什么樣的私域代運營能給企業帶來20%流水？

私域代運營可以為一家企業帶來多少流水？答案是或至20%。

在見實近期走訪幾家代運營團隊中，瑞萊幫將私域項目營收占比設定為20%-30%，天盛時代設定比例為30%-40%。零一裂變認為私域帶來營收是公域1.5倍-2倍。

需要說明的是，私域營收不能拿單獨某一月看，尤其不能拿前一兩個月看，應該至少半年到一年為周期。

可以參照的是，在見實接觸過近千個私域案例中，私域在如愛琴海、文峰大世界等上市公司、傳統百貨的整體營收中占比為10%-15%；在白小T、原本貓糧等新興品牌中，私域占比為30%-60%；而直接扎根于私域的團隊，如豪車毒、洪陵羊絨等，私域占比高達85%以上。

要實現這個結果，好的代運營團隊必須具備搭建私域基建、公域倒流、私域沉淀、復購增購、老帶新裂變、數據總結等在內的六大能力。而企業在選擇時，可以通過代運營公司口碑、團隊搭建/培訓能力、方案策劃、執行能力等方面進行考察和遴選。

這些走訪和調研、結論，見實梳理為一份全新的《私域代運營爆發》主題白皮書。這是見實近期持續深耕私域流量的多個主題中最新一個。向見實公號發送關鍵詞「白皮書」，即可獲得。發送關鍵詞「私域SOP文檔」即可獲取截止當下的最新私域運營文檔。

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綜合能力和實操能力都需要

在私域運營項目中，值得拆分私域代運營團隊的基礎能力，綜合能力和實操部分都不可少。

1）綜合能力：商務談判溝通、提案能力（專業知識）、多項目平行對接能力（抗壓）、項目復盤能力（總結）、老帶新能力（培訓）、資源整合能力（合作）等。

2）實操部分：資源渠道建聯、商務能力、CRM操作、數據分析、營銷策劃、社群運營、話術編輯、內容產出、投放優化、計劃和總結、視覺設計、用戶運營、培訓課程、客服運營、IP打造、精細化運營SOP設計等。

其中，“精細化運營SOP”的制定及嚴格執行，與培訓能力是代運營團隊PK的關鍵所在，決定了是否能批量復制提供更多有效服務。

同時，優秀的代運營公司需要具備以下幾個要素：

1）自身組織完整，從文案、視頻、營銷策劃、執行等各部門分工明確，扁平化、更新迭代速度快、完善的培訓機制、晉級制度。

2）經驗豐富，無論是央企國企，還是世界500強外企，或者小型新生品牌，各種客戶案例豐富。

3）對微信生態、私域生態、短視頻生態了如指掌，從運營能力到資源整合，都具有很大優勢。

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私域運營6大動作

私域運營一般分為私域基建、公域倒流、私域沉淀、復購增購、老帶新裂變、數據總結6個運營動作。

1）私域基建7要素包含：公眾號（服務號）、企業微信（社群）、下單商城（小程序）、會員體系、產品策略、促銷策略、客服策略。

2）公域倒流有三種有效方法：

廣告投放，目前階段最有效的方式是小紅書種草與朋友圈定向投放；自身資源挖掘，即采用短信、包裹卡、AI外呼單個或組合及其他方式觸達用戶；裂變，此處裂變與后邊的老帶新形成閉環。

3）私域沉淀主要是沉淀在企微，公號，社群和個人微信里。企微適合大多數企業商家和擁有大批量基礎用戶的企業；個微更適合個人IP和非企業的商家以及高價值用戶；公號是公域導流的有效途徑，同時也是承載私域工具及品牌信息分發的基礎設施；社群是私域運營的最小落地單元。

