討論社區(qū)
產(chǎn)品功能建立討論社區(qū)方便客戶自助解決問題
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
2023-05-24
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
幫助過濾一些真正有需求的客戶 實時監(jiān)控人工客服識別以后直接接入省下了一部分人力開支 數(shù)據(jù)分析功能也很好用
不滿意的點
機器人還是不夠智能 希望未來越來越更加貼近真人
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
人工可隨時接入智能客服無法處理的客戶問題 ，不受時間限制節(jié)省了人力成本 工單系統(tǒng)很好用
不滿意的點
客戶直接發(fā)圖片無法識別不知道該如何回復(fù) 機器人回復(fù)有時牛頭不對馬嘴
2023-05-31
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
3.5
易用性
3.0
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
逸創(chuàng)云可以統(tǒng)計和隨時查看客服工單，而且工單堆積過多時還可以使用搜索查看，方便使用。
不滿意的點
希望機器人客服識別更加精確，有時候出現(xiàn)不能識別的問題。
2023-05-31
贊同
凡普金科
科技 1001-5000人
凡普金科集團與逸創(chuàng)云客服的合作展示
第一階段
最初上線的是問題庫自助查詢以及服務(wù)熱線，我們將其命名為凡事兒問題庫，在我司內(nèi)部的APP上線，供全國上萬的員工自助使用：
若有較復(fù)雜或較特殊的問題需詳
悟空財稅
財會 51-200人
逸創(chuàng)云客服與悟空財稅的合作展示
智能客服，優(yōu)化服務(wù)的第一步
在悟空財稅的官網(wǎng)，微信公眾號，微信小程序及獨立APP的客服通道，即可直接開始咨詢。根據(jù)熱門問題，進行推薦客戶咨詢類型，讓用戶自助選擇
企查查
科技 201-500人
企查查科技與逸創(chuàng)云客服的合作展示
客服團隊更好服務(wù)客戶。
客服團隊只需要在逸創(chuàng)云客服一個平臺上就可以處理之前的多個平臺的客服請求，不需要來回切換，快速高效的服務(wù)，帶來更加滿意的口碑。而逸創(chuàng)云客服
盒子支付
201-500人
盒子支付牽手逸創(chuàng)云客服 創(chuàng)新支付服務(wù)
構(gòu)建企業(yè)的在線幫助中心，聚合文檔知識庫、社區(qū)和用戶中心。 讓您的客戶遇到問題時查閱幫助文檔、在社區(qū)中參與討論并在用戶中心中查看自己的動態(tài)。客服工單系統(tǒng)作為售后客
渤海證券集團
1001-5000人
渤海證券牽手逸創(chuàng)云客服 降低互聯(lián)網(wǎng)金融客服壓力
客戶自助服務(wù)能夠減少互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)70%的客服壓力互聯(lián)網(wǎng)金融兼具金融屬性和互聯(lián)網(wǎng)屬性，而其最明顯的互聯(lián)網(wǎng)屬性是，投資不受時間和空間的限制，用戶來自天南海北。這些
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