接個電話就能加好友，你的400電話夠智能嗎？

Top1: 你們不是在和企微合作的嗎，接完客戶電話能直接加微信嗎？

Top2: 我們公司有加微率要求，你們這能實現(xiàn)嗎？

Top3: 400線路數(shù)據(jù)以后也在企微里查看嗎？

……

自從優(yōu)音通信與騰訊企業(yè)微信共創(chuàng)的優(yōu)音氪智能客服在企業(yè)微信應用市場上架以來，我們收到了來自各行各業(yè)關(guān)于產(chǎn)品功能的認可和贊許，同時也收到了許多來自客戶的寶貴建議，做了重要的版本更新。

 01 與客戶通話后，一鍵加微信

不論是售前、售中還是售后，每接一次客戶電話后就需要經(jīng)歷【翻出最近通話】-【復制號碼】-【打開企業(yè)微信】-【點擊↗加號】-【點擊加好友】-【粘貼號碼】-【添加】這一系列的復雜動作才能添加客戶微信。

如今，這些都不需要了，員工在接完電話后，優(yōu)音氪智能客服就能自動給該員工發(fā)送一條加好友提醒，該員工只需一鍵點擊即可發(fā)送添加好友申請。

優(yōu)音通信企業(yè)內(nèi)部是如何使用這一功能的呢？

01話術(shù)鋪墊

電話溝通過程中員工告知客戶：稍后我加您微信，給您詳細介紹產(chǎn)品……

02系統(tǒng)提醒加好友

掛斷電話后，企微聊天欄第一時間收到【加好友提醒】，員工一鍵快速添加

03歡迎語提升粘性

加好友后，配合歡迎語功能，自動觸發(fā)問候及福利活動，提升客戶粘性和認可度

 02 與客戶在線聊天，一鍵加微信

私域是近兩年營銷領(lǐng)域最火熱的話題，而私域的第一步，如何將公域客戶引流到私域是許多企業(yè)的難題，優(yōu)音氪智能客服為企業(yè)客戶提供了最佳的私域引流途徑，在所有的售前咨詢過程中，客服人員可直接在聊天框一鍵發(fā)送銷售人員名片，把臨時咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)化為好友關(guān)系，配合后續(xù)的群發(fā)私聊、朋友圈等實現(xiàn)在私域池里的長期轉(zhuǎn)化；同時企業(yè)微信和微信的小程序無縫打通，客服可在聊天框一鍵發(fā)送企業(yè)的小程序商城給到客戶，直接完成交易。

 03 智能客服除了加微信，還有何優(yōu)勢？

【企業(yè)】企微里一鍵安裝，5分鐘即可配置好400線路和全渠道在線客服，真正實現(xiàn)即開即用

【員工】借助手機+企微APP，即可提供400電話和全網(wǎng)咨詢服務，滿足員工多場景聚合、同平臺服務的現(xiàn)實需求

【消費者】以撥打400電話、微信掃碼/點擊咨詢的方式，通過電話或微信即可隨時隨地找到客服人員，確保服務無處不在

01 機器人自動回復+人工協(xié)同

可配置多輪會話，以解決需求為服務宗旨

02 400線路與在線客服聚合

真正的全渠道聚合，400電話數(shù)據(jù)整合進系統(tǒng)

03 導流私域

聊天中主動加微、通話后自動加微

04 營銷服務一體化

可貫穿銷售全流程，完成營銷短閉環(huán)，促進成交轉(zhuǎn)化