文/鯨奇創始人 & CEO 春陽，
公眾號「春陽聊私域」、「SaaS聚義堂」主筆，
清華、交通、復旦大學特邀私域講師
原標題《剛剛，一家上海的SaaS公司逃離到了云南麗江》
上海不缺SaaS公司，北京不缺SaaS公司，廣深不缺SaaS公司...但或許云南麗江的某個古鎮缺。
今年3月28日，也就是上海封城的前一晚，我，春陽，作為一家曾經駐扎在上海的SaaS公司的CEO，連夜逃離，卻沒想，這一走就再也沒回去。
專注于私域的用戶全觸點打通和全生命周期跟進的數字化轉型和營銷自動化產品。
從3月28號到7月18號的3個多月里，我拖著一個36升的行李箱，背著2臺電腦和3臺手機，穿梭于全國各地，為鯨奇營銷自動化的客戶提供產品服務。
3個月時間里我飛了25次，為16個城市的鯨奇客戶提供落地服務
有客戶是在青島做驅蚊的，有客戶是在長沙賣茶葉的，有客戶是在杭州賣尿不濕的，也有是在廣深一帶做SaaS的...
無論他們做什么業務，都一并需要鯨奇提供的營銷自動化解決方案， 培育客戶線索，提煉銷冠最佳實踐，復用精華話術和內容，在私域里做些生意。
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《融了半年的錢以后，我們決定不他媽融了》
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《B2B SaaS公司開始紛紛做私域了》
這是2年前的文章，沒想到，這個業務一眨眼都做到今天了，我們已經從完全無法養活自己的MVP項目，成長為一家 客單價50000+、續費率70%+ 的自我造血的營銷自動化SaaS公司。
而這家公司，剛剛停掉他們在上海的辦公室，開始全員永久遠程辦公，技術團隊保留在上海，而顧問團隊則舉家搬到離上海2800公里外的云南麗江。
我們拿下了一座上下兩層的獨棟房子，以及一個碩大無比、種滿花草的院子。
這里的環境是這樣的，遠處是玉龍雪山，近處是草木庭院：
我們再也不必在壓抑的寫字樓里忍受上下班高峰的電梯和人擠人的餐廳以及永遠做不完的核酸了；
我們不必只能去星巴克和瑞幸這樣毫無個性的城市空間激發靈感，這里的美式和拿鐵全由本地的手沖咖啡替代，由云南本地的精品豆子和老手藝人精心沖泡。
在上海7月平均溫度35°+的日子里，這里日常的平均溫度是22度：
不要被連綿的陰雨嚇到，這里的雨都是20分鐘撲騰完事兒的，但隨后會帶來清新怡人的空氣，并驅趕煩人的蚊蟲。
其實寫到這里，這已經不單單是工作方式的改變了，而是徹頭徹尾的生活方式改變。
那要看我們如何定義“公司做起來”，以及公司怎樣才能做起來。
我們并不認為，公司做起來就是一定要IPO，被收購、或者年底有足夠多的錢分紅也是一件好事，當你不再采取燒錢透支的方式去做公司，你當然可以從容的享受收入減去成本帶來的可分配現金流；
鯨奇并不是一家靠銷售主導的公司，而完全是一家由內容和產品力主導的公司，但我們不會聲稱自己是什么PLG（Product Led Growth）公司，我們產品所專注的SOP模塊，恰好能把我們產品的自身價值傳遞出去——而 你招銷售客服，不過也是為了同樣的目的，只是我們發現了一種比人力更好使的方式——營銷自動化 ，我們復盤過：
實際上，很多國外的SaaS公司在成長為大體量公司的時候，人數都是極少的。
只是我們被約定俗成的中國特色SaaS迷惑了， 做SaaS一定要招很多人、很多銷售、很多技術，一定要做很多案例（包裝）、加很多功能、融很多錢？
鯨奇在過去的2年里，只做了兩個功能 「客戶旅程」 和 「SOP」 ，前者幫助客戶構建客戶畫像和用戶旅程，后者幫助客戶把內容和流程精英化、標準化。
這兩個功能用好了，即可以觀察到巨大的業務提升： 單賬號、單年所培育的線索超過2000條（平均）、激活的沉默線索超過2000條（平均）、提升的整體轉化率超過10個點。
