抗疫互助小程序刷屏，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)口再起？

新摘商業(yè)評(píng)論

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2022-12-27 19:37

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抗疫互助小程序刷屏，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)口再起？

借著這次機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎樣打破“只能賣(mài)藥”的怪圈，對(duì)各家布局的大廠來(lái)說(shuō)是重要的議題。

作者/何必

出品/新摘商業(yè)評(píng)論

“求布洛芬、N95口罩。”

“我有對(duì)乙酰氨基酚，與我聯(lián)系。”

......

最近，騰訊推出的小程序“新冠防護(hù)公益互助平臺(tái)”引起很多網(wǎng)友注意，在這個(gè)小程序里，需要藥物的用戶(hù)可以發(fā)布“求助信息”，有多余藥物的用戶(hù)可以互幫互助，通過(guò)該小程序聯(lián)系需要幫助的人。

盡管目前多家藥企都表示，將釋放最大產(chǎn)能為即將到來(lái)的“陽(yáng)巔峰”做好準(zhǔn)備，但一時(shí)之間依然還是難改退燒藥、退燒貼、抗原等有效藥物供不應(yīng)求的情況。

面對(duì)如此嚴(yán)峻的局面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛各顯神通，是科技向善，也是疫情關(guān)鍵時(shí)期下，大廠對(duì)流量入口的搶奪，又或許是埋下布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的種子。

缺醫(yī)少藥下的大廠速度

12月19日，騰訊聯(lián)合出行服務(wù)和騰訊地圖團(tuán)隊(duì)，在歷時(shí)兩天緊急研發(fā)后，火速上線(xiàn)了第一個(gè)版本的“新冠防護(hù)藥物公益互助小程序”。

據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)表示，在看到網(wǎng)上很多網(wǎng)友發(fā)布尋求藥物幫助的消息后，項(xiàng)目組第一時(shí)間就在群里討論如何快速上線(xiàn)一個(gè)公眾互幫互助平臺(tái)，結(jié)合去年河南汛期爆發(fā)時(shí)推出的汛情互助平臺(tái)，直接復(fù)用產(chǎn)品模型，通過(guò)小程序使信息更集中和標(biāo)準(zhǔn)化的展示，更高效的對(duì)接互助信息，來(lái)響應(yīng)余藥共享的號(hào)召。

在這個(gè)小程序中，有藥物需求的用戶(hù)，可以選擇“我需要藥”，然后選擇列表中國(guó)家衛(wèi)健委推薦的居家常備非處方藥，填寫(xiě)所在位置、聯(lián)系方式、求助說(shuō)明等信息，完成實(shí)名認(rèn)證后，將自己的用藥需求發(fā)布到工具的信息廣場(chǎng)。

在滿(mǎn)足自身用藥需求前提下，也可以選擇“我有多的藥”，填寫(xiě)相關(guān)信息和實(shí)名認(rèn)證，然后發(fā)布自身多余的藥物信息。在完成互助后，用戶(hù)可以選擇“已解決”，下線(xiàn)互助信息。

騰訊地圖基于位置定位功能，會(huì)在首頁(yè)呈現(xiàn)距離用戶(hù)最近的求助信息。 除此之外，該小程序還提供了「發(fā)熱門(mén)診」和「新冠疫苗」地圖，如果有持續(xù)高燒不退、引發(fā)基礎(chǔ)性疾病等癥狀，會(huì)建議去「發(fā)熱門(mén)診」等醫(yī)院盡早治療。

無(wú)獨(dú)有偶，阿里也在相隔幾天后通過(guò)支付號(hào)公眾號(hào)發(fā)布了上線(xiàn)“余藥互助·共享藥箱”功能的推送，在大本營(yíng)杭州的用戶(hù)，可以通過(guò)支付寶搜索“杭州市文明幫幫碼”，進(jìn)入平臺(tái)后，找到“余藥互助·共享藥箱”入口發(fā)布互助信息。

早在12 月 21 日，阿里健康就聯(lián)合全國(guó)媒體發(fā)起“安心行動(dòng)”，從五大維度展開(kāi)，覆蓋發(fā)熱問(wèn)診、關(guān)愛(ài)專(zhuān)科、慢病守護(hù)、用藥咨詢(xún)、碼上放心。

