通過調研多家醫美機構，我們發現醫美類SaaS產品還能這么玩......

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這其中TO B企業服務已經遍及全行業，已經突破500大類應用，主要以協同、CRM、HR為代表，伴隨著業務場景的變化與爆發，更多類型的SaaS服務已經出現，這預示著有更多的機會。

然而2022年以來，中國SaaS行業的形勢卻急轉直下。一方面，一些之前業績較好的大型SaaS公司頻頻出現虧損情況，導致SaaS行業的全行業市值下滑；另一方面，正是由于這樣的遭遇，使得SaaS行業紛紛開始回歸理性，回溯自己的初心！

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可以說，如今SaaS行業已經進入深度競爭階段，SaaS公司面臨著挑戰與機遇并存局面。如何才能成功避免“SaaS”產品陷阱，在激烈的競爭中脫穎而出呢？

用產品說話，真正用產品及服務幫客戶解決問題才是正解！

SaaS產品的核心價值不在于一些功能特性，而是傳遞給客戶獨特的價值。一個真正成熟的SaaS產品，不僅僅是一個軟件，而是解決方案，幫助客戶的客戶解決實際問題，挖掘出更多的客戶生命周期價值，才是SaaS產品的關鍵。

一個相對成熟的 SaaS 生態，理論上可以把所有SaaS 廠商聚合到一個平臺上，就像手機上的應用商店。但是當下，客戶使用SaaS產品的痛點，是各個SaaS軟件體驗生態的割裂。

雖然一些SaaS產品服務，特別是行業垂直類SaaS產品和業務垂直類SaaS產品足夠精細的顆粒度能夠滿足精準的客戶需求，但這也在一定程度上意味著業務顆粒度較小的SaaS產品無法解決企業所有的訴求，需要各種SaaS平臺聯合起來為企業提供服務。

這也給諾云直播很大啟示，我們也將在新的一年，以更加開發的態度去擁抱市場，與更多的產品合作，實現更大的協同效應。

在醫美市場上，營銷轉化的關鍵既在于要精準定義客戶群體，也要能夠通過多種豐富的營銷插件自由靈活組合，匹配客戶各個場景下的營銷需求。

作為致力于成為企業最信任的技術服務商，諾云直播此次四川之行，深刻的體會到，為了更好的服務好客戶，要持續貢獻富有創新力的行業玩法，在賦能行業客戶使用價值的同時實現平臺自身價值。

通過對于醫美一線運營機構的實際調研，我們也進一步洞察到行業垂直類SaaS產品的競爭力核心在于產品服務，而非營銷，這不僅僅是SaaS產品盈利本質決定的，同時也是為中國企業服務發展的責任所在。

在產業互聯網和全域營銷的雙重浪潮下，視頻直播已經成為企業數字化時代下的新基建對企業數字化學習、數字化營銷以及數字化增長起到至關重要的作用。

作為行業垂直類SaaS產品的代表，諾云直播一直為各個行業提供有針對性、貼近業務場景的一體化直播營銷服務在未來也將重點發力這幾個方向。

1.數據分析

數字化浪潮中，數據的重要性不言而喻。數據賦能對品牌機構的影響是直觀，尤其是對提高企業營銷業務的效率有極大幫助。

在此次四川醫美機構調研之行中，通過與一線運營人員的溝通拆解，我們發現當前多數SaaS產品基于直播間機制下的數據分析，需要呈現出更加細化的數據分析。

那么該如何做呢，

第一：多標簽、多維度的進行數據分析。創造多個直播間數據信息層級；同時去除冗余的直播數據，沒有必要展示的數據不予展示，讓客戶更精準的看到數據價值。

第二：數據分析功能增加更多實用性。例如在醫美直播間，可以增加按時間點統計的數據，避免因為多頻道的架構設計造成的解釋爭議。

第三：打破“數據孤島”。統一多端口數據。如果沒有統一規則和數據出口會造成同樣的數據在不同的端口有不同的屬性信息，數據完整性無法得到保障，因此要統一內層和外層的規則。

2.客戶關系管理

對于醫美機構來講，客戶群體的數據與信息是極其寶貴資產。做好客戶群體的數據管理，打造標準化的運營模式，是極高醫美機構競爭力的關鍵。

良好的客戶關系管理是提高SaaS類產品的重要砝碼。在此次調研之行，我們也與一些醫美運營陪跑機構進行溝通，他們所構建的醫美分銷機制，讓我們看到集直播營銷、客戶營銷、社群營銷于一體的營銷生態是多么重要。

以輕醫美為例，作為當下醫美消費者最青睞的項目，輕醫美也是醫美機構提高利潤的醫美產品重要品項。為了提高產品推銷效率，醫美機構開始依靠KOC的圖文視頻種草，以輕醫美產品使用體驗進行種草，重點展現療程效果，營造客戶期待，最終吸引潛在消費群體到醫美品牌私域池。

我們發現在從公域平臺引流到品牌私域中，客戶關系管理是推進產品的成交與復購的重要一環！因此，接下來，諾云直播也將打通直播服務、客戶管理、社群營銷等環節，依托智能的SCRM系統提高企業的獲客能力、轉化能力和數據化水平，幫助企業建立更加良好的客戶關系，同時實現對目標客戶的數據化精準營銷。

結語

未來，諾云直播也將更多地深耕到客戶運營前線，與更多行業客戶產生聯結，以易用、穩定、開放的多場景直播系統和全周期視頻運營服務幫助萬更多品牌機構激活私域價值，共享數據經濟發展紅利。