146個國家，20多條產品線，安克創新為何總打勝仗？

安克創新，是國內營收規模最大的全球化消費電子品牌企業之一，市值數百億元。雖然在國內并不廣為人知。但在出海領域，它卻是備受關注的明星企業，品牌 Anker 已經連續 4 年入選 BrandZ “中國全球化品牌 50 強”，每年營收 97% 以上來自北美、歐洲、東亞、中東、東南亞的 110 多個國家和地區。

 

 

安克創新內部有一項非常有意思的會，叫做「自殺研討會」。其目的，是一起討論對所在行業的思考。具體來講，就是討論有什么東西是能夠把自己現在的產品“殺死”的？比如安克創新的第一個品類是筆記本電池，已經“死”了。與其等待被別的品類“殺死”，不如自己把那個品類找出來，然后入局。

安克創新充電產品在多個市場占據品類第一，無線耳機、掃地機、安防攝像頭、會議電話等產品也常年在亞馬遜等平臺位列“暢銷品”。

 

不同于手機公司，只要把手機一個領域把仗打贏就行了，安克創新要打非常多仗。他們有 20 多條產品線，每一個產品線都有各自的戰場，同時又是一個全球化的公司，產品在 146 個國家銷售，每一個市場又是不同的戰場。

 

 

有些令人吃驚的是，要打這么多場仗的團隊，卻只有 3000 多號人。在很多大型公司，這充其量就是一條業務線的人數。常勝將軍 Anker 是有什么秘訣嗎？

 

 

這樣橫跨全球的組織，不同形式的溝通活動不可避免。安克創新有過統計：相當一部分員工每天要參加的會議多達 5 場。好在，他們從今年 2021 年 1 月開始遷移到了飛書。

 

在跟美國或者日本同事的溝通中，飛書的自動翻譯功能能極大程度緩解溝通中的語言焦慮。在中國海外，有超過 500 位同事說多種不同語言，通過飛書文檔協作，用母語寫一次，對應國家的同事能夠直接用翻譯的功能把它翻譯成目標語言。

 

 

不僅如此，他們還通過飛書知識庫+服務臺，讓整個組織內部的經驗有效沉淀和快速復用。

 

一方面，團隊將日常工作梳理成業務流程，并對項目制工作的進展和復盤情況進行記錄，沉淀到飛書知識庫，提供給內部新入職的同事快速熟悉和上手業務，并持續積累團隊資產；另一方面，服務支撐型部門如 IT、HR、行政等，都設置部門“服務臺”，最大化解放重復性咨詢和服務性工作。

 

 

當一家公司只有一個業務線的時候，CEO 一個人決策就行了，只要他足夠聰明。比如蘋果的喬布斯，打贏一場仗，就能帶來劃時代的改變。

 

但對安克創新來說，20 多個產品品類，不可能把決策都交給一個人，不然很難確保成功。他們公司內部有一句話是說：讓聽得見炮火的人做決策。其實說的就是解決方法：決策權下放。

 

決策下放主要體現在信息收集。如何理解？在企業內部，可以形成一個個最小化作戰單元，讓年輕的決策者獲得充分的信息輸入。雖然Ta可能暫時沒有老板的思考高度和行業積累的深度，但借助工具可以不斷吸收更多信息，不斷獲得更多的及時反饋，決策便也不再是年輕管理者的難題。

 

 

 

吳曉波頻道紀錄片《進化：與時代同行》第六期在采訪安克創新 CEO 陽萌的時候，提到了管理學的進化。

 

從亨利福特的生產線，到電氣化生產，再到互聯網時代，工具的進步也會帶來管理理念的革命。就像汽車替代馬車一樣，辦公工具可能會重構一個企業、甚至一座城市的管理模型。

 

對安克創新來說，使用飛書以來，管理的進化主要體現在基層員工的激發上。整個公司仿佛被打通了任督二脈，大腦和心臟發出的指令，動脈甚至毛細血管都能及時響應，用最快速度將任務落地。管理，已經進化到了毛細血管的維度。

 

 

為了在消費電子行業里活下來，安克創新產品的迭代速度非常快，不單是底層技術的演進，還有對消費者需求的持續洞察。一旦擁有了真正好的底層技術，就可以擁有跨越產品形態的變化，讓消費者真正的需求被釋放出來。

 

他們擁有非常多前沿的產品。比如改變充電方式的充電寶，不用數據線，貼著手機就能充電；在海外市場銷量位居前列的掃地機器人，跟 iRobot 角逐第一名；還有音頻眼鏡，看起來跟普通眼鏡沒有區別，卻兼具了耳機和通話功能......

 

 

在過去，公司普遍依賴 CEO 命令的下達，從 CEO 到部門經理，再到普通員工，上級要求做什么，下屬響應就是了。“毛細血管”們雖然在工作，活力卻并未被充分激發。使用飛書的價值，遠不止于給業務提效，對安克創新而言，基于飛書文檔的協作和共創方式讓所有人，哪怕是基層的員工，也能擁有充分的表達空間和創造熱情。

 

就拿項目管理來說，安克創新建立了縝密的項目流程機制和系統，所有流程中的部門都能圍繞需求進行思考和決策。CEO 陽萌曾坦言：“我們做出一個差的產品都難。”他們借助飛書的開放能力，把飛書文檔內嵌于流程管理系統。無需跳轉瀏覽器，員工直接在流程系統中撰寫飛書文檔。同時可選定內容發起評論，撰寫人在飛書中即會收到通知，隨之回復評論或修改，需求評審一氣呵成。

 

 

 

雖然安克創新在充電寶行業正風光無限，但他們也坦言：可能過個五年，這些產品就會死了。

 

 

他們創新和領先的種子，早在多年前就已經埋下了。安克創新有個觀念是“今年的成績，其實三年前就已經決定。”這些年，他們一直在探索高效協作的工作方式。

 

在遇到飛書之前，安克創新也自己想過一些辦法，那一方面獨立開發一些系統，一方面購買不同軟件，相互配合著用。但套件之間互不打通，一直是個問題。切換到飛書以后，90%以上的工作場景都可以在飛書上完成，甚至還把飛書和谷歌郵箱也對接了起來。

 

吳曉波在系列紀錄片《進化：與時代同行》第六期中，回憶了短短30年內，工具的快速變革。

 

90 年，他剛進入單位，師傅給了一沓采訪本，幾只筆，墨盒。93 年，他買了第一臺電腦，1 萬塊錢一臺，開始打字寫作。96 年，他開始撥號上網，當年非常慢，連個號可能要十來分鐘，但好處是可以搜索并儲存信息了。

 

最早互聯網是叫做信息高速公路。如今，這條高速公路已經深入到生活與工作的方方面面，隨著在線辦公需求的涌現，還帶來了新的管理哲學。

 

字節跳動孵化出飛書以來，不單內部使用，還慢慢平臺化，逐步將最先進的實踐推廣到了各行各業。類似安克創新這樣的企業，在使用飛書的同時，還打磨出了自己的行業用法。如今，飛書背后沉淀的，已經不僅僅是互聯網企業的案例，而是各行各業的先進實踐。