人工智能對旅游業(yè)的影響

       隨著AI人工智能的不斷普及，其應(yīng)用在日常生活中也越來越廣泛。從最初的人臉識別到語音助手，從智能服務(wù)提升工作效率，到多場景交互應(yīng)用改變?nèi)祟惿睢?strong>人工智能已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)，那么人工智能對于當下大熱的旅游業(yè)又帶來了什么樣的影響呢？讓我們一起來看看吧。

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人工智能對旅游業(yè)的影響

人工智能賦能旅游業(yè)加速“智慧旅游”進程

       眾所周知，在新時代智慧化的不斷升級，旅游早已成為了人們?nèi)罕姷囊环N個性化需求，曾經(jīng)“走馬觀花”的傳統(tǒng)旅游早已慢慢淘汰，唯有技術(shù)創(chuàng)新提供人性化服務(wù)才是王道。個性化、品質(zhì)化、智慧化已經(jīng)開始成為旅游產(chǎn)品和服務(wù)升級的主方向。而在人工智能開始成熟的運用在各行各業(yè)中時，其在旅游個性化服務(wù)方面迸發(fā)出無窮的潛力，將為旅游業(yè)帶來翻天覆地的變化，加速推動了“智慧旅游”的進程。

風(fēng)靡酒店服務(wù)業(yè)

       你是否體驗過這樣一個場景，在旅行中，從入住酒店的那一刻起，前臺、接待員、保潔、安保…..都能由一個機器人完成？它們不僅可以根據(jù)你的需求推薦客房、辦理入住手續(xù)，并將行李送入房間，還能為你配送定制美食等等。
在酒店服務(wù)業(yè)，人工智能機器人的使用并不罕見，而且在某些方面，機器人的表現(xiàn)會越來越好，比如會記錄游客的購買行為、個性喜好、位置偏好等，同時收集游客的旅游信息為酒店今后的服務(wù)規(guī)劃提供幫助。

       一般來說，大部分的酒店會將人工智能機器人應(yīng)用酒店服務(wù)上，比如在大廳為游客提供酒店引導(dǎo)、疑難解答等個性化服務(wù)，引領(lǐng)有需要的賓客前往公共區(qū)域衛(wèi)生間、會議室、健身房等場所。提供客房服務(wù)，為客人房間運送物品，如浴巾、吹風(fēng)機、客房用餐等，這些自動化程度高的工作，人工智能機器人都能能應(yīng)付自如。
越來越人性化的人工智能機器人，不僅為酒店業(yè)節(jié)省大量人力成本，隨時隨地的瞞足客戶的不同需求，還給能夠大量節(jié)約客人時間，給客人帶來很好的科技體驗，提高酒店服務(wù)滿意度。

走進航空服務(wù)業(yè)

你是否有過這樣的困擾，說走就走的旅行，卻在航空機場里預(yù)留大量的時間，人工辦理值機人太多，偌大的機場找不到登記口，托運行李擔(dān)心被拿錯，一趟美好的旅行卻在機場產(chǎn)生不好的體驗。這些林林總總難題，在人工智能機器人的出現(xiàn)后，都將得到很好的解決。在航空服務(wù)業(yè)，人工智能可以通過人臉識別，應(yīng)用于旅客辦理值機手續(xù)。同時，還可以通過人工智能技術(shù)讓乘客以會話的方式查詢和預(yù)訂航班，并將辦理登機牌、通知登機口變更以及其他航班出行信息發(fā)送至客戶手機。

助力景區(qū)服務(wù)業(yè)

       隨著現(xiàn)代化的不斷推進，大部分人開始厭倦傳統(tǒng)的旅游模式，游客希望在景區(qū)游覽中得到更貼心的服務(wù)，看到更多新奇的體驗，提高服務(wù)質(zhì)量更是成了智慧化景區(qū)的建設(shè)核心。

       因此，在景區(qū)服務(wù)業(yè)中，導(dǎo)游智能機器人的出現(xiàn)不僅可以吸引眾多游客的目光，而且能夠很大程度上取代專業(yè)的導(dǎo)游人員，智能機器人的“大腦”內(nèi)置了游覽路線和豐富的景點信息，并且擁有語音處理系統(tǒng)，屏幕上還能同步展示視頻或圖片進行解說。
它可愛的表情，主動問詢和智能的互動能力，不但讓景區(qū)多了一個高人氣的同框?qū)ο螅€為來到這里的游客帶來了與眾不同的智慧服務(wù)體驗。

升級藝術(shù)展廳服務(wù)

       一直以來，低互動性導(dǎo)致的觀展興趣低下、參觀者對展廳信息的了解與吸收度不足等問題是藝術(shù)展廳的發(fā)展痛點。所以 展廳接待智能機器人，會越來越成為智慧展館設(shè)計中的流行與趨勢，各行各業(yè)對展廳機器人的青睞，也說明了展廳機器人越來越成為連接展館與參觀者的有效途徑

提升博物館服務(wù)

       傳統(tǒng)博物館一般只提供參觀者“看”和“聽”兩方面的體驗，而引進機器人的博物館，能夠結(jié)合場景需求，讓博物館的環(huán)境和展品隨著講解的進程而不斷發(fā)生變化，把單一的講解變成多維度式，有聲音、有圖片、有視頻、有畫面感的講解，真正讓來賓感受到“沉浸式體驗”。

       在博物館的前廳，機器人可以實現(xiàn)迎賓接待的服務(wù)工作、引領(lǐng)觀眾到達指定的展廳位置，機器人能隨時隨地提供咨詢和展品講解服務(wù)。機器人還可在博物館展廳內(nèi)設(shè)置多條參觀路線，實現(xiàn)觀眾邊參觀、機器人邊講解的功能。講解過程中，觀眾有疑問和問題都能隨時與機器人互動咨詢。機器人回答嘉賓提問的同時還能展示視頻或圖片進行解說。

       山西青銅博物館，就是運用了智能機器人，除了接待和導(dǎo)覽，更為前去參觀的游客精心制作上百篇文物精品解說，以及悉心籌劃一系列精品AR增強現(xiàn)實特效，完美融合現(xiàn)代科技與古老經(jīng)典。

       人工智能涵蓋范圍之廣，便捷程度之高遠超于我們的想象。人工智能已經(jīng)在悄無聲息的影響著我們的生活。對于旅游業(yè)來說，人工智能全方面提升了顧客的游玩體驗，助力旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以上就是小編為大家整理的人工智能對于旅游業(yè)的影響，希望對大家有所幫助。