新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)在生產(chǎn)知識(shí)？
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化蜂擁而來(lái)的如今，知識(shí)在以新的標(biāo)準(zhǔn)和新的定義出現(xiàn)在社會(huì)底層。
作者|裴一多
出品|產(chǎn)業(yè)家
一些變化正在產(chǎn)生。
數(shù)字化潮水滾滾而來(lái)。在其中，一些令人欣喜的模式隨之產(chǎn)生，新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)形態(tài)開(kāi)始逐漸浮現(xiàn)，如AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，再比如智慧零售、智慧教育、智慧醫(yī)療等等，它們解構(gòu)著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的底層建設(shè)。
但在這些要素背后，一些本質(zhì)也更在被拿到臺(tái)前。即在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化蓬勃向陽(yáng)的當(dāng)下，得到回答的不僅僅是“它是誰(shuí)？”的問(wèn)題，更是“它來(lái)自哪？”
對(duì)于進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)而言，一眾有價(jià)值的數(shù)字化知識(shí)恰是后者的答案。知識(shí)，不僅可以在產(chǎn)業(yè)層面拔高數(shù)字化發(fā)展的底層認(rèn)知，更可以幫助企業(yè)基于固有知識(shí)沉淀的培訓(xùn)體系縮短企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)周期。
如果說(shuō)技術(shù)、產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的表象，那么數(shù)字化知識(shí)則是這些表象內(nèi)后的核心支撐，它支撐著一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)乃至戰(zhàn)略的發(fā)展。
2022，以“新知識(shí)”為基底的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代正在來(lái)臨。
一
新內(nèi)訓(xùn)體系背后
企業(yè)正在成為新知識(shí)聚集地
在互聯(lián)網(wǎng)讓世界變得扁平化的當(dāng)下，知識(shí)的傳遞更在以冪次方的形態(tài)向市場(chǎng)擴(kuò)散，這些有價(jià)值的知識(shí)，或來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，或來(lái)自企業(yè)的認(rèn)知，或來(lái)自個(gè)人。
一組來(lái)自私域運(yùn)營(yíng)工具——小鵝通的數(shù)據(jù)顯示：在過(guò)去的5年時(shí)間里，有160萬(wàn)商家客戶利用小鵝通傳遞知識(shí)，他們產(chǎn)出超2000萬(wàn)的知識(shí)產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)覆蓋的終端用戶數(shù)更是高達(dá)7.8億人。
數(shù)據(jù)背后傳遞出的一個(gè)信號(hào)是：以“新知識(shí)”為核心的新商業(yè)增長(zhǎng)模式正在襲來(lái)。更細(xì)致的觀察是，新商業(yè)模式從過(guò)去的知識(shí)付費(fèi)、教育正延展到如今的新消費(fèi)、新零售、企業(yè)培訓(xùn)、財(cái)經(jīng)產(chǎn)經(jīng)、醫(yī)療健康、運(yùn)動(dòng)健身、管理咨詢等各行各業(yè)，經(jīng)營(yíng)主體不再單純是企業(yè)，個(gè)人也更在成為知識(shí)傳遞、變現(xiàn)的新主體。
以八馬茶業(yè)為例，其是一家源自百年制茶世家的零售企業(yè)。在2019年八馬茶業(yè)內(nèi)部一度處于面臨繁雜的管理問(wèn)題，其2000多家門店分散在各個(gè)地區(qū)，盡管總部設(shè)立了統(tǒng)一的培訓(xùn)和激勵(lì)制度，但由于門店的高流動(dòng)性以及人員的不可控性，最終帶來(lái)的是部分門店的低坪效。
“過(guò)去我們更多的是線下培訓(xùn)，由公司的培訓(xùn)師去培訓(xùn)店長(zhǎng)，再由店長(zhǎng)一級(jí)級(jí)去培訓(xùn)下面的員工，效率和效果都不夠明顯。隨著人數(shù)的增多，成本也不斷增加。”一位八馬茶業(yè)副總經(jīng)理何磊表示。
于是，八馬茶業(yè)開(kāi)始尋找一種更高效的方式來(lái)解決這一問(wèn)題。經(jīng)過(guò)介紹，他們找到了同在深圳的小鵝通，在后者的技術(shù)支持下，創(chuàng)富學(xué)院誕生。對(duì)其的一個(gè)簡(jiǎn)單介紹時(shí)，創(chuàng)富學(xué)院定位于基于八馬茶業(yè)的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)體系，為員工提供新員工培訓(xùn)、升級(jí)的晉升培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等多種內(nèi)部服務(wù)。
這是一個(gè)不錯(cuò)的解題方式。即從產(chǎn)品屬性來(lái)看，創(chuàng)富學(xué)院的開(kāi)發(fā)，一方面整體降低了八馬茶業(yè)的培訓(xùn)成本；此外，在員工的學(xué)習(xí)效果上面，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)知識(shí)的沉淀和反復(fù)學(xué)習(xí)。
“目前，八馬茶業(yè)整個(gè)內(nèi)部員工的在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)均超過(guò)10個(gè)小時(shí)，高效的內(nèi)訓(xùn)方式也激活了我們的組織效能，幫助我們快速實(shí)現(xiàn)品牌復(fù)制。”八馬茶業(yè)副總經(jīng)理何磊說(shuō)。
更可以理解為，基于創(chuàng)富學(xué)院形成的特殊的知識(shí)傳遞的模式為八馬茶業(yè)帶來(lái)的不僅僅是一個(gè)培訓(xùn)體系的變化，更多的是幫助其建立以專業(yè)知識(shí)為基底的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)知識(shí)基于直播工具的有效傳遞和沉淀，企業(yè)內(nèi)部可以形成足夠強(qiáng)的進(jìn)化力和數(shù)字化適應(yīng)力。