這五項(xiàng)舉措入口都設(shè)置在淘寶APP天貓買(mǎi)藥，其中，“發(fā)熱問(wèn)診”分別針對(duì)成人和兒童設(shè)立兩項(xiàng)發(fā)熱問(wèn)診服務(wù)，來(lái)自全國(guó)公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生24小時(shí)不間斷在線(xiàn)，最快60秒接診。“關(guān)愛(ài)專(zhuān)科”包括慢病、孕產(chǎn)、兒科、心理等四項(xiàng)線(xiàn)上專(zhuān)科問(wèn)診服務(wù)， “慢病守護(hù)”提供慢病藥品12周備藥一站式支持，同時(shí)，菜鳥(niǎo)還為阿里健康大藥房藥品提供優(yōu)先配送服務(wù)。

“用藥咨詢(xún)”和“碼上放心”則圍繞患者在用藥時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題推出。 執(zhí)業(yè)藥師24小時(shí)在線(xiàn)，為慢病人群、老人、兒童等特殊用藥問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。“碼上放心”則是用戶(hù)用淘寶APP對(duì)準(zhǔn)藥盒上的追溯碼“掃一掃”，就能查看藥品信息，驗(yàn)證藥品真?zhèn)巍?/span>

美團(tuán)同樣對(duì)智慧醫(yī)療場(chǎng)景有所布局， 美團(tuán)買(mǎi)藥于不久之前新開(kāi)通了發(fā)熱問(wèn)診服務(wù)，三甲醫(yī)院醫(yī)生在線(xiàn)問(wèn)診開(kāi)方，1 分鐘之內(nèi)快速響應(yīng)，24 小時(shí)看病買(mǎi)藥，均可詢(xún)問(wèn)。

京東健康則是從藥物入手， 聯(lián)合了華潤(rùn)三九、云南白藥、中美史克、同仁堂、以嶺藥業(yè)等國(guó)內(nèi)外超過(guò)三十家知名藥企，從源頭保障正品好藥的供應(yīng)穩(wěn)定、價(jià)格穩(wěn)定。

從各自對(duì)這輪放開(kāi)后的應(yīng)對(duì)速度上，我們能清晰的感受到大廠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道展開(kāi)的無(wú)聲較量。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或成新風(fēng)口

由于醫(yī)院服務(wù)最近一段時(shí)間承載著巨大的壓力，線(xiàn)上問(wèn)診成為了不少人的替代手段，以至于線(xiàn)上問(wèn)診開(kāi)始出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就這樣被頂?shù)搅孙L(fēng)口。

12月12日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知(簡(jiǎn)稱(chēng)：《通知》)。《通知》明確，醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)）可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，為出現(xiàn)新冠肺炎相關(guān)癥狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，在線(xiàn)開(kāi)具治療新冠肺炎相關(guān)癥狀的處方，并鼓勵(lì)委托符合條件的第三方將藥品配送到患者家中。

國(guó)家衛(wèi)健委也在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》中指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”深化發(fā)展的重要方向。

此前，互聯(lián)網(wǎng)診療僅被限定在常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診領(lǐng)域。而根據(jù)上述通知，互聯(lián)網(wǎng)診療的首診權(quán)限在疫情特殊情形下取得突破，新冠相關(guān)癥狀治療可直接在線(xiàn)開(kāi)具首診處方。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也就這樣名正言順成為補(bǔ)充線(xiàn)下醫(yī)療、緩解線(xiàn)下診療壓力、分流新冠患者的新途徑。10月20日以來(lái)，廣州地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線(xiàn)診療已達(dá)27萬(wàn)人次，開(kāi)具電子處方1.53萬(wàn)張。此外，上海市靜安區(qū)所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院均開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)新冠門(mén)診，做到有應(yīng)答、有服務(wù)、可配藥。

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的參與者包括醫(yī)院、各方診療機(jī)構(gòu)、科技平臺(tái)公司以及醫(yī)療信息化企業(yè)。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2021年我國(guó)醫(yī)療行業(yè)IT支出高達(dá)712億元，預(yù)計(jì)到2024年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至1010億元，2021至2024年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為12.36%

從國(guó)泰君安的研報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，今年11月醫(yī)療信息化的訂單金額新增7.18億元，環(huán)比增長(zhǎng)46.85%，訂單數(shù)量更是遠(yuǎn)超同期。

