CRM銷售管理軟件能夠為企業做些什么

| 企服解答

CRM銷售管理軟件能夠為企業整合獲取到的潛在客戶資源、提供更多的銷售機會，不遺漏任何一位客戶、幫助領導做相關決策、自動化跟進市場活動、挖掘數據價值、自動化銷售管理。

CRM銷售管理軟件能夠為企業做些什么

1、整合獲取到的潛在客戶資源

Crm系統可以幫助企業收集不同營銷渠道的客戶基本資料，包括線上、線下、轉介紹等多種方式獲取潛在客戶，匯總統計然后存入crm系統，錄入的信息根據企業需求，一般來說，就是客戶姓名、住址、聯系方式、咨詢記錄、需求記錄等等，如果轉化為購買客戶了，還能再其中記錄客戶的購買信息。

2、提供更多的銷售機會，不遺漏任何一位客戶

在系統中記錄了潛在客戶，那么開發這些潛在客戶就是銷售的事情了，系統內的資料就可以讓銷售快速的熟悉客戶，有針對性的開發，隨時記錄銷售人員在客戶跟進中的情況，幫助自己做好規劃，避免遺漏。系統中還有提醒功能，在客戶重要節日會有提醒，及時送去祝福和關懷，提升在客戶面前的存在感。

3、幫助領導做相關決策

利用crm系統，領導能夠合理有效的安排自己的時間，自整個團隊的工作，井然有序的開展，隨時可以查看員工的工作情況，還可以通過數據分析了解銷售狀況，及時做好銷售預測，發現問題及時調整，制定科學的銷售計劃。

4、自動化跟進市場活動

crm系統可以有效的幫助企業規劃以及維護客戶的服務，優化開發潛在客戶的過程，根據數據自動化評估市場活動效果，提高信息轉化。

5、挖掘數據價值

crm從歷史交易中分析客戶購買力、偏好、購買途徑等，沒有成交客戶的原因是是什么。數據分析讓銷售推薦客戶合適的產品，讓客戶很容易接受，快速達成銷售目標。市場部可通過銷售反饋、掉入公海的無效線索、已成交線索分析鎖定用戶群。

6、自動化銷售管理

CRM自動化對銷售來說非常重要的一個功能，它能幫助銷售解放重復性工作，有更多時間放在關鍵的事務上。提高銷售效率，縮短銷售周期。比如自動化線索分配、發送郵件、跟進信息等。

| 拓展閱讀

選擇CRM銷售管理軟件需要結合企業自身的發展狀態、預算的范圍、了解自身企業需要、了解所挑選的CRM廠商能否根據企業需求定制、了解CRM使用的真正意義。

1、結合企業自身的發展狀態

一個企業的發展是不斷前進的，要清楚地知道自己企業正處于一個怎樣的發展階段，確保所選擇的CRM系統適應企業當前的發展階段，綜合考慮企業業務所有范圍，才能更好的和企業當前業務相銜接，這樣才有助于企業的發展。

2、預算的范圍

企業購買任何設備都是有一定的預算，所以選擇CRM系統前，要先做好市場調研，必要時可以做到貨比三家，可以從服務、技術、回報和風險率等四個方面進行綜合考慮。

3、了解自身企業需要

CRM的核心作用大家都知道，CRM最基礎的功能就是跨部門協作，將銷售、營銷和服務緊密聯系在一起，讓工作流程簡單化、快捷化。所以，企業在選擇前，需要考慮CRM系統能否通過系統所記錄銷售全過程，幫助企業進行有效的數據分析出可靠的市場預測方向，讓市場營銷變得更具可靠性。

4、所挑選的CRM廠商能否根據企業需求定制

所選擇的CRM系統服務商，能否為企業針對性企業需要的進行定制，來幫助企業進一步優化產品及服務，需將CRM軟件的價值發揮到最大。

5、要了解CRM使用的真正意義

企業在選擇前要考慮CRM系統能否被企業核心使用成員所接受，對CRM所要支持的活動和流程是否有徹底的理解，才能在使用中發揮CRM系統最大的作用。