要開始做私域流量運營了,前期需要做什么準備工作?

一、判斷自己所處的行業類型
并不是所有行業都適合做私域,所以在準備階段,我們需要對自己所處的行業有一個基本的判斷,看一看自己的產品屬于哪種類型。
按照消費頻次和消費客單價來劃分,適合做私域的品類有以下三類:
1、高頻高客單價
例如:教育課程、高端護膚品、母嬰、時裝、保健品等。
案例:科顏氏
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先試后買計劃,打通線上線下渠道,把客戶引入私域
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裂變趣味游戲,吸引年輕人主動裂變邀請更多好友
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重內容互動,吸引客戶的長期關注,進一步了解客戶需求,深層次觸達客戶
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小程序商城+視頻號直播,有效縮短轉化鏈路,提高客戶轉化率
2、低頻高客單價
例如:3C數碼、汽車、奢侈品、家居、旅游、婚紗攝影等。
案例:戴爾
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針對各類群體精準引流,例如門店客戶、畢業大學生、設計師、游戲玩家等。
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標簽化管理用戶,了解客戶的屬性和行為,針對不同類型的客戶,選擇不同的營銷內容。
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社群互動,打造有溫度的人設,經常在社群里拋出話題,和客戶進行高頻次互動。
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企業微信+社群+直播,加速客戶做出購買決策。
3、高頻低客單價
例如:日化護理、餐飲、食品飲料等。
案例:每日黑巧
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線上采用圈層營銷打法,從媒體平臺、LOL、健身場景等多角度切入,線下以便利店為核心,線上線下相結合,打響品牌知名度。
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0元領取黑巧活動,在快遞包裝中放置卡片,吸引用戶領取優惠,邀請用戶添加個人企業微信進行兌換。
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分享裂變,邀請好友得優惠券和巧克力。
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社群互推,去其他品牌的社群發優惠券,把對方的流量吸納到自己的流量池里來。
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公眾號+社群+小程序,多渠道流量承接,用各種福利優惠券吸引客戶。
二、確定適合自己的私域模式
當前私域運營中運用最廣泛的模式有以下幾種:
1、興趣分享模式
興趣分享模式適用于護膚美妝、服裝、旅游等品類。
這類產品的購買往往非常依賴于各個社交平臺上,用戶自發性的分享種草和安利,帶有極強的社交屬性,因此企業可以鼓勵客戶在各個社交場景,分享自己的使用體驗、穿搭照片和旅游VLOG等等,這可以在客戶中樹立良好的口碑,擴大傳播面,為品牌帶來更多的流量。
2、知識科普模式
像母嬰類和教育類等品類就非常適合知識科普模式。
首先,這些產品使用人群的身份特征通常很明確;其次,這些產品使用起來都需要使用門檻。
所以,企業員工通過社群或1V1觸達客戶時,就可以給客戶分享各類干貨知識,引導客戶進行交流討論,展示品牌的專業度,培養客戶的信任。
3、專屬顧問模式
專屬顧問模式,其實就是1V1的觸達客戶,像奢侈品、汽車、家居等低頻高客單價品類,都適合采用這種模式運營。
因為這類客戶在作出購買決策時,往往會需要較長的時間來進行選擇,而且一旦購買,客戶對品牌的忠誠度會很高,而1V1觸達的這種方式,可以為客戶提供更加全面和個性化的服務,打消客戶購買疑慮的同時,還能提高客戶對品牌的滿意度,將一次購買客戶發展成長期老客戶。
4、低價驅動模式
低價驅動模式適用于餐飲和日化護理等高頻低客單價品類,是四種模式中引導消費最明顯的私域運營方式,企業只需要用優惠、活動、新品等反復刺激消費者,就可以有效地提高轉化。
上述四種私域運營模式,各有各的優點和運作模式,大家開始做私域流量運營之前,可以根據自身產品的特點,進行選擇。
