低增長常態(tài)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力零售企業(yè)實現(xiàn)高速增長，構(gòu)建多個第二增長曲線！

今天跟大家分享下零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的問題，分享主題為以下3點：

• 低增長將成為常態(tài)
• 數(shù)字化助力企業(yè)提高運營效率
• 數(shù)字化幫助企業(yè)構(gòu)建多個第二增長曲線

2021年7月份的各項經(jīng)濟數(shù)據(jù)出現(xiàn)了斷崖式的下跌，給沉浸在出口紅利中的我們潑了一瓢冷水。

其實在疫情之前，全球經(jīng)濟環(huán)境都面臨著增長放緩的問題，不僅是中國，隨之而來的就是各個行業(yè)的增長放緩，盈利能力下降。

大環(huán)境下的低增長將是一個常態(tài)，企業(yè)家們要有未來十年都是低增長狀態(tài)的心理準備。

2016年，全國GDP增長已進入了6%的時代，很多人覺得不可接受，大環(huán)境如此困難企業(yè)該如何存活呢？但五年過去了，優(yōu)秀的企業(yè)都活得很好，而且愈發(fā)優(yōu)秀。

數(shù)據(jù)顯示美國近30年的GDP，絕大部分年度增長率都在3%以下，在此期間，美國企業(yè)不僅活得很好，還誕生了很多偉大的企業(yè)，他們是怎么誕生的呢？

美國最近30年誕生的所有知名企業(yè)，全是高科技企業(yè)，全依賴于高出社會平均效率的生產(chǎn)力來完成了商業(yè)財富的積累。

在整個經(jīng)濟體量增長放緩，企業(yè)要想快速的成長，必須要依賴于先進的技術(shù)和先進的模式。

全球市值排名前十的企業(yè)，每一家都是通過數(shù)字化的方式實現(xiàn)了高效率的商業(yè)盈利。 

譬如說私域流量的概念一被提出就迅速爆紅，原因就是私域流量能夠在企業(yè)的商業(yè)盈利上有更高的效率，而盈利效率就是商業(yè)競爭的本質(zhì)。

我們常說的商業(yè)競爭到底爭的是什么？

商業(yè)競爭，爭的就是效率，只有企業(yè)的盈利效率高于社會平均值企業(yè)才能賺錢。如果企業(yè)的商業(yè)盈利效率低于社會平均值，企業(yè)肯定賠錢。

當所有企業(yè)都在通過數(shù)字化聚集資源的時候，當大部分企業(yè)都在做私域流量的時候，不做的企業(yè)必然會低于同行的平均值，未來想掙錢就很難了。

技術(shù)的進步為很多企業(yè)提高了運營效率，我會通過2個案例跟大家分析下：

第一個案例：外賣平臺

美團外賣和餓了么通過外賣平臺服務(wù)了幾億的中國人，也是很多快餐企業(yè)的支柱性業(yè)務(wù)，同時也造就了他們自己的商業(yè)帝國。

但外賣這種模式，在30年前就存在了--通過一個小卡片打電話來叫外賣，那時候的外賣為什么沒能產(chǎn)生多大的商業(yè)價值呢？

有兩個原因：一是移動互聯(lián)網(wǎng)及移動支付等數(shù)字化技術(shù)的進步，讓外賣平臺實現(xiàn)了商家和用戶資源的數(shù)字化，讓商家資源和用戶資源在平臺上實現(xiàn)了非常好的積累性。更多的商家?guī)砹烁嗟挠脩簦嗟挠脩粑烁嗟纳碳遥瑢崿F(xiàn)了資源的雙向撬動，雙向增長，因此規(guī)模越聚越大，這一定不是早年的外賣電話小卡片所能比擬的。

二是聚集了一定規(guī)模的商家和用戶之后，可以通過規(guī)模化的服務(wù)來降低服務(wù)成本。 三十年前電話卡片的外賣形式，都是商家自己配送，效率低，成本高。規(guī)模化配送可以利用蟻群算法等方式，讓外賣員的配送效率更高。

同樣的，在逆向物流方面，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的實時位置信息和調(diào)度算法讓逆向物流的成本更低。

第二個案例：航空訂票

在二三十年前，我們訂機票，通常都是訂得越早越便宜，但最近幾年，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不是越早訂越便宜了，機票價格已經(jīng)是波動性的了。

在二三十年前，有六千多家成規(guī)模的票務(wù)公司，而現(xiàn)在只剩十幾家了，這期間又發(fā)生了什么呢？

由于支付技術(shù)的進步，使得用戶可以很方便的在線訂票。在線訂票不僅減少了中間商賺差價，讓航空公司賺到更多，還因為訂單數(shù)據(jù)的實時同步，讓航空公司實現(xiàn)智能定價成為了可能。

航空公司目前普遍通過機票的售賣情況進行實時的票價調(diào)節(jié)，保證利潤的最大化。 

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，讓航空公司在早期的增長乏力之后，又在2020年之前出現(xiàn)了連續(xù)多年盈利的大規(guī)模增長。

數(shù)字化技術(shù)的進步，不僅僅幫助企業(yè)把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實現(xiàn)更好的盈利增長，還能幫助企業(yè)構(gòu)建更多的商業(yè)增長曲線。

所以我認為：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是“以用戶為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，連接企業(yè)內(nèi)外部資源”。

在2020年兩次出圈的某餐飲企業(yè)，就是通過以用戶為核心，連接用戶資源，在2019年就實現(xiàn)了40%以上的業(yè)績來自于非堂食。

這家企業(yè)通過運營用戶資源實現(xiàn)了企業(yè)盈利的多個增長： 

一是使得會員和超級VIP會員的復(fù)購大幅度增加；

二是孵化了餐飲新零售業(yè)務(wù)，一個白南瓜單品就銷售了6000多萬；

三是提升了自己的外賣業(yè)務(wù)，擺脫了對外賣平臺的依賴；

四是在數(shù)千萬會員的基礎(chǔ)上建立了自己的外賣平臺，對外拓展加盟小店；

這家餐飲企業(yè)，不僅在2020年前通過運營自己的用戶，實現(xiàn)了多個增長曲線；在2020年更是實現(xiàn)了80%以上的收入來自線上，順利的度過了寒冬。

再比如，著名的房地產(chǎn)中介公司鏈家孵化出了貝殼這一數(shù)字化的房產(chǎn)經(jīng)紀平臺 ，貝殼上市之后，市值超過了萬科加碧桂園的總和，完美實現(xiàn)了鏈家的第二增長曲線。

通過大量案例分析，毋庸置疑，在低增長常態(tài)下，企業(yè)必然要借助數(shù)字化技術(shù)來提升自己的商業(yè)效率，通過數(shù)字化技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的數(shù)字化，實現(xiàn)資源的積累，進而孵化出多個盈利增長曲線。

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號：數(shù)字化程大剛

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