衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM和云客SCRM哪個(gè)好用

衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM就是服務(wù)典型B2B場(chǎng)景的，B端用戶在哪里出現(xiàn)，衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM就針對(duì)相應(yīng)的場(chǎng)景提供工具——在高級(jí)智能碼的支持下，企業(yè)官網(wǎng)、廣告落地頁(yè)（抖音、百度等）、公眾號(hào)、視頻號(hào)、線下活動(dòng)、知乎的潛客都可以一鍵進(jìn)入企業(yè)微信私域，并且將碎片化的客戶行為軌跡帶進(jìn)客戶畫像里面，并且無(wú)縫在市場(chǎng)、銷售、客戶成功之間共享。 1）廣告流量快速進(jìn)私域 目前，很多B2B主獲客場(chǎng)景都是在信息流和搜索廣告里的，能把廣告線索直接加到企微上，縮短獲客路徑，提升線索轉(zhuǎn)化率，才是真正適合B2B企業(yè)的SCRM。 不夸張的說(shuō)，目前，衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM是唯一一家能做到這點(diǎn)的。 2）商機(jī)感知 使用衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM，一線銷售可以把任意媒介形態(tài)的內(nèi)容、任意鏈接（公眾號(hào)文章、客戶案例和白皮書、產(chǎn)品Demo、教程視頻、第三方媒體鏈接）上傳至資料庫(kù)，并綁定自己專屬的高級(jí)智能碼。衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM中的AI助理小微就會(huì)實(shí)時(shí)地提醒銷售人員，客戶閱讀了哪些內(nèi)容、看了多久、以及內(nèi)容的社交傳播鏈路。 這是銷售人員非常敏感的功能，我發(fā)的行業(yè)案例客戶到底上心了沒有，客戶說(shuō)開完會(huì)看，過了5個(gè)小時(shí)真的看了，看完以后又發(fā)到了公司群里，這就是非常積極的進(jìn)一步推進(jìn)交易的信號(hào)——尤其是智能AI助手小微會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)出提醒，很多公司老板都非常忙，因此忙里偷閑閱讀資料的幾分鐘，對(duì)銷售來(lái)說(shuō)至關(guān)寶貴，也是把交易往前推進(jìn)一步的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。

衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM為企業(yè)量身打造了「?jìng)€(gè)微人脈管理」解決方案，可以讓銷售一如既往地在微信上聊客戶，但同時(shí)可以在企微上管理個(gè)微的客戶畫像、客戶階段，但客戶在微信前端界面是無(wú)感的，也不會(huì)感到?jīng)]有溫度。 1）實(shí)時(shí)查看個(gè)微好友跟進(jìn)進(jìn)度 即使客戶都在銷售個(gè)微，銷售本人和上級(jí)也能實(shí)時(shí)查看每一個(gè)客戶的跟進(jìn)進(jìn)度：目前到了什么階段、誰(shuí)在跟進(jìn)、銷售與其最后一次的互動(dòng)時(shí)間...同時(shí)，衛(wèi)瓴還會(huì)生成銷售報(bào)表，可以隨時(shí)查看銷售團(tuán)隊(duì)目前的商機(jī)數(shù)量、金額。 2）深度挖掘朋友圈意向客戶 不僅可以管理自己的個(gè)微好友，還可以通過衛(wèi)瓴，在大量間接好友（二度、三度人脈）中找到有成交潛力的高間接客戶。并在社交人脈中，找到與該客戶的共同好友，通過該共同好友與客戶建立起聯(lián)系。將團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的社交關(guān)系都進(jìn)行共享，構(gòu)成企業(yè)私人定制版的“脈脈”，這對(duì)于B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，可謂是一個(gè)大殺器。

目前市面上主流的scrm系統(tǒng)價(jià)格分為三檔： 1、較為常見的一檔在8000-12000元/年，是絕大多數(shù)服務(wù)商針對(duì)中小企業(yè)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)套餐收費(fèi)價(jià)格。 2、另一檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是在3w-5w元/年，是針對(duì)坐席數(shù)量需求較多的中大型企業(yè)推出的定制級(jí)套餐價(jià)格。 3、針對(duì)無(wú)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，服務(wù)商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm系統(tǒng)本身（數(shù)十個(gè)坐席）以及為期1年的私域運(yùn)營(yíng)陪跑服務(wù)，由SaaS服務(wù)商提供項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的私域操盤團(tuán)隊(duì)為企業(yè)根據(jù)行業(yè)及用戶特性量身定制私域營(yíng)銷模式，更利于企業(yè)繞開彎路一步到位將私域項(xiàng)目做好。

云客SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)與客戶建立更好、更密切的聯(lián)系。其主要功能包括：監(jiān)控社交媒體上的客戶反饋和提問、快速響應(yīng)客戶需求、個(gè)性化營(yíng)銷、精細(xì)化客戶管理、數(shù)據(jù)分析等。云客SCRM能夠從多個(gè)社交媒體平臺(tái)中捕捉信息，進(jìn)行分析和處理，并及時(shí)回復(fù)客戶的問題和反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 云客SCRM還具備強(qiáng)大的營(yíng)銷功能，可以根據(jù)客戶的喜好和需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。同時(shí)，它也支持多渠道的客戶管理，包括微信、微博、QQ等社交媒體平臺(tái)，為企業(yè)提供了更加全面、便捷的客戶管理和服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，云客SCRM可以幫助企業(yè)構(gòu)建更加完整的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。

云客SCRM是一款面向企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要目的是幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。該系統(tǒng)擁有豐富的功能模塊，包括以下幾個(gè)方面： 1.客戶管理：對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄、分類、查詢和分析，可以實(shí)現(xiàn)客戶畫像、客戶價(jià)值評(píng)估、客戶轉(zhuǎn)化等。 2.營(yíng)銷管理：通過短信、郵件、微信、電話等多種渠道進(jìn)行客戶營(yíng)銷活動(dòng)，例如推送產(chǎn)品促銷、節(jié)日問候、調(diào)查問卷等。 3.服務(wù)管理：針對(duì)客戶提出的問題和需求，進(jìn)行有效的溝通和解決，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 4.數(shù)據(jù)分析：通過各種數(shù)據(jù)報(bào)表和分析工具，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，為企業(yè)決策提供有力支持。 5.員工管理：對(duì)員工的工作任務(wù)、績(jī)效考核等進(jìn)行管理，確保員工的工作效率和工作質(zhì)量。 6.社交媒體管理：對(duì)企業(yè)在社交媒體平臺(tái)上的品牌形象進(jìn)行管理和維護(hù)，包括監(jiān)測(cè)用戶評(píng)論、回復(fù)用戶反饋等。 7.移動(dòng)端管理：通過移動(dòng)應(yīng)用和微信公眾號(hào)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的即時(shí)溝通和交流。 總之，云客SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。