下一個十年，什么能激發企業的內生性進化？
在同一的或互相聯系的生產過程中，許多人有計劃地一起協同勞動，而結合勞動的效果是個人勞動根本不可能達到的。這種勞動形式叫做協作，不僅能夠通過協作提高個人生產力，而且會創造出一種生產力，就是集體力。正如亞里士多德所說的那樣，即使人天生不是政治動物，無論如何也是天生的社會動物。——馬克思《資本論》第 1 卷
相比于外向性，企業的內向性強調的是內部自發性、自組織層面的效能提升，這依賴于每一位員工的充分配合，從而達到1+1>2的躍遷性進化。疫情作為企業內生性進化的催化劑，企業辦公方式也隨之發生了不可逆轉的變化。
四月初，艾瑞咨詢發布了《2021 年中國協同辦公市場研究報告》（下文簡稱《報告》），為我們揭示了一個少為人知的藍海市場，一塊正在開采的金礦，2020 年中國協同辦公市場規模達到 440 億元。
協同辦公最近為何又站上風口？它解決企業的核心問題又有哪些？為何管理者可以借助協同辦公激發企業的內生性進化？談論這些問題前，我們首先要回答「協同辦公」的核心本質是什么？
01 協同辦公的核心本質是什么？
團隊辦公中的一個常見痛點，就是數據同步效率低下，而團隊人數越多，數據同步就越困難。
舉一個簡單的小場景：
一家有 100 家分店的零售連鎖企業，打工人小明在分店時，店里 5 人之間互相傳輸文件，經常要從微信、釘釘、郵箱去找文件，還要反復確認是否是最終版。
小明兢兢業業、發光發熱、升職加薪，終于調到了總部，負責門下一百家門店銷售活動的日常數據管理，有經驗的同事告訴他哪幾家分店店長比較拖沓，要多打幾個電話催數據，哪幾個比較省心，又暗示這是一個苦差事。小明請同事吃了一星期的晚飯以表感激。
有一天，他知道了在線文檔，他做好了表格，然后在全國店長群只發了一次分享鏈接，@所有人填寫，只需要 10 分鐘，數據匯總的任務就完成了。
他算了一筆賬，采用傳統的單機工作方式，總部單月需要傳輸近萬張表格（每門店每日 1 個表格，每個表格傳輸 3 次計算），每天 2 個小時用在接收數據上，而使用在線文檔后，只需要一張云表格就可以完成，實現了 10000 倍的效率提升。于是，他大力推進在線文檔在全公司使用，后來，他的工作越來越輕松，并且很快就升職了。
通過這個小例子，我們可以發現，隨著商業的發展，企業在傳統辦公中，都在面臨類似的問題：
溝通工具眾多，溝通記錄無法匯總留存，且易遺漏；
同一項目多個參與者，執行進度難以同步知曉；
協同程度極低，異地會議演示講解不同步；
文件審核流程復雜，郵件附件反復上傳下載，導致版本錯亂；
不同部門數據統計標準各異，數據信息難以內部共享；
協同辦公正是在這個層面上滿足了市場需求，得到了迅猛發展。
艾瑞咨詢在《報告》中表示：
協同辦公是指利用計算機和網絡向多人提供的軟件服務，滿足企業員工遠程辦公、實時協作和高效管理的需求，實現及時溝通、數據共享、移動辦公等。
隨著技術的進步，其內涵在辦公自動化（OA）的基礎上不斷豐富，逐漸強調協同能力的提升。其核心功能是簡化辦公流程、整合多種辦公場景，具體包括統一通信應用、企業內容管理、企業社交軟件、協作平臺等。
根據產品體系，提供協同辦公軟件的廠商可分為綜合協同辦公管理平臺和垂直協同辦公軟件兩類，而根據服務模式的不同，也可以分為傳統軟件廠商和 SaaS 廠商。
02 協同辦公迅猛發展的要素有哪些？
2020年，資本紛紛布局，中國協同辦公市場規模達到 440 億元，增速 43%，盡管當下流量回落，但 2023 年市場規模預測將達到 806 億元。
