TikTok海外復(fù)制直播帶貨“失敗”：用戶不看，網(wǎng)紅不干，員工落跑
TikTok海外極速擴(kuò)張的問題終于顯現(xiàn)了。 —— 文｜Lianzi 編輯｜VickyXiao
圖片截圖自TikTok官網(wǎng)
圖片截圖自YouTube視頻
一些之前參與直播的博主們在接受《金融時報》采訪時表示，他們已經(jīng)不再和TikTok進(jìn)行直播帶貨形式的合作。同時，由于庫存?zhèn)}儲、物流送達(dá)時間偏慢等問題，已經(jīng)導(dǎo)致直播帶貨的博主們掉粉。一些博主對媒體表示，他們的收入在今年4月過后還被削減，導(dǎo)致更多的博主不想繼續(xù)合作，沒有了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅博主的支持，使得整個直播帶貨項(xiàng)目難以大規(guī)模推進(jìn)。
根據(jù)Dexerto的報道，一些英國博主表示，他們離開英國直播項(xiàng)目，是因?yàn)樗麄兪盏降氖杖敕浅５停踔翛]有獲得任何收入。博主Dr.Carolina表示她被TikTok指定銷售的產(chǎn)品大都是廉價的，質(zhì)量差的產(chǎn)品，這讓她有點(diǎn)難以接受。
可以說，在這些博主們眼中，TikTok并沒有在貨源、海外物流上做好準(zhǔn)備，也就更談不上教育市場和培養(yǎng)用戶習(xí)慣這一層次的問題。
TikTok企業(yè)文化“有毒”在過去不斷登上美國和英國的媒體版面。
《金融時報》對英國分部TikTok Shop團(tuán)隊(duì)的員工進(jìn)行了一段深入的員工調(diào)查。當(dāng)時，TikTok還沒有宣布放棄擴(kuò)張計劃。
在員工們看來，這家公司不斷宣揚(yáng)的那種“吃苦耐勞、加班光榮”的企業(yè)文化很難被認(rèn)同，尤其是沒完沒了的加班和違背當(dāng)?shù)貏趧臃ǖ难哉摳屗麄冸y以接受。
去年，TikTok英國團(tuán)隊(duì)開始打造直播電商業(yè)務(wù)TikTok Shop。根據(jù)Business Insider報道，截至目前，已經(jīng)有大約有20多名員工集體離職，占整個TikTok Shop全球拓展團(tuán)隊(duì)的一半人數(shù)。
“每周都有人離職。這就像是一場游戲——每周一我們都會問一問又有誰被解雇了，誰自己離職了。”一位現(xiàn)任員工告訴《金融時報》。10位員工在接受采訪時提供了一些細(xì)節(jié)，讓我們得以窺見整個團(tuán)隊(duì)所承受的工作壓力。
一位員工表示，他們身在英國，但需要頻繁與中國團(tuán)隊(duì)的工作時間保持一致，跨國開會。這樣的結(jié)果就是，他們常常每天工作超過12小時。此外，一些員工抱怨，哪怕英國當(dāng)?shù)貢r間直播結(jié)束后已經(jīng)很晚，他們?nèi)匀恍枰诋?dāng)天撰寫提交一份反饋報告。
讓這種矛盾激化的是2021年才開始從國內(nèi)空降負(fù)責(zé)TikTok Shop運(yùn)營業(yè)務(wù)的馬詩駿（Joshua Ma）的一番言論。 經(jīng)過多個媒體報道，在他被派往英國任職后的一次內(nèi)部員工聚餐活動中，他語出驚人，表示作為“資本家”，他覺得“不應(yīng)該給員工帶薪產(chǎn)假”。這種赫然和當(dāng)?shù)貏诠しū畴x的言論一出，員工們都表示難以接受。
這件事直到半年后被《金融時報》在前文提到的調(diào)查報告中爆料出來，TikTok才對馬詩駿的不當(dāng)言行作出調(diào)查決定。之后，他的飛書狀態(tài)就成了“休假中”。
如果說這種偶然出現(xiàn)的不當(dāng)言論和加班已經(jīng)讓英國員工感到抓狂，那企業(yè)無時無刻不在嘗試傳遞的一種洗腦式吃苦耐勞、加班光榮的企業(yè)文化更是讓員工感到有毒。 據(jù)《財經(jīng)時報》報道，當(dāng)時TikTok內(nèi)部會鼓勵那些愿意加班的員工，同時批評那些請假的員工。 此外，在公司內(nèi)部溝通軟件中，TikTok甚至?xí)D(zhuǎn)發(fā)員工熬夜工作的照片，同時加以鼓勵。相反，那些請假的員工會被降職。此外，TikTok也會批評那些在非工作時間，沒有回復(fù)工作消息的員工。
對于企業(yè)文化“有毒”的評論不單單來自于TikTok英國員工，同樣也來自其美國員工。
今年4月，TikTok位于紐約的前任全球賬戶總監(jiān)（Global Account Director）Pabel Martinez在播客節(jié)目中公開批評了TikTok的加班文化。他表示，在TikTok美國，他曾經(jīng)常常被上司要求周末加班開會。同時，他指出在TikTok經(jīng)理會提出需要員工每天工作12個小時，一周工作六天。
Pabel并不是唯一的美國員工對此表示不滿。 有員工對Business Insider表示，雖然TikTok看似獨(dú)立于母公司字節(jié)跳動，但其大部分決策權(quán)都在國內(nèi)。
總之，基于各種各樣的原因，TikTok電商直播業(yè)務(wù)的人才正在面臨大規(guī)模流失。同時，由于海外物流遠(yuǎn)不如國內(nèi)方便快捷，導(dǎo)致在中國火爆的直播電商業(yè)務(wù)難以在海外擴(kuò)展。
最后，值得注意的一點(diǎn)是，沃爾瑪?shù)裙疽苍趪L試推行其直播帶貨業(yè)務(wù)。至于這種形式能否真的在海外服了水土，可能我們還需要再等個幾年看一看。
