研發(fā)團隊如何實現(xiàn)無縫操作？

萬事ONES

+ 關(guān)注

2021-10-22 15:33

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項目從規(guī)劃到落地，成功與否受到多方面因素的影響。作為項目負責人，不僅要追求項目的高效執(zhí)行，也需要定義和組織產(chǎn)品的實現(xiàn)路徑，分析項目的可行性，評估內(nèi)外部風險。項目負責人在這個過程中往往面臨大量復(fù)雜且瑣碎的項目問題，如何應(yīng)對項目變化并做好資源協(xié)調(diào)，究其核心就是要管理好「人」（項目成員）和「事」（項目本身），實現(xiàn)團隊的無縫、高效協(xié)作。

人的管理

打破成員之間的溝通障礙

研發(fā)團隊經(jīng)常會把「提效」作為第一目標，很多企業(yè)為了提效大量研究 Scrum、SAFe、看板等各類敏捷實踐。然而，軟件開發(fā)是多人、多角色協(xié)作的復(fù)雜組織形式，「提效」實踐在落地中會遇到各種困難。

例如在一個項目中，需求經(jīng)理（BA）、研發(fā)工程師、測試工程師是最常見的角色。需求經(jīng)理（BA）對需求進行分析和評估，輸出產(chǎn)品方案；研發(fā)工程師通過代碼編寫開發(fā)產(chǎn)品，并與測試工程師協(xié)作，保障產(chǎn)品高質(zhì)量交付。而項目負責人則負責項目的全面規(guī)劃和管理，進行項目排期，協(xié)調(diào)資源，控制成本與風險，實現(xiàn)產(chǎn)品的成功交付。

雖然大家對產(chǎn)品的期待是一致的，但由于身處角色不同，往往都站在各自立場自說自話。現(xiàn)實情況是，面對同一個 BUG，測試工程師關(guān)注的是該 BUG 是否與其它 BUG 存在關(guān)聯(lián)，現(xiàn)有的用例是否足夠覆蓋相關(guān)測試。而研發(fā)工程師關(guān)注的是這個 BUG 是在什么樣的情況下產(chǎn)生的，問題的根本在哪里及如何修復(fù)。需求經(jīng)理則關(guān)心的是什么時候可修復(fù)，是否影響項目進度，需求何時可以關(guān)閉。

因此，高效的溝通和統(tǒng)一的認知往往是項目負責人面臨的最常見又最復(fù)雜的問題。

康威定律（Conway’s law）認為，軟件的開發(fā)方式往往反映了研發(fā)團隊的結(jié)構(gòu)和組織形式。這說明在一個或多個項目中，由多個團隊設(shè)計和實現(xiàn)多個功能及組件時，團隊之間必須進行有效的溝通和交流。反之，在嚴重割裂的環(huán)境中，團隊無法完成協(xié)作，項目也很難成功上線。

有效的組織工作首先要做到明確共同的目標，通過持續(xù)不斷的溝通，動態(tài)調(diào)整與修正認知，并達成一致。項目負責人需要向團隊明確公司的預(yù)期、產(chǎn)品價值和業(yè)務(wù)流程，這包括了梳理業(yè)務(wù)流程和規(guī)范、部門間的協(xié)作流程及現(xiàn)有工具使用情況等。

團隊選擇和使用工具的方式是團隊組織和溝通的重要手段，工具可以減少團隊的溝通摩擦，而工具中的一些實用功能則可以幫助項目負責人和團隊成員提高協(xié)作效率。例如通過對工作項（需求/任務(wù)/BUG/等）屬性進行自定義，串聯(lián)各個部門、崗位人員的關(guān)注點，在工作全流程及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

事的管理

打破工具壁壘及持續(xù)過程改進

在一個研發(fā)項目中，各個環(huán)節(jié)需要應(yīng)對和解決的問題大不相同，因此各部門對工具的需求也有較強的針對性，使用不同工具必然造成數(shù)據(jù)割裂和信息阻塞。由于數(shù)據(jù)分散在不同平臺，管理維度不統(tǒng)一，項目負責人難以通過數(shù)據(jù)對團隊整體的實際業(yè)務(wù)能力和研發(fā)效能進行度量。成員間跨部門、跨工具平臺對齊工作信息，也需要消耗更多時間溝通。

工具決定了團隊的文化和組織形式和效能度量的有效性，因此當企業(yè)在為多個團隊選擇一整套管理工具時，應(yīng)該先做自我診斷，了解以下問題：

是否可以使用我們已經(jīng)熟悉的成熟工具完成管理工作？
是否有現(xiàn)成的工具可以滿足需求？
是否有一個工具可以實現(xiàn)我們大部分的需要？且能夠滿足一定的擴展需求？
從能力、時間、資源綜合分析，是否有必要自行研發(fā)工具？
這個工具是否符合團隊文化且實現(xiàn)有效度量？

合適的工具應(yīng)當能夠滿足團隊整體的項目管理需求，幫助團隊降低成本，實現(xiàn)高效率的協(xié)作與管理，并且符合團隊的組織文化。

打通了整套研發(fā)管理流程后，應(yīng)當遵循業(yè)務(wù)目標，全力實踐保證項目高質(zhì)量、高效交付。在一個成功的項目管理中，無論對「人」還是「事」的管理，都應(yīng)參考「SMART原則」（Specific、Measurable、Achievable、Realistic、Timely）。目標導(dǎo)向的「SMART」根本原則指出，目標應(yīng)當是特定的、可度量的、可達到的、實際的且有時間限制的。

研發(fā)效能管理工具能夠為項目負責人提供過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)等多維度的指標，而研發(fā)數(shù)據(jù)與工程數(shù)據(jù)的打通使得效能度量更高效、科學。

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原文標題：研發(fā)團隊如何實現(xiàn)無縫操作？

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