協同辦公市場發展為何如此迅猛，和以下幾個原因或許十分相關：
宏觀經濟水平發展，大環境利好；
軟件技術發展，「國產化替代」成為大趨勢；
產業互聯網浪潮興起；
移動辦公需求凸顯；
1.宏觀經濟水平發展，大環境利好
一方面，隨著宏觀經濟水平發展，潛在用戶池不斷擴張。國內外疫情逐漸減弱，經濟逐漸回暖，國家發改委 4 月 19 日消息，一季度主要經濟指標數據反映出我國經濟已從疫情影響中穩定恢復；另一方面，在國家的號召和政策扶持下，企業數字化轉型加快，數字經濟規模不斷擴大，用一組數據來表明：
數字經濟與實體經濟加速融合是必然趨勢，而新冠肺炎疫情以來，我國的市場生態已經發生巨大變化，人們發現，科技賦能的重要性越發重要。
人們在這個時期已經建立起了對協同辦公的認知，企業也切實存在對數字化資產管理的需求。于是，協同辦公市場已經培養起全民級認知，這種認知結合經濟、軟件、互聯網等多方面因素，將在未來 10 年引爆全新辦公方式。
2.軟件技術發展，國產化成為大趨勢
另一邊為中國協同辦公市場打下基礎的是中國軟件行業的發展。
2020 年軟件業務總收入超過 8 萬億元，私有部署辦公系統的廠商借助云服務模式進一步提升服務質量，覆蓋更多的業務場景，提高為企業服務的能力。
隨著中國經濟發展，數字化轉型加速，軟件行業在技術積累和數量上都取得了很大的進步。而隨著軟件行業的發展，各大廠商不斷提供場景解決方案，以更好地滿足企業需求。
同時還有一個十分關鍵的國情因素是「國產化替代」，目前國際關系風云不明，艾瑞咨詢在報告中指出：
為應對美國頻頻出手扼制中國科技發展的不軌企圖，國家出臺一系列政策扶持國內廠商，減少對國外的技術依賴， 「國產化替代」被按下快進鍵，并向政府主導傾斜。國產化的意義在于從產業鏈全局的角度降低中國的采購成本，或減小因國外壟斷帶來的高價傾銷或禁限風險。
對此，艾瑞咨詢建議國內廠商增強軟件國產化能力。「國產化替代」的社會背景加速了國內軟件行業的整體發展。
3.產業互聯網浪潮興起
2008 年，中國互聯網人口第一次超過了美國，距今已經 13 年。我們目前正處在「互聯網與傳統商業結合」的互聯網浪潮。
艾瑞咨詢認為：「互聯網影響 B 端服務模式，軟件上云是未來方向」。2020 年中國規模以上互聯網和相關服務企業業務收入 12838 億元。中國的協同辦公市場還有大量的用戶可挖掘，直至我們真正實現「無紙化辦公」。
實現科技創新與實體經濟深度融合發展是推動經濟高質量發展的核心關鍵。隨著協同辦公產品對辦公場景的深入與融合，中國協同辦公市場的用戶將覆蓋新零售、醫療醫藥、房地產、勘察設計、食品、制造、汽車、教育、能源化工等所有行業。
4.移動辦公需求凸顯
2010 年，小米成立，谷歌退出中國，百度成為最大獲益者，淘寶「雙十一」銷售數據沖破 9 億，QQ 同時在線超過 1 億人，百度、騰訊、阿里統治了互聯網，成為三巨頭，被稱為 BAT。此外，美團、微信、愛奇藝都在這一年相繼成立，這一年被公認為是移動互聯網的元年。
迄今十年，移動端成為互聯網應用的重要入口，已成為我們生活的一部分，手機用戶遠遠超過 PC 用戶。隨之而來，企業職工也產生了移動端辦公的需求，手機與電腦一同助力企業發展。以往的 PC 端單機辦公方式已經不適合當前的辦公環境，這為中國協同辦公市場的火熱又加了一把干柴。
03 石墨文檔，新一代協同效率云辦公平臺