除此之外，基于這個(gè)自身體系化的嘗試，八馬茶業(yè)還面向市場(chǎng)推出了一個(gè)名為《八馬茶業(yè)：零售巨頭如何借助企學(xué)院，降本提效，助力門店業(yè)績(jī)提升》的直播課程，在解決自身問(wèn)題的同時(shí)，向消費(fèi)零售行業(yè)其他企業(yè)傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，為其它企業(yè)提供“新解題思路”。
于數(shù)字化時(shí)代而言，知識(shí)正在變得更加平權(quán)化，普惠化。這種構(gòu)建出企業(yè)乃至社會(huì)新認(rèn)知的知識(shí)可能來(lái)自于一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)概念，也更可能來(lái)自于一個(gè)新認(rèn)知、一個(gè)專業(yè)的新技能培訓(xùn)，甚至?xí)且粋€(gè)不同以往的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，一個(gè)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的觀察。
而知識(shí)的輸出者，則更是不一而足。大型企業(yè)，中小微企業(yè)乃至個(gè)人，在某個(gè)具備價(jià)值的節(jié)點(diǎn)上，他們都在成為新知識(shí)的表達(dá)者和傳遞者。
二
產(chǎn)業(yè)知識(shí)時(shí)代
個(gè)體的新式表達(dá)
如果說(shuō)，八馬茶業(yè)是當(dāng)下新知識(shí)企業(yè)主體的一個(gè)縮影，那么計(jì)算機(jī)視覺(jué)life則是個(gè)人主體的縮影。
一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹是，計(jì)算機(jī)視覺(jué)life是一家AI職業(yè)在線教育平臺(tái)。在過(guò)去的幾年時(shí)間里，其創(chuàng)始人程小六組建出了國(guó)內(nèi)最大的機(jī)器人SLAM交流社區(qū)，同時(shí)計(jì)算機(jī)視覺(jué)life也更成為國(guó)內(nèi)機(jī)器人SLAM、三維視覺(jué)領(lǐng)域自媒體第一梯隊(duì)，全網(wǎng)粉絲超過(guò)26萬(wàn)人。
但在發(fā)展的過(guò)程中，問(wèn)題也在逐漸產(chǎn)生。
2017年，程小六發(fā)現(xiàn)，很多人分享的AI課程內(nèi)容太專業(yè)枯燥，對(duì)用戶而言很難理解。經(jīng)過(guò)慢慢摸索后，他為計(jì)算機(jī)視覺(jué)life制定了新的內(nèi)容輸出方法：即對(duì)用戶在講干貨之前，先告訴他AI的這個(gè)功能有什么用，用在什么場(chǎng)景。盡量讓學(xué)生激起興趣后，再開(kāi)始講知識(shí)點(diǎn)。
有了一定的積累后，程小六嘗試輸出自己高實(shí)操性的系列課程，并用小鵝通快速搭建起線上課程學(xué)習(xí)平臺(tái)。
“作為技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，我知道自己開(kāi)發(fā)一套工具的成本和難度，選擇小鵝通可以讓我用最低的成本，去做更有價(jià)值的事情，服務(wù)更多的人。相當(dāng)于我在微信生態(tài)中建立了自己的官方教學(xué)平臺(tái)，同時(shí)也擁有了真正的私域流量池，去傳遞我想要講的知識(shí)。”程小六表示。
對(duì)程小六和計(jì)算機(jī)視覺(jué)life而言，基于小鵝通的課程輸出模式正在幫助其建立更強(qiáng)大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
或許可以再回到文章開(kāi)篇那個(gè)命題：即什么是新知識(shí)？
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)扁平化發(fā)展的當(dāng)下，和之前大而泛的知識(shí)相比，如今更多的信息被從足夠細(xì)分、足夠?qū)I(yè)的角落中擇取出來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，這些新知識(shí)幫助人們更好地適應(yīng)這個(gè)數(shù)字化社會(huì)。它既在成為數(shù)字化商業(yè)的強(qiáng)基底，也更在幫助企業(yè)及個(gè)人更新的傳遞價(jià)值。
八馬茶業(yè)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)life恰是兩個(gè)答案。即對(duì)不同的企業(yè)和個(gè)體而言，不論是其獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值，抑或是市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，乃至是內(nèi)訓(xùn)體系，其在某種層面上，都在成為可以被傳播的知識(shí)。
這些知識(shí)一方面可以讓更多的人接收到足夠先進(jìn)的數(shù)字化理念和產(chǎn)業(yè)難題的解決方案，另一方面也更可以為企業(yè)或個(gè)人建立足夠的IP，在公域流量越發(fā)龐大的當(dāng)下，為其構(gòu)建屬于自身的私域（或者是客戶）。
在數(shù)字化迅速發(fā)展的當(dāng)下，這些都在成為常態(tài)。
寫在最后：
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化蜂擁而來(lái)的如今，知識(shí)在以新的標(biāo)準(zhǔn)和新的定義出現(xiàn)在社會(huì)底層，對(duì)內(nèi)對(duì)外雙重發(fā)力，不僅幫助個(gè)人構(gòu)建出新的不同以往的數(shù)字化認(rèn)知力，也更作用于企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，重塑企業(yè)發(fā)展模式，構(gòu)建新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)格局。
這是科技的價(jià)值，也更是“新知識(shí)”的價(jià)值。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“產(chǎn)業(yè)家”（ID:chanyejiawang），作者：產(chǎn)業(yè)媒體，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
