有贊在半年報(bào)中長(zhǎng)舒了一口氣：曾面臨收入和成本壓力

見實(shí)

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2022-08-12 18:05

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不僅讓自己，有贊2022半年報(bào)也讓很多SaaS公司長(zhǎng)舒了一口氣。

這份發(fā)自3天前的財(cái)報(bào)中傳遞出了兩個(gè)關(guān)鍵信息：

一是增長(zhǎng)的來(lái)源， 在過(guò)去半年中，線下門店客戶的業(yè)務(wù)給有贊帶來(lái)了快速增長(zhǎng)。在下半年乃至明年的私域客戶爭(zhēng)奪中，這個(gè)領(lǐng)域會(huì)越發(fā)激烈。

二是成本的控制， 或會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，半年報(bào)中我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，有贊行政支出環(huán)比下降四成還多。

如果說(shuō)，今天許多SaaS類公司面臨收入和成本的壓力，有贊在前可以成為一個(gè)觀察和參考的樣板了。

第一個(gè)關(guān)鍵信息： 財(cái)報(bào)中的新增

在過(guò)去財(cái)報(bào)中，有贊用了很大筆墨提到線下門店帶來(lái)的增長(zhǎng)。如在去年財(cái)報(bào)中：

2021年有贊新簽商家數(shù)量超4.7萬(wàn)家。門店SaaS產(chǎn)品存量付費(fèi)商家數(shù)量達(dá)到29645家，同比超過(guò)翻倍增長(zhǎng)。來(lái)自門店SaaS產(chǎn)品GMV同比超過(guò)翻倍增長(zhǎng)，占比達(dá)整體GMV的28%，新零售業(yè)務(wù)正在成為有贊增長(zhǎng)新引擎。同時(shí)，有贊服務(wù)單個(gè)商家的平均銷售額創(chuàng)造新高，超過(guò)110萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)超過(guò)4%。

而在今年上半年，有贊新增付費(fèi)商家同比增長(zhǎng)5%，其中來(lái)自門店SaaS的新增付費(fèi)商家占比約為50%。存量付費(fèi)商家同比增長(zhǎng)4%，門店SaaS產(chǎn)品商家占比已經(jīng)達(dá)到40%，同比超過(guò)翻倍增長(zhǎng)，而來(lái)自門店SaaS業(yè)務(wù)的GMV約為人民幣194億元。

門店SaaS產(chǎn)品GMV占比從2021年的28%躍升到了41%。

這個(gè)領(lǐng)域的凈增還會(huì)持續(xù)，援引國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2021年發(fā)布的數(shù)據(jù)， 2021年中國(guó)的 實(shí)物商品 網(wǎng)上零售額達(dá)到11萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%；而余下超過(guò)75%的交易，依舊發(fā)生在各行各業(yè)的實(shí)體門店中。

這其中的大多數(shù)門店，都需要通過(guò)數(shù)字化改造來(lái)提升經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能力。

因此這個(gè)市場(chǎng)空間是足夠大的，且這個(gè)市場(chǎng)還是升級(jí)的。

最近半年報(bào)中，有贊用了一個(gè)大詞“有了一個(gè)非常獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)范式”：不斷和客戶一起共創(chuàng)最佳實(shí)踐，并不斷地普惠這些最佳實(shí)踐給更多的商家們。

對(duì)于SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，商家要買的從來(lái)不是一個(gè)產(chǎn)品工具，而是需要解決某個(gè)問(wèn)題、達(dá)到某個(gè)目的。

因此， 有贊能提供的不再只是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品工具，而是覆蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景的全渠道生意解決方案。 這在今年6月的MENLO2022發(fā)布會(huì)上，有贊稱為是新的“私域運(yùn)營(yíng)解決方案"。

從“以私域商城生意為中心，通過(guò)產(chǎn)品配置幫助客戶完成私域商城的搭建和開業(yè)營(yíng)銷”，全面轉(zhuǎn)向“基于客戶的通盤業(yè)務(wù)規(guī)劃和分階段業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，梳理私域布局和策略重點(diǎn)，并提供適配的產(chǎn)品和服務(wù)組合。”

行業(yè)背景上，在業(yè)界一直強(qiáng)調(diào)的私域2.0中，“線上線下打通、渠道品牌打通、公域私域打通”這三個(gè)核心，就多圍繞門店在展開。可見后續(xù)的增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)更激烈。

（對(duì)了，9月7日和20日，見實(shí)在北京和杭州分別以私域2.0如何帶來(lái)復(fù)購(gòu)和增量為題，召開私域大會(huì)，屆時(shí)會(huì)分享各種新策略、新玩法、新模型和新系統(tǒng)，歡迎文末報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)深聊，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)將免費(fèi)。）

第二個(gè)關(guān)鍵信息：成本的下降可以有多大

上月，見實(shí)在和一家剛官宣拿到新投資的創(chuàng)業(yè)公司溝通時(shí)，對(duì)方告知我們將會(huì)嚴(yán)格控制員工人數(shù)，他們預(yù)計(jì)這一狀況至少會(huì)在2022年被貫徹和延續(xù)。

嚴(yán)控員工人數(shù)規(guī)模，在成為今天許多SaaS類企業(yè)默認(rèn)采取的動(dòng)作。

當(dāng)時(shí)間進(jìn)入到2022年后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)去年底還此起彼伏的投資消息快速消失，融資成為私域 TOB服務(wù)團(tuán)隊(duì)的奢望。并購(gòu)、減員、增效等這些信息則同步多了起來(lái)。在艱難的時(shí)間中，如果堅(jiān)守下來(lái)，是許多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，也因此更加關(guān)注同行們?cè)诓扇〉拿總€(gè)動(dòng)作。

有贊在 2022年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告也提及了員工人數(shù)變化帶來(lái)的成本變化：

尤其在第二季度，有贊的銷售支出較第一季度環(huán)比下降14.6%；行政支出環(huán)比下降41.8%；其他經(jīng)營(yíng)開支環(huán)比下降76.2%，經(jīng)營(yíng)虧損同比收窄48.9%，環(huán)比收窄62.2%，降本控費(fèi)的效果逐步顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流及經(jīng)營(yíng)結(jié)果得到顯著改善。

這一定程度上得益于有贊上半年以來(lái)在組織架構(gòu)上的優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)取消冗余崗位設(shè)置、縮短協(xié)作鏈條來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效率，從而較大幅度減少了支出。而 隨著組織效率和組織能力的持續(xù)提升，2022年下半年有贊的經(jīng)營(yíng)虧損有望進(jìn)一步收窄。

而中信建投則認(rèn)為，有贊在第二季度費(fèi)用率明顯改善，支付大幅減少，主要是由于SaaS 業(yè)務(wù)進(jìn)入成熟期帶來(lái)的邊際成本下降。