，已達到更好地預期。