電話銷售話術與技巧總結

    電話銷售，是以電話為主要的溝通方式，電話銷售一般采取電話主動推銷的模式。利用網絡、傳真、短消息、郵遞等輔助手段，通過專用電話營銷號碼，以公司名義直接與客戶聯系，利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程。下面就讓小編為大家介紹電話銷售話術與技巧總結。

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電話銷售話術與技巧總結

電話銷售話術與技巧總結

要點1：流暢、自然、互動

    電話機的開場白很重要，頂級電話機通話10秒鐘之后，首先要做到的是流暢、自然、互動，剛開始能做到這三點就很好。

要點2:5個核心步驟

1、問候及介紹自己。

2、吸引顧客注意。

3、介紹打電話的目的。

4、是時間的可行性。

5、轉向探討核心問題。

要點3：抓住客戶的心思

這10秒鐘的黃金電話促銷活動中，有兩個環節是專門用來“勾”客戶注意力的，分別是吸引客戶的注意力和轉向探究核心問題。`。
因此這些都要靠大家平時的積累，一句話可以讓人跳，一句話也能讓人笑，真的取決于技巧。

要點4：讓客戶的思想起波瀾

1、客戶比較關心的事項。
2、積極贊美顧客。
3、說說自己的同伴使用效果。
4、談談他的同行有那幾家是我們干的。
5、談到我們產品的唯一性，可適當地吹噓。
6、請提及一些你打電話來的細節。
7、能用一些具體數字來表示我們產品的銷路。
8、還可以反問一些客戶最擅長的問題。

要點5：自信

    信心在頂級電話銷售開始時也很重要，我們要的就是這種感覺，玩的就是心跳。

要點6：用話術提問

一些高效率的電話銷售開始問題：
1、你的網站建得專業嗎？
2、客戶想找貴公司方便！
3、有客戶訪問你的網站你知道嗎？
4、是否有專業負責企業網絡營銷人員！

    在禮貌的問候之后，把自己介紹給公司。接著，重點關注顧客的高度關注和興趣，通過解釋電話的目的和向顧客提及的價值，把顧客帶入溝通下一階段。希望上面所說的電話銷售技巧能夠幫助到大家，以上就是小編為大家介紹的電話銷售話術與技巧總結，感謝觀看。