如何高效觸達(dá)客戶的秘訣，美洽智能客服告訴你

經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展，你還在傻傻的等待客戶上門？事實上，這是最糟糕的客戶體驗了。

無論是線上還是線下，戰(zhàn)略與營銷依舊重要，高效觸達(dá)客戶是企業(yè)最終目的也是企業(yè)營銷的開始，如今，不僅是線下，線上也有不少客戶資源，在全新的市場趨勢下，如何利用現(xiàn)代工具，高效觸達(dá)客戶，滿足企業(yè)個性化獲客需求，成為了關(guān)鍵點。

而這其中，如何高效觸達(dá)客戶又成為了新的難點，美洽智能客服系統(tǒng)如何推動其發(fā)展的呢，讓我們一起來了解一下吧！

為什么要觸達(dá)更多的客戶？

那到底為什么要觸達(dá)更多的客戶呢？我們要知道，作為企業(yè)，是需要獲取源源不斷的客戶資源的，這樣才能持續(xù)營銷發(fā)展，如果僅僅依靠老客戶，企業(yè)很難長久的發(fā)展下去，因此，企業(yè)需要獲得更多的客戶來維持企業(yè)基本的營銷從而開拓市場。

如今，社交媒體發(fā)展迅速，客戶的來源更為廣泛，企業(yè)觸達(dá)客戶的方式當(dāng)然也要與時俱進了。

美洽智能客服如何幫助企業(yè)高效觸達(dá)客戶？

1. 精準(zhǔn)客戶畫像

企業(yè)面向的客戶要有一定精準(zhǔn)度，很多企業(yè)看似獲取了更多客戶，但是效果不佳，比如做餐飲的，你的目標(biāo)客戶不會是不喜愛美食的客戶；因此，搭建專業(yè)的客戶畫像，可以幫助服務(wù)人員減少很多無用功。

美洽智能客服幫助企業(yè)生成標(biāo)簽體系，根據(jù)已設(shè)定好的客戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)營銷。比如某個電商企業(yè)，在活動促銷或者大采購時可以根據(jù)客戶管理中心、客戶畫像等關(guān)鍵點，從老用戶中找出最有可能參加活動的粉絲，高效快捷的實現(xiàn)營銷服務(wù)，觸達(dá)目標(biāo)客戶群。

2. 主動出擊，抓住商機

很多時候，你是不是會猶豫到底需不需要這個東西，但是如果有人推動一下你，你是不是就會動搖，機會稍縱即逝，經(jīng)濟競爭激烈，企業(yè)要抓住時機，不要在不經(jīng)意間流失掉潛在客戶。

很多時候，客戶只是在猶豫，比如一些教育培訓(xùn)機構(gòu)，企業(yè)可以在設(shè)定主動邀請，當(dāng)客戶出現(xiàn)時，主動邀請客戶，與客戶進行互動，主動為客戶提供服務(wù)，引起客戶的興趣，在特定的場景下，你想要對客戶主動觸達(dá)什么內(nèi)容、或者客戶告訴你他需要什么，企業(yè)可以針對需求，及時提供對應(yīng)客戶痛點的解決方案。

3. 數(shù)據(jù)化賦能

豐富精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)多維度分析，美洽智能客服系統(tǒng)能多維度分析企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，如：網(wǎng)站流量、訪問分析、工單分析、渠道分析、客戶服務(wù)評估等。企業(yè)管理人員能夠通過系統(tǒng)多維度數(shù)據(jù)報表全觸達(dá)點數(shù)據(jù)分析，多角度洞察業(yè)務(wù)，靈活多維度分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中提取客戶價值，精準(zhǔn)定位獲客渠道，挖掘客戶價值，優(yōu)化用戶體驗，提升留存轉(zhuǎn)化，提升客戶留存與復(fù)購。