圖源：國(guó)泰君安整理

可以看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為非接觸就醫(yī)的最佳形式，迎來(lái)歷史性機(jī)遇，這也無(wú)怪乎互聯(lián)網(wǎng)大廠爭(zhēng)相入局。

目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)下游參與者眾多，市場(chǎng)集中度較低。此時(shí)布局不僅具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，且隨著之后醫(yī)療信息化行業(yè)集中度提升，龍頭企業(yè)也將有更多的應(yīng)對(duì)空間。

互聯(lián)網(wǎng)大廠醫(yī)療版圖浮現(xiàn)

事實(shí)上，這三年互聯(lián)網(wǎng)大廠在醫(yī)療領(lǐng)域的版圖已經(jīng)擴(kuò)張很快了，這次互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道 “疫”外走紅，也只是讓投資進(jìn)程再度加速。

其中騰訊的戰(zhàn)略縱深最廣，不管是投資數(shù)量還是金額，都遙遙領(lǐng)先其他大廠。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，騰訊在醫(yī)療行業(yè)的投資事件已超過(guò)40起。領(lǐng)域囊括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、基因檢測(cè)、醫(yī)療器械、藥物研發(fā)等，有這10億用戶(hù)基本盤(pán)的微信，在鏈接用戶(hù)和醫(yī)院之間本就優(yōu)勢(shì)，依靠著小程序用產(chǎn)品滲透進(jìn)具體行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景是騰訊布局醫(yī)療的邏輯與策略。

阿里則是打算構(gòu)建一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)：螞蟻金服搭建“未來(lái)醫(yī)院”，幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療體系，旗下支付寶面向個(gè)人推出一站式“醫(yī)療服務(wù)”平臺(tái)；阿里云提供云醫(yī)院解決方案，淘寶推出名醫(yī)咨詢(xún)服務(wù)，釘釘解決數(shù)字化醫(yī)院管理……

圍繞阿里健康為核心，背靠阿里系各業(yè)務(wù)入口向外延伸，形成一張相互串聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療網(wǎng)。從踏入醫(yī)療健康領(lǐng)域到如今，8年時(shí)間，阿里健康已經(jīng)建立起醫(yī)療電商，智慧醫(yī)療—醫(yī)療AI、產(chǎn)品追溯、健康保險(xiǎn)四條業(yè)務(wù)線(xiàn)。

京東健康相比于阿里和騰訊，顯然沒(méi)有那么強(qiáng)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，所以零售藥房成為其突破的重點(diǎn)，也能更好發(fā)揮其線(xiàn)下龐大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。

自2017年起，京東相繼與泰州中國(guó)醫(yī)藥城，福清人民政府，江西撫州達(dá)成合作協(xié)議，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展進(jìn)程，加速京東的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局。

還通過(guò)聯(lián)盟藥房打通線(xiàn)上和線(xiàn)下，與此同時(shí)也利用自身的供應(yīng)鏈連接行業(yè)中的實(shí)體企業(yè)，致力于打造以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的健康管理平臺(tái)。

盡管各家都在盡力結(jié)合自身特點(diǎn)，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，但能否突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的真正困境還猶未可知。

事實(shí)上，大多數(shù)人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一反應(yīng)還是“賣(mài)藥的”，當(dāng)然這少不了競(jìng)價(jià)排名留下的壞印象，除此之外，也有因?yàn)榇饲昂荛L(zhǎng)一段時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療難以打通各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，以至于往往選擇后退成為醫(yī)藥電商，甚至在線(xiàn)問(wèn)診也只是附庸。

借著這次機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎樣打破“只能賣(mài)藥”的怪圈，對(duì)各家布局的大廠來(lái)說(shuō)是重要的議題。

尤其是在這次疫情下暴露出的，我們廣大的農(nóng)村地區(qū)和下沉市場(chǎng)醫(yī)療資源相對(duì)短缺，醫(yī)療服務(wù)水平相比較低的現(xiàn)象，能否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的跨越地域、時(shí)間屬性，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為紐帶，將一二線(xiàn)城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和大量下沉市場(chǎng)的需求進(jìn)行有效地對(duì)接。怎樣給用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶(hù)求醫(yī)問(wèn)藥變得更加方便快捷，這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最核心的發(fā)展方向。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)口正在興起，但不要讓科技向善成為一句空話(huà)。