動態 | 現在開始，您可以在美洽接入塵鋒SCRM

隨著更多企業對私域運營的重視，美洽也認為有必要在滿足企業客戶服務需求的同時，帶來更多私域方面的便利。

美洽作為全球智能云客服服務商，不僅致力于為更多企業帶來優質的客戶服務產品與解決方案，同時也非常關注與更多企業服務領域的同行攜手，打造更加豐富的行業生態。塵鋒 SCRM 就是美洽非常關注的合作伙伴之一。

塵鋒是基于企業微信生態的一站式私域運營管理解決方案供應商，致力于幫助企業構建數字時代私域運營管理新模式，助力企業實現高質量發展。

因此，美洽聯合塵鋒，在二者之間實現了數據打通，將顧客信息進行綁定和同步，并支持自動將顧客名片信息從美洽同步至塵鋒。

舉例來說：客服在使用美洽進行對話的過程中獲取到線索，將線索填入顧客名片并創建顧客后，塵鋒也會創建顧客，同時分配給指定的跟進人，或者放入指定的公海；客服更新顧客名片后，美洽也會將最新的顧客名片信息同步至塵鋒。無論是創建還是更新場景，美洽和塵鋒的顧客名片信息都會保持一致。

需要說明一點：該功能為自選功能，企業可根據業務需求自行選擇是否綁定。

通過一些簡單的配置，用戶就可以獲得授權，將美洽與塵鋒打通，且授權允許取消，給用戶充分的選擇自由。這樣一來，當用戶在美洽獲得線索并創建顧客信息的時候，就可以直接同步塵鋒。

美洽與塵鋒的合作只是一個開始。未來，美洽希望在豐富自身產品功能的同時，與更多業內同行攜手，創造更加便捷、完善的服務生態。