利用好的客服工具以便幫助你獲得更多的客戶

每一家企業都想要獲得更多的客戶，獲得更多的盈利，但隨著市場競爭加劇，互聯網紅利的消失，對于多數企業來講，想要獲得更多客戶并非是一件簡單的事。市場競爭激烈，稍不留意，你的客戶就流失了。

值得慶幸的是，成功的企業總是在思考和研究如何獲得更多客戶，突破市場局限，不斷解決企業的發展瓶頸去維系老用戶和創造新的客戶。

當然，企業可以利用不少現代服務工具，吸引你的客戶訪問你的網站，更深的了解你的客戶，他們需要什么，從而幫助你提高客戶取率。

智能客服系統

在當下，線上已經成為了眾多企業獲客的基本陣地，在降本增效方面，客服系統可能是最好的方式之一。他可以通過系統支持高智能的 AI 算法，你只需要基本的使用操作就可以了輕松的與客戶更好更快的進行溝通交流。

在以前，PC 一直是網絡信息的主流，智能客服只需嵌在你的網站中就可以使用，如今，智能客服系統支持全渠道接入，企業可以創建與微信、APP、小程序或眾多廣告回傳渠道的連接，客戶無論在什么平臺，客服都可以極速回復，最重要的是，通過這些算法和工具，企業還能精準分析客戶行為軌跡（關鍵詞、客戶數據等），匯集精準客源，讓你獲得更多客戶。

智能客服系統如何提高你的客戶獲取率

客服系統能夠讓潛在客戶與你持續互動，在你的網站或是其他地方，主動邀請客戶會話，而不是等待客戶主動開口，從而降低潛在客戶流失的概率，你還可以實時互動或自動回復，以幫助你自動化營銷服務。

總之，主動服務更能夠提高你的客戶對產品的興趣，輕松吸引你的潛在客戶，同時還可以幫助你發送具有吸引力的自動消息，持續激活沉默客戶，并且將你的潛在客戶變為付費客戶。

實際應用功能

提供有趣、高效的服務功能絕非易事，你不能僅僅依賴與以往的個別功能和操作，雖然這些功能仍然可能吸引到客戶，但是在吸引新客戶方面，確實作用不大，還有更多值得改進的地方。

利用豐富、有作用的功能，為你的潛在你客戶及時提供幫助，營銷機器人和各種會話工具正是為其提供的，與所有渠道的客戶進行會話互動，與客戶零距離高效溝通，不錯失任何的商機與客戶。

融合多通路智能連接客戶，與眾不同的一些方面：
1. 聚合多種溝通方式為一體的工作臺, 在同一平臺接待客戶
2. 電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景
3. 多種分配規則，智能分配，靈活選擇
客服機器人提高客戶獲取率
什么時候客戶流失率更高呢，當然是非人工接待時間，當潛在客戶有意向時，該向誰說呢？

通過客服機器人，任何時間客戶在可以發起在線咨詢，在節假日或者夜間輕松構建會話互動，一旦企業應用了客服機器人，人力成本和服務效率都會達到大幅提升。

雖然，你覺得可能智能機器人并不是那么“智能”，甚至有點傻，但是他們可以留下客戶線索，幫助你的客戶篩選出高意向客戶，基于神經網絡的深度學習算法技術應用，其覆蓋率和準確率等各項指標均較高。

可視化數據報表

美洽為起亞提供豐富的數據分析報表，深入業務服務場景，無論你的業務有多復雜。

你可以用報表查看你的訪客來自什么渠道，哪個渠道的訪客量更多，他們在頁面的停留時間以及會話內容等信息，真實還原客戶的行為軌跡，精準定位客戶獲客渠道，當然，你還可以了解訪客監測客服的服務數據，以及他們的服務獲得了多少客戶。

美洽更新后的報表能夠讓你更直觀全面的查看服務數據，服務營銷過程實時可控，為獲得更多的客戶提供數據支撐。

了解了你的客戶來自哪個渠道，你應該進行深層營銷，吸引更多的客戶。例如，當你發現你的客戶來自微信，這說明有不少微信客戶群體，你應該通過二次營銷力度以吸引更多的微信客戶。

美洽提供的能夠獲取客戶的方式僅是一種解決方案，而如何更好的實施這種措施、利用客服工具，是需要不斷學習的，使用好，你可以逐漸擴大你的客戶群，獲得更多客戶！