為什么要打造企業(yè)微信IP？如何打造企業(yè)微信IP？
企業(yè)使用企業(yè)微信運營客戶時，除了進行營銷與宣傳，打造一個合適的IP同樣非常重要。那么企業(yè)為什么要打造企業(yè)微信IP呢？又應該如何打造企業(yè)微信IP？
孩子王的創(chuàng)始人汪建國曾經(jīng)花費重金300萬，只為向英國的一家頂級咨詢公司調(diào)研一個問題：顧客選擇來自己門店購買商品的原因是什么。
汪建國之前覺得自己干了十年零售了，這個問題的答案實在太簡單：第一是價格，第二是售后服務，第三是產(chǎn)品質(zhì)量。而調(diào)研出的結果卻出乎了所有人的意料，用戶購買的第一原因竟然是顧客對門店接待員工的信任感。
那么線下門店靠的是導購與客戶建立信任感，放到線上，靠的正是IP。
一個好的IP就像一個能量口，可以為企業(yè)注入源源不斷的勢能，讓顧客感受到企業(yè)的溫度，產(chǎn)生信任感，進而促進成交。那么想要打造一個完美的企業(yè)微信IP，具體應該怎么做呢？讓我們一起往下看。
1、明確企業(yè)微信IP定位
在打造企業(yè)微信IP前，我們首先需要明確想打造的IP定位，讓客戶清楚我們能為他們提供什么樣的價值。
確立定位主要考慮以下兩個方面：
- 企業(yè)產(chǎn)品
- 用戶需求
例如彩妝完美日記的IP小完子，定位就是愛美妝的可愛女生形象，通過彩妝測評和化妝技巧分享幫助客戶在變美的路上越走越遠，旨在打造出“私人美妝顧問”的IP形象。
企業(yè)在確立企業(yè)微信IP定位時，可以在產(chǎn)品的基礎上大膽嘗試，再通過用戶反饋不斷優(yōu)化，進而打造出專屬的企業(yè)微信IP形象。
2、有溫度的昵稱和頭像
顧客添加某一個企業(yè)員工的企業(yè)微信后，第一眼看到的就是員工的昵稱和頭像。這也意味著看似尋常的昵稱和頭像，其實在很大程度上決定了客戶對我們的第一印象，因此設置一個合適的昵稱與頭像是十分必要的。
當我們設置昵稱時可以參考這三點：
- 與企業(yè)或者產(chǎn)品相關，比如完美日子的“小完子”、微伴助手的“微伴君”等。
- 容易好記，避開生僻字或者很復雜的英文。
- 人格化詞匯，例如哥、姐、小XX或者與自身崗位有關的XX老師、XX顧問。
而選擇頭像時，假如企業(yè)本身就有自創(chuàng)的虛擬IP形象，例如肯德基的白胡子老爺爺、瑞幸咖啡的小鹿，建議大家直接使用能夠代表企業(yè)形象的圖片作為頭像。
3、貼切的用戶歡迎語
如果對客戶的回復過于機械和冰冷，容易讓客戶產(chǎn)生距離感，降低客戶的購買意愿。因此在添加客戶以后，第一句歡迎語非常重要，這直接影響了企業(yè)IP在客戶心中的定位。
一般來說，歡迎語分為幾種類型：
- 自我介紹型
- 福利放送型
- 活動引導型
并且員工下班后，客戶添加時會在第一時間收到提前設置好的自動歡迎語，也就避免了客戶等待時間過長或者員工下班回復不及時的情況。
以上就是關于企業(yè)微信IP打造方案的全部內(nèi)容了~
