運營好私域流量，品牌前期應該怎樣進行多方面的布局？
迅哥兒
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2023-01-05 16:15
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近年來，公域流量雙側承壓，成熟品牌公域獲客成本增加、增速變緩，私域話題熱度居高不下。一時間，無論品牌主還是服務商都在討論私域建設話題，然而私域真的只是企業微信、社群、微信小程序嗎？每個品牌都要做私域嗎？成功的品牌私域應該怎么做呢？
自2020年全國疫情爆發以來，商戶在獲客、引流、員工穩定性、供應鏈穩定性、客戶需求把握等方面均遭遇了不同程度的沖擊，其中線下自然客流量不穩定成商戶最大痛點，導致企業盈利下降。同時O2O平臺雖為品牌及商戶帶來新客流，但平臺高昂的收費很大程度上削弱了商家的收益。因此，近兩年私域流量成為諸多線下品牌及商戶的主陣地。
過去布局私域的做法典型如餐飲業，求大力出奇跡，定下拉人進群的指標，店員、店長齊上陣，順便安排幾個兼職客服發發優惠券、做做朋友圈的經營就能取得不錯的效果。
但隨著私域初期紅利逐漸消退，商家需更好平衡收益與成本，粗放的模式不再適用，未來需構建更綜合、專業的私域運營能力，即具有數據與產品相結合的私域布局能力、不同平臺精細化運營能力，及快速試點并全面推廣的能力。
隨商戶私域實踐的縱深，公私域聯動也逐漸成為了行業發展方向：
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第一，流量進了私域并不保險，需要源源不斷的公域活水創造更多消費場景，實現不斷拉新，保證私域增長；
- 第二，公域有更高的月活和公域的視角，全域視角下能更清晰審視品牌私域布局的痛點，優化私域策略。
為了發展全域流量，商家不再只專注單一平臺，而是多平臺同時著手。哪里有流量有紅利，商家就往哪里去。為吸引更多商家入駐，各個平臺更是會用平臺公域流量來輔助商家私域流量，提升商家的經營效率。
隨著私域范疇不斷豐富拓展，經營因素驅動品牌進行多渠道的私域布局，哪些是私域布局的關鍵要素？
1、品牌首先需要多渠道布局私域，通過盡可能多的場景搭建，捕捉用戶的更多消費習慣；大至經營渠道，小至各渠道的互動鏈路都涉及場景搭建，商戶應考量受眾消費習慣進行創意化布局。
2、私域需要不斷翻修，用有趣的內容黏住用戶，否則私域只會變成沒有感情的推送機器/優惠券發放點；
3、留存轉化是私域經營的關鍵環節，商戶可以通過場景搭建、內容營銷及用戶激勵促進用戶沉淀，提升轉化效率。在引流獲客、留存轉化后，需要對全域沉淀的用戶數據分析復盤，進行更加清晰、細分的畫像。
品牌需要做好用戶分層，知道哪些是潛在用戶，哪些是忠實用戶，對潛在用戶要提高觸達度、增進其對品牌的好感度；而對忠實用戶強調增進其復購能力，提高LTV，多發放針對性的滿減促銷活動，或者用周邊產品提升價值感。
在公域流量獲客成本越來越高的今天，所有商戶都希望通過私域來提升綜合效益。但曾經體驗過公域一夜爆單快感的商家們，在做私域時往往陷于浮躁。
私域是需要深耕細作的，沒有長期主義思維，沒有體系化運營思維，是很難做好私域的。我們的私域方法論要拒絕盲從，回到商業基本邏輯，回到業務本身特征，找到比較優勢，然后耐心做下去。
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迅哥兒
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