醫美直播行業進入成熟期，這些變化醫美人必須知道！

醫美機構在公域流量平臺重視醫美內容科普，而在私域渠道則更加聚焦醫美項目的推薦。醫美機構通過推廣自身品牌，引流用戶到品牌私域流量池，在用戶畫像的基礎上對消費者進行分層管理，最后通過精細運營將營銷內容反復觸達用戶，提高用戶信任度，從而進行用戶變現、復購與裂變，幫助醫美機構進一步降低營銷成本和防止老客戶流失。

根據不少醫美消費者的反饋，盡管醫美機構采用“公域+私域”共同驅動，但在服務和專業性咨詢指導上依然存在著不同短板。例如“營銷話術明顯，對個人需求關注匱乏”、“過于銷售導向，推介缺乏客觀性”、“營銷過程忽視術前療效期待管理，弱化術后副反應”；醫美機構想要夯實存量客戶與競爭壁壘，需依據自身優勢和特點考量業務增長策略，應該做到以下幾點：

第一，注重“口碑宣傳”

在醫美產品趨于同質化，信息日益對稱的當下，“品牌口碑”普遍被醫美機構視為自身核心競爭力。

連鎖型醫美機構在客戶維養、品項組合、新客招募等方面占有優勢，在口碑宣傳上要注重品牌影響力，充分發揮自身內運營標準化的優勢，避免陷入價格戰，從而最大化自身品牌影響力，留存客戶。

單店型醫美機構的優勢在于醫生IP、高性價比、服務體驗，因此在口碑宣傳過程中應最大化發揮自身固有優勢，例如醫生創業型機構考慮重醫生IP效應，體現專業化競爭力；非醫生創業型機構則考慮主打高性價比或高質量服務優勢。

第二，多元化布局宣發渠道

在“促銷引流”方面，醫美機構通過專業醫美APP和點評平臺，打造契合機構品牌定位和特色的頁面，凸顯專業性以及醫生資質；同時提升線上咨詢服務能力，加快響應用戶需求速度，完善咨詢解答的專業性，緩解機構線上承接度和專業度不足的問題。

利用微信生態和內容APP，與高流量內容博主合作，科普醫美項目，提供專業醫美信息和供更多互動類型玩法，改善醫美消費者使用體驗同時進行有效種草，吸引醫美消費者到店體驗。

打造醫生IP，樹立專業形象。三甲醫院醫美相關科室的醫生可以有效利用小紅書和抖音等平臺專業認證的優勢，打造專業形象。

在客戶維養方面，可以通過針對性的內容推廣，建立與客戶之間的密切聯系；關注醫美消費者項目后反饋，及時解答疑問，不斷提升醫美機構服務能力。

第三，積極跨界聯動

醫美機構可以通過異業聯合、縱向聯動等模式創新方式，提升客戶引流、用戶粘性與品牌調性。

醫美與科技結合，從多維度、多主體助力機構整體提升服務能力。多家醫美機構上線“VR到店”功能，幫助醫美消費者沉浸式感知機構環境，降低異地決策成本，提高到店率，

醫美與藝術結合，與醫美消費者建立精神共鳴，升華醫美調性。將求美與女性意識崛起掛鉤，提升認同感的同時深化機構品牌影響力，實現高粘度用戶綁定。

醫美與保險結合，保障多主體權益，把控潛在安全風險降低糾紛壓力與財務風險，提振消費者的消費信心，從而實現多方共贏。

具體來講，30歲以下年輕人群成為醫美消費群體的主流；同時“Z世代”醫美消費者由于接觸醫美信息的時間相對較早，成長環境相對優越，物質豐富，購買力相對較強。

高品質醫美產品成為多數成熟醫美消費者的首要消費考慮因素 ，醫美消費者的消費心態從“按需消費”轉變為“按品質消費”。

對于醫美機構來說，應以此為抓手滿足醫美消費者悅己的需求，重點關注醫美服務及項目組合的個性化和定制化，提升醫美消費者消費動力。

越來越多消費人群將醫美納入日常皮膚保養的一環，年齡30+醫美消費者客群是醫美消費者中堅力量。

對于這樣的核心客群，機構在營銷過程中應著重體現咨詢引導，展現療程效果和進行多元化信息科普，協助核心客群進行自我的專業判斷。

近年來輕醫美發展迅速，皮膚類、注射類項目愈發受到醫美消費者歡迎，醫美項目更為豐富，同時相比于以往的手術類項目，輕醫美項目中部分項目性價比較高，更易被下沉市場醫美消費者接受。

在此次諾云“雙11”狂歡節熱賣單品中，熱瑪吉、超聲炮、小氣泡清潔、黃金微針等緊致抗衰類和美白嫩膚類醫美項目最為暢銷。

縱觀此次參與活動的各大醫美品牌，大多數醫美機構已將玻尿酸填充發展為主營優勢項目，畢竟玻尿酸填充類的醫美商品被認為是增長空間最大的項目，同時也是醫美消費者最關注和愿意嘗試的項目。

諾云直播認為，當前醫美機構可以主打以肉毒素注射為主的除皺抗衰美容，以水光針為主的嫩膚美白等皮膚維養類項目，以此來聚集更多優質消費客戶，除去這兩種主流優勢醫美項目外，醫美機構也需要關注新產品，以應答客戶不斷變化的求美需求。

結語

醫美市場高速增長，輕醫美逐漸走俏，醫美機構亟需秉持“用戶思維”，從營銷驅動轉變為品牌口碑驅動，以此來提升目標消費群體在求美旅程中的體驗感。

想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，醫美機構標準化運營及客戶留存至關重要。諾云直播以醫美機構數字化營銷為切入點，圍繞直播+技術、直播+策劃、直播+運營等方面，為醫美機構量身定制全流程增長解決方案，幫助醫美機構搭建專屬視頻直播體系，提高新客轉化率及老客留存率，全面提升醫美機構標準化運營的能力！