你需要盤算這些線索的單條價值（有的行業甚至超過3000一條，比如B2B和醫美、汽車等），這些比例乘以你的業務基數，即可得到使用鯨奇營銷自動化的價值。
鯨奇并沒有那么大的野心，或者短期內，我們自己都看不到招很多人、燒很多錢的必要。
鯨奇的發展很可能是極為平緩的，我們一家家客戶簽，一家家客戶服務，一家家客戶落地，一家家客戶續費，直到有一天，或許是3年后，也可能5年后，我們突然發現，有一個月，我們即使沒有客戶新增，也有去年、前年、大前年的老客戶續費，這構成了我們的主要收入來源——這不就是SaaS原本該有的樣子嗎？這不應該是SaaS增長的核心來源嗎？
靠續費而非新增。 這是為什么鯨奇只有顧問團隊和技術團隊的原因，我們用產品自己說話交付售前價值， 幫客戶找到解決方案 ；我們用創意、方案、內容和策略交付售后價值， 幫助客戶把產品用起來。
只是很多投資人太著急了，妄想用to C的燒錢策略砸出一個to B公司，或者去追逐風口，這是為什么SCRM領域這兩年這么火但今年無比沉寂的原因，
但兩年后，說不定企微和當年的公眾號一樣逐漸式微，所以追逐企微這樣的風口注定就是一兩年的事情，投資人和服務商乃至生態方其實心里都清楚。
但營銷是一件持久的事情。2年后不會存在沒人做營銷了，也不會存在沒人做內容了......唯一可能發生的就是兩年后人們不在企微上做營銷了。
這些年營銷平臺的爆火和衰落事件還少嗎？強如騰訊也得迎合市場推出視頻號，2年前有視頻號嗎?而6年前甚至還沒有盡人皆知的抖音。
這是為什么 鯨奇堅定不移的從企微的SCRM轉向全平臺的營銷自動化 ——我們希望我們所專注的開發的「客戶分層」和「標準化SOP」能力能夠適用于所有你和你的消費者可能互動的平臺。
但是， 從上海搬到麗江，到底是不是一個正確的、合理的、理性的選擇？
考慮到一座適合商務的城市，必須擁有 便捷的交通 ——麗江三義機場，到我們所在的白沙古鎮，車程不過30公里耗時45分鐘，而上海浦東機場前往市中心在堵車的時候2個小時都到不了。
以及 宜居的環境 ——這里的每月房租不過1500元封頂——我說的是那種開窗就能看到玉龍雪山的房子，而上海徐家匯的一室戶房子至少在9000+以上...
還有 廣闊的客源 ——但考慮到我們在售前幾乎不需要和客戶見面（售后我們會飛到客戶那里），這個城市僅存的商務優勢，在我們這里得不到體現。
但要說劣勢， 我們在上海的寫字樓一個月租金5w，而這里上下兩層的獨棟一年租金才5w....
長久以來，我們在996的城市內卷，習慣了如此，就不會發覺其他的可行方式。但疫情迫使我們去審視一些其他的選項，正如你在這篇文章里看到的這樣。
如果非要說這個決定魯莽的地方，那大概就是已經有家庭孩子的成員會難以接受和適應這樣的改變——即便他們可能對這樣的生活工作方式無比有興趣。
所以，接下來，你知道我的想法和去向了..考慮到營銷自動化在中國是一個無比年輕的行當，沒有人對此有豐富經驗，我們還真不一定要去尋找已經成家的年長成員一起去做這件事情。
我們需要年輕的、學習能力強的、對企業服務感興趣的，更重要的是，認可我們這種生活和工作方式的成員加入鯨奇團隊。
我們需要 解決方案顧問 （Solution Consultant）、 產品市場經理 （Product Marketing Manager）、 短視頻運營 （Operation）、 文案 （Writer）以及 實習生 和 義工 的角色。
我們會永遠記得，在2022年的那個盛夏，一家來自上海的、疲憊不堪的SaaS團隊在慌亂之中，歇斯底里的去往玉龍雪山腳下的某個小鎮上，繼續追逐他們關于事業和生活的夢想。
但假如我們的事業最終也是為了生活的話...那么我們今天的決定，或許正確的不能再正確了。