艾瑞咨詢在報告中分析了 4 個典型案例：分別是釘釘、石墨文檔、億方云、致遠互聯。石墨文檔是中國首款支持多人實時協作的云端 Office 辦公軟件，現已成為新一代協同效率云辦公平臺。
1.無需改變使用習慣，方便快速使用
石墨文檔的一大特點是：無需改變原有使用習慣，與 Word、Excel、PPT 近乎無差別的編輯體驗，極大地降低了新用戶的學習成本。
與傳統 Office 相似的操作也使得石墨文檔可以適應不同場景，來滿足企業不同需求。石墨文檔通過八大套件搭建起的實時協作云端 Office 辦公平臺，覆蓋互聯網、教育、媒體、金融、房地產、新零售、電商等 30 多個行業，為 70 萬家企業提供服務。
2.前中后，全方位安全保護體系
除了對基本套件的不斷打磨，石墨還十分關注企業端安全管理體系的搭建。
以往辦公模式下，大量的關鍵機密信息文件分散存放于員工的終端單機電腦上，極易導致內部文件外泄。石墨文檔從事前、事中、事后三個階段，為文檔數據的生產、流轉和存儲提供安全保障。
事前：石墨文檔提供多級、靈活的權限控制體系，可以根據組織架構、用戶角色設置文檔內容、文檔、文件夾、協作空間的權限體系。
事中：在文檔編制過程中，可對文檔動態和過程進行完整留痕和記錄，實現文檔改動后可追溯，確保文檔內容編制責任到人。
事后：石墨文檔提供水印服務，避免人為泄露企業文檔。石墨文檔提供多維度的行為日志查詢，做到行為可追溯。
3.精細化管理，實現權限千人千面
雖然目前大部分企業都有內部的 IM 工具、企業網盤及其它垂直業務管理系統，但是缺少對人員架構、權限、知識的統一管理，公司的各項管理模塊與信息資產難以有效整合在一起。
石墨文檔提供人員架構管理、權限管理、知識管理等服務，并且可以與企業微信、釘釘等 IM 工具的組織架構打通，為企業打造統一的管理平臺。
（1）企業組織架構管理
企業管理后臺支持創建組織架構，實現文檔權限與企業組織架構自適應，企業可按照企業管理體系實現文檔分權、分級管理。石墨文檔還可以實現與企業微信、釘釘進行組織架構的同步。
（2）豐富靈活的企業級的權限配置
企業后臺可以對成員、團隊權限進行靈活配置，提供多維度、細顆粒的權限管理體系，企業創建者、管理員和用戶可以根據不同的需求，對文檔內容、文檔、文件夾、協作空間進行個性化的權限配置，如設置企業中誰能為企業文件添加外部協作者，誰能開啟或修改企業文件的公開鏈接，誰能導出、打印企業文件，或為企業文件創建副本等。
4.專屬企業的云端知識庫
石墨文檔提供的團隊空間，可以作為企業的云端知識庫，對員工、部門和公司不斷沉淀的協作文檔進行統一的集中存儲，打破信息壁壘，讓知識觸手可得，實現對公司知識資產的集中管理。
最深刻的技術往往不是那些看得見的技術。通過使用石墨文檔，員工在日常工作中化身知識生產者，每次工作都實現自動化保存沉淀為知識庫的一部分。一段時間后，知識庫便自然而然地搭建起來。
04 總結
卡爾·雅斯貝斯在《時代的精神狀況》中：
技術化是一條我們不得不沿著它前進的道路。任何倒退的企圖都只會使生活變得愈來愈困難乃至不可能繼續下去。抨擊技術化并無益處。我們需要的是超越它。
快節奏的現代辦公生態對于企業與個人都提出了時代新要求，提高運營效率才能更好得生存下去，以此需求，協同辦公產品由此生成。
但是究竟什么樣的協同辦公形態最適合企業自身呢？CEO 如何在數字化轉型中，制定可高效執行的協同管理戰略和辦公效率目標呢？石墨文檔為此從協同工具、團隊協作、協同管理、融合效率、數據安全等多個維度，為企業提供了 10 個協同辦公未來趨勢的發展建議。