必須要強調的是，沉淀在個微這件事情，從今往后看越來越不可能，平臺整頓力度正變得越來越大。從當下趨勢看，諸多企業品牌都在加速個微向企微遷移。

4）復購增購主要是活動、用戶分層運營、會員體系發揮作用。這里分別以3個具體案例來看。

在私域里活動同樣是拉動GMV的有效手段，除了公域類似“雙11、618”這些大節活動，私域品牌更重要是結合品牌特點和用戶屬性自創活動，比如微店第一的賣貨團隊小紅帽有定期大牌秒殺活動、會員日、吃貨節等，往往能帶來300萬-500萬不等GMV。當私域品牌決定也做公域大節時，有一個差異化打法可參考，即提前進行活動，搶占先機。

在私域復購率做到40%-50%的品牌棲朵嘉，VIP用戶分為黃金VIP、鉑金VIP、鉆石VIP等細分級別，每一種VIP對應特權、優惠都不同，級別越高優惠越大。

5）老帶新裂變最有效方法是分銷體系和各種裂變活動。除了常見的分銷工具，拼團購、分享得福利等，都是裂變好方式。

6）數據總結能力，品牌在日常運營中不斷出現多維度數據，越來越多數據在私域沉淀，維度多、數據多就需要交叉分析，再通過這些數據優化運營策略和具體細節。

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6大考核標準

當企業決定與代運營團隊合作，首先要確定企業自身對運營需求。

比如，私域轉型的引領、私域社交電商的運營人才儲備、現階段企業私域賽道的執行等。接著考察代運營公司的背景、屬性，選擇適合的類型。最后可通過6大角度綜合評定，考察代運營團隊在落地運營能力和實操部分的能力:

1）代運營公司在行業里的位置和口碑，及資源導入能力；

2）考察代運營公司團隊搭建及持續培訓能力；

3） 代運營公司的落地方案策劃能力，項目案例和對應的項目過程文檔；

4）考察代運營公司具體打法制定能力以及執行能力；

5）商務及運營談判能力和專業知識（規劃方案等提報資料的響應時間）；

6）代運營公司圍繞私域的其他服務線種類。

最后，需要提醒的是私域運營是一項CEO工程，在代運營合作之前，必須與企業進行充分溝通，達成一致，確保內部各部門能通力合作，否則既費時又費力，還不會有明顯的效果。

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私域代運營4大機會點

對比TP市場，體量最大的寶尊已在納斯達克上市，市值200億。但看寶尊收入報表，代運營占比并不是最多，倉儲物流占比比較大，甚至于衍生服務占比很大。

由淺及深來看整個私域企業服務趨勢，衍生了四大層面：以公私域聯動為主的市場推廣層面，用戶經營為主的運營層面（包含銷售、客服、內容、活動、促銷），以自動化精準營銷為主的數字化營銷中臺層面，以供應鏈管理為主的進銷存層面。具體來看有4項擴展功能：

1）流量聚合

日后代運營團隊可能需要自帶流量，比如代運營了500個客戶，假設把這500個客戶粉絲累積起來，可能會有過億流量，利用這些流量就能形成一定商業模式。

2）數據積累

通過大量服務經驗沉淀數據能力，分析用戶的細微數據，在保護隱私前提下編寫運營指導手冊，作為行業數據參考。除了數據以外，還有背后的邏輯、系數，類似于一個算法工具，未來有規模化的可能。

3）人才培養/實習基地

在瑞萊幫有一個特別業務，經常有企業會把員工放過來，實地觀察學習。瑞萊幫企業內部本身培訓也很多，每天中午有update，周二、周四有案例講解，每周有早會分析。對于代運營機構來說，私域人才偏實操和實地代培養業務也有規模化可能。

4）自帶供應鏈

類比京東提供的供應鏈服務，為所有渠道自建商城解決選品難問題。在服務過程中，代運營團隊會接觸到很多自帶產品的商家，把這些商家都攢到一起做相應分類，集合起來以后做所有類目的明細。就可以為有粉絲資源的品牌提供產品。總體邏輯是依托于給商戶提供服務。