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裝企的生意為什么越來越難？

小賦
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2022-04-02 18:18
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據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，由于高線城市存量房市場改造需求提升，低線城市增量市場需求持續(xù)釋放，整個家裝市場穩(wěn)中向好，預計2025年達到37817億的市場規(guī)模。

 
裝企的生意為什么越來越難？
但是裝企的境遇與行業(yè)的趨勢卻呈現(xiàn)了“冰火兩重天”的奇景：平穩(wěn)的市場之下，是經(jīng)營越來越艱難的裝企。
 
艾瑞咨詢行業(yè)報告顯示：裝企數(shù)量呈逐年遞減態(tài)勢，退出市場的以低資質(zhì)小企業(yè)為主，但是伴隨著數(shù)量的減少，集中度并未顯現(xiàn)，巨頭出現(xiàn)尚待時日。 
裝企的生意為什么越來越難？
知乎上，有人問：裝企的生意為什么越來越難了？雖然各家在成功之處各有不同，但是在“難”的方面卻是很統(tǒng)一。
 
 
陡增的流量成本 走低的轉(zhuǎn)化率
 
獲得一個有效線索數(shù)百元，客戶到店成本幾千元，成交成本近萬，一個TO C的行業(yè)，營銷成本竟然比肩TO B行業(yè)，讓人震驚。
 
不買流量沒業(yè)績、買了流量沒利潤，辛苦一年，富了廣告商、窮了自家，怎么看都像在為他人做嫁衣。
 
但是在買流量的這條路上，大家都已經(jīng)停不下來了，高成本的坑和沒客戶的坑，必須選一個踩。
 
幾年的互聯(lián)網(wǎng)洗禮，大家充分地學會了流量獲取，但是對流量的精細化運營是缺失的一課：通過大數(shù)據(jù)掌握了精準的用戶畫像，用戶畫像的相關數(shù)據(jù)標簽進一步反饋到投放上優(yōu)化精準度和成本；尤其是在后面的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，積累可供復盤的數(shù)據(jù)，以供提煉標準化可復制的成功經(jīng)驗，數(shù)據(jù)維度的豐富性和精準性就很重要。這些當然非人力可及，需要數(shù)字化工具的支持。
 
既然在流量內(nèi)卷這件事上停不下來，就盡量讓流量價值最大化吧。
 
 
讓老板們睡不著覺的工程
 
“開了多少個工地，就多少個盲盒等著我開，我也不知道開出來是驚喜還是驚嚇，但是目前來看，驚嚇多于驚喜”。一個裝企老板在聊天中無奈地表示。
 
家裝行業(yè)有一句老話：成于營銷、敗于工程。
 
玩概念、玩設計這件事，裝企歷來擅長，而且在設計環(huán)節(jié)也做了很多優(yōu)化工作，各種渲染技術的采用，讓客戶“動心”不難，難的是履約過程中不讓客戶“傷心”，而且后面的交付才真正決定企業(yè)是否賺錢，尤其是疫情之下，疊加各種不確定因素，工地管理重之又重也難上加難。
 
工期控制、各環(huán)節(jié)銜接、巡檢驗收......每一個環(huán)節(jié)點出紕漏都能牽一發(fā)而動全身，盡管各個裝企都有施工標準與各種管理措施，但是也只能做事后獎懲，如何及時發(fā)現(xiàn)乃至提前預警，才是管理者的剛需。
 
如果能有一個應用APP，裝企老板打開就能看到所有在施工地的進度，有問題的工地也能一眼看到故障點，各種停工、變更詳情都記錄在案，責任人也一目了然，不用再等層層匯報、也不用再聽各方陳詞辯護，那裝企老板們也一定能睡個好覺了。
 
 
人治下的擴張邊界
 
“我當然知道開拓外埠分公司的重要性，但是一直苦于找不到合適的人。”在詢問某位裝企老板為什么不利用自己在當?shù)氐膬?yōu)勢輻射周邊加開分公司時，他無奈地這樣說到，他口中所說的“合適的人”指的是管理團隊。
 
家裝行業(yè)太依賴于人了，即使是跑通了一個成功的體系，換一個人也未必能同樣驅(qū)動這個體系，有了成功經(jīng)驗也未必能成功復制，因為換一個團隊執(zhí)行時，不保證能精準執(zhí)行。
 
各種SOP制定了一輪又一輪，但是還是敗在了“人治”下的執(zhí)行彈性中，有體系，也得有保證體系運轉(zhuǎn)的輔助工具，體系+工具，才能讓上層意志滲透在每一個細節(jié)，擴展到每一個分公司。
 
還有消費主體的變化，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的90后/00后，能夠在淘寶上盯著快遞物流的每一個節(jié)點，半夜想喝奶茶也能半小時喝到，但凡他所想、一切需求都要“秒給”，這種掌控感和透明化，一旦裝企給不了，也能迅速被加入黑名單。
 
要及時看到這些變化，順應時代，畢竟“當時代拋棄你時，連聲招呼都不會打”。
 
近年來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭攜巨資入場，地產(chǎn)/物業(yè)公司天然掌握著流量入口，全屋定制企業(yè)有錢有市場，一眾玩家紛紛入局家裝板塊來啃這塊難啃的骨頭，都是看中了家裝板塊對行業(yè)承上啟下的價值，打通這一環(huán)才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，這一次，大家也抱定了打持久戰(zhàn)的決心，志在必得！
 
行業(yè)會越來越好，但是身在局中的裝企能不能笑到最后，享受行業(yè)蛻變的紅利，是效率之爭，也是選擇的差異。
 
「掌賦」
網(wǎng)家科技旗下家裝家居全流程數(shù)字化管理平臺，應用云計算、AI和大數(shù)據(jù)等技術打通全產(chǎn)業(yè)鏈管理協(xié)作節(jié)點，通過獲客轉(zhuǎn)化、項目管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、財務管理和客戶管理五大管理模塊，助推裝企精細化、數(shù)字化管理，提升協(xié)同效率，降低溝通成本與服務成本，促進客戶轉(zhuǎn)化率以及客戶滿意度的提升。
目前已經(jīng)服務覆蓋全國100余城市，行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶200余家、15萬+用戶，截至目前平臺已跑通了10萬+項目、300萬+訂單，經(jīng)過充分的市場驗證。

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原文標題： 裝企的生意為什么越來越難？

本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點評；未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

資深作者小賦
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