營(yíng)銷機(jī)器人，全面玩轉(zhuǎn)抖音營(yíng)銷

目前，抖音累計(jì)活躍用戶數(shù)量已達(dá) 6.8 億，這意味著抖音有著巨大的流量市場(chǎng)，同時(shí)，流量也代表了商機(jī)，因此，有不少企業(yè)商家依托抖音私域“強(qiáng)獲客、正循環(huán)、高效率”的優(yōu)勢(shì)，希望借助抖音平臺(tái)進(jìn)行線上獲客，在抖音探索屬于自己的持久增長(zhǎng)之路。

此前，美洽客服系統(tǒng)支持企業(yè)接入抖音企業(yè)號(hào)，企業(yè)用戶可使用美洽的抖音企業(yè)號(hào)客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入多個(gè)抖音企業(yè)號(hào)，實(shí)現(xiàn)多賬號(hào)統(tǒng)一管理。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員只需通過(guò)授權(quán)綁定即可使用美洽同時(shí)接收與回復(fù)不同抖音企業(yè)號(hào)的粉絲消息，豐富企業(yè)號(hào)溝通能力，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，提升線上獲客效果。

但在積極嘗試線上運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，很多抖音運(yùn)營(yíng)人員都遇到了新的困難

1. 抖音私信太多，無(wú)法每條都回復(fù)，即使逐個(gè)回復(fù)，人工服務(wù)效率較低2. 非人工客服服務(wù)時(shí)間，無(wú)人接待，導(dǎo)致很多客戶流失

因此，投入成本高、人工效率低、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化難成為了不少抖音企業(yè)主的迫切想要解決的問(wèn)題。

針對(duì)這種情況，美洽客服系統(tǒng)選擇升級(jí)營(yíng)銷機(jī)器人，企業(yè)可以在抖音企業(yè)號(hào)中接入美洽營(yíng)銷機(jī)器人，充分發(fā)揮營(yíng)銷機(jī)器人智能獲線的能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，開啟線上服務(wù)的新篇章。

01 及時(shí)接待，商機(jī)不流失

相比于人工客服，7X24 小時(shí)全天候接待的美洽營(yíng)銷機(jī)器人，能夠隨時(shí)隨地與抖音客戶保持溝通，最大程度的避免了因響應(yīng)不及時(shí)而導(dǎo)致客戶流失；

還能替代人工客服去了解客戶的基本需求，解答問(wèn)題，并將有效信息直接同步至人工客服繼續(xù)跟進(jìn)，減少中間的無(wú)效環(huán)節(jié)，提取客戶服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入更快增長(zhǎng)。

同時(shí)，與市面上的“客服機(jī)器人”不同的是，營(yíng)銷機(jī)器人不再局限于簡(jiǎn)單的“識(shí)別關(guān)鍵詞進(jìn)行回復(fù)“，美洽營(yíng)銷機(jī)器人支持企業(yè)從用戶咨詢習(xí)慣出發(fā)，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和專業(yè)知識(shí)，自主創(chuàng)建個(gè)性化對(duì)話流程，為不同的客戶量身定制營(yíng)銷話術(shù)。

營(yíng)銷機(jī)器人可以根據(jù)客戶的話術(shù)，精準(zhǔn)辨別客戶需求，從而進(jìn)行針對(duì)性的回復(fù)，自然的吸引客戶。可見，營(yíng)銷機(jī)器人強(qiáng)大的語(yǔ)言理解能力提高了客戶服務(wù)的對(duì)話品質(zhì)。

02 完整復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化你的營(yíng)銷策略

事實(shí)上，傳統(tǒng)的客服接待不具備主動(dòng)營(yíng)銷的特性，服務(wù)質(zhì)量總是參差不齊，容易造成客戶服務(wù)中斷，但整個(gè)客戶服務(wù)流程又沒有固定的分析節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法對(duì)整個(gè)服務(wù)流程進(jìn)行總結(jié)優(yōu)化，引流轉(zhuǎn)化成為企業(yè)業(yè)務(wù)核心痛點(diǎn)。

通過(guò)營(yíng)銷機(jī)器人，運(yùn)營(yíng)人員可以直觀抖音客戶每一步轉(zhuǎn)化效果，營(yíng)銷機(jī)器人擁有一套完整的轉(zhuǎn)化漏斗，從客戶開始對(duì)話到結(jié)束，可以全面的分析抖音客戶每一步的轉(zhuǎn)化效果，精準(zhǔn)分析最佳的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化企業(yè)抖音客戶轉(zhuǎn)化策略

本次美洽支持營(yíng)銷機(jī)器人接入抖音企業(yè)號(hào)私信，在于更好的對(duì)接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，幫助企業(yè)面向抖音用戶尋找更多客戶、持續(xù)營(yíng)銷推廣、提高產(chǎn)品銷量、做好品牌沉淀。
此后，營(yíng)銷機(jī)器人還將繼續(xù)深入對(duì)接快手、頭條等平臺(tái)，敬請(qǐng)期待