蒙牛聯合泛微采知連，實現研發知識管理數智化

蒙牛1999年成立于內蒙古自治區，總部位于呼和浩特，是全球乳業七強。蒙牛常溫事業部堅持產品的創新研發和數智化轉型，每年持續、穩定的新品推出，讓業務快速增長、規模持續擴大。

（圖片素材來自蒙牛官網）

構建統一、標準的知識管理體系勢在必行
助乳制品企業走數智化發展道路

其中，產品研發作為知識密集型活動，對知識管理體系的建設有著諸多需求：
研發中心的人員每天需要從不同渠道獲取和處理海量內外部知識。因此，需要建立統一管理模式、高效收集外部文獻及行業數據，并且建立與內部資源的關聯，讓產研人員的時間精力投入到產品創新中去；
從集團層面看，需要提煉產品開發經驗，讓研發知識經驗形成橫向協同共享，實現跨部門交互，避免出現外部資源重復購買、內部資源未能有效挖掘等問題，有效利用組織知識資產。
因此，構建一套統一、標準化的知識管理體系勢在必行：針對研發體系中知識的獲取、創造、共享、吸收、應用、保護等進行分步驟、有重點的規劃和管理，才能發現知識、積累知識，使知識資產發揮作用，避免知識流失。
此次項目，蒙牛常溫事業部攜手泛微采知連共同探索研發業務中的知識創新之路。旨在將研發自有數據結構化，全面精準收集外部數據，實現內外知識統一存儲、查詢，建立知識圖譜；打破數據孤島、打通業務流程，實現研發知識資產化管理。

數智化知識管理系統應用亮點
全周期閉環管理、內外知識一體化

蒙牛常溫事業部聯手泛微采知連打造的數智化知識管理系統，圍繞知識的采集、知識的合規管理、知識的應用、知識的創新實現全周期的閉環管理。讓知識資源能充分為研發業務賦能，助力研發人員崗位技能提升。
1、搭建數智化知識管理系統門戶
建設統一的數智化知識管理系統門戶，通過統一搜索打通所有類型知識，實現不同類型知識的快速定位及準確搜索。

2、內外部海量知識的采集與存儲
在梳理清楚內外部知識來源的基礎上，蒙牛通過RPA智能采集外部知識資訊，并且對外部知識進行統一應用。本期共上線超過100個知識采集機器人，覆蓋多種采集渠道。
對接內部業務系統，自動獲取各類業務數據與文件，實現內外部知識的統一采集與存儲。

3、知識標簽化管理
通過標簽體系的構建實現知識的智能分類。蒙牛圍繞知識文檔的分類、屬性、業務用途、乳制品相關專業詞表庫等多個維度，建立知識標簽體系，知識文檔可自動化匹配相關標簽，提升專業知識的查詢檢索效率。
外部知識進行結構化、標簽標引等數據處理，對內按照模塊進行自動分類，基于智能標簽索引形成知識體系，構建內外統一存儲的知識倉庫。

4、統一知識文檔倉庫
建立統一的知識倉庫，圍繞常溫奶業務架構建立完整的知識目錄結構，對不同目錄下知識文檔進行權限控制、版本控制、模板控制、編號控制，符合知識文檔安全保障及合規保障的需要，并以思維導圖方式呈現業務知識目錄結構。

5、業務知識場景化應用
把來自本地的知識、協作的知識、系統的知識、外來的知識，通過智能的方式進行自動采集。
歸集到統一的知識庫中進行分類、權限、版本、流程等規范化的管理。
根據業務特點提供不同的知識應用場景讓用戶在工作中能快速得到知識的服務，結合智能化技術，構建知識的創新應用，幫助組織營建創新的文化氛圍。

6、知識文檔數字化分析
針對研發的不同類型的知識資源、用戶的知識分享貢獻等進行全面的數據統計，形成研發知識管理駕駛艙，為知識體系的創新優化提供數據基礎。

7、知識文檔智能化搜索
結合乳品研發業務的知識關鍵詞、分類、標簽等多維度建立統一的知識搜索中心，貼近科研工作者使用偏好，滿足模糊查詢以及精準定位的要求，并可根據業務標簽的條件組合自動聚類，實現知識資源的穿透與關聯，在業務中充分利用相關歷史知識資源。
分類分標簽細化呈現搜索結果，可在結果中實現二次搜索效果。支持按列表或按卡片樣式呈現搜索結果；可展開關鍵詞正文，方便用戶快速了解摘要情況。

8、產研專題門戶
圍繞著產研項目周期中的知識輸入、修訂、輸出全過程，實現知識流與業務流的相互融合。

價值總結
對于乳品快消品行業的研發業務，知識管理體系的建設重點任務是要能夠支撐業務發展。知識管理不僅代表著企業的快速研發創新能力，也是業務效率提升、質量全面提高的重要體現。
此次，蒙牛常溫事業部攜手泛微采知連，建立了內外知識的自動化采集通道，建立了海量知識的智能搜索入口，同時通過標簽標注實現了外部知識的內化和關聯；后續系統將持續擴展，伴隨業務需要不斷豐富知識應用場景，充分利用智能化AI能力完善知識網絡，充分為研發崗位成長賦能，為業務創新賦能。