滴答客單CRM和zendesk哪個(gè)好用

滴答客單CRM是一款基于SaaS(軟件即服務(wù))模式的云客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其收費(fèi)方式主要分為三個(gè)版本：免費(fèi)版、基礎(chǔ)版和專業(yè)版。 1. 免費(fèi)版：該版本適合小型企業(yè)或剛剛開(kāi)始使用CRM的公司，可以免費(fèi)試用14天，提供基本的客戶管理和銷售管理功能。但是該版本的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間和用戶數(shù)都比較有限，只能存儲(chǔ)少量數(shù)據(jù)和添加少數(shù)用戶。 2. 基礎(chǔ)版：該版本適合中小型企業(yè)，提供更多的客戶管理和銷售管理功能。用戶可以購(gòu)買不同數(shù)量的用戶許可證來(lái)滿足員工使用需求，還可以擴(kuò)展數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間。 3. 專業(yè)版：該版本適合大型企業(yè)，提供完整的客戶管理和銷售管理功能，包括營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)、報(bào)告和分析等高級(jí)功能。用戶可以根據(jù)需要購(gòu)買不同的用戶許可證來(lái)滿足員工使用需求，還可以擴(kuò)展數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間。 具體價(jià)格可以參考官方網(wǎng)站或聯(lián)系客服獲取詳細(xì)信息，一般來(lái)說(shuō)，滴答客單CRM的價(jià)格相對(duì)其他類似產(chǎn)品來(lái)說(shuō)比較透明和實(shí)惠，且提供了靈活的定價(jià)方案，用戶可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇合適的版本。

滴答客單CRM是一款專門為中小企業(yè)量身打造的客戶關(guān)系管理軟件。它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理、銷售機(jī)會(huì)跟進(jìn)、合同管理、售后服務(wù)等功能，從而提高企業(yè)的營(yíng)銷效率和客戶滿意度。滴答客單CRM的特點(diǎn)包括簡(jiǎn)單易用、低成本、功能全面、數(shù)據(jù)安全等。通過(guò)使用這款軟件，企業(yè)可以快速建立客戶檔案庫(kù)，實(shí)時(shí)了解客戶需求，及時(shí)跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)，提高客戶留存率和復(fù)購(gòu)率。此外，滴答客單CRM還支持移動(dòng)端訪問(wèn)，方便用戶隨時(shí)隨地管理客戶關(guān)系。總之，滴答客單CRM是一款實(shí)用性強(qiáng)、性價(jià)比高的CRM軟件，適合各類中小型企業(yè)使用。

滴答客單CRM是一款能夠幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的軟件。其主要功能包括： 1. 客戶管理：可以記錄客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、交易記錄等，方便企業(yè)隨時(shí)查看客戶情況。 2. 銷售管理：可以設(shè)置銷售機(jī)會(huì)、跟進(jìn)記錄、銷售預(yù)測(cè)等，幫助企業(yè)提高銷售效率。 3. 營(yíng)銷管理：可以進(jìn)行群發(fā)郵件、短信等營(yíng)銷活動(dòng)，提升企業(yè)的市場(chǎng)推廣能力。 4. 客服管理：可以記錄客戶反饋、投訴等情況，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。 5. 數(shù)據(jù)分析：可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)更好地了解自己的市場(chǎng)和客戶需求。 總之，滴答客單CRM是一款功能全面的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)提高銷售效率、加強(qiáng)客戶溝通和維護(hù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、立項(xiàng)流程 1、先創(chuàng)建項(xiàng)目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過(guò)上面的鏈接登入管理員賬號(hào)，創(chuàng)建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說(shuō)fb渠道安卓版) 3、設(shè)置channel的配置，比如說(shuō)機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)，可設(shè)置不同語(yǔ)言下的機(jī)器人bot 4、將機(jī)器人跟channel關(guān)聯(lián)起來(lái) 二、技術(shù)接入 1、添加依賴 2、檢查權(quán)限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調(diào)用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁(yè)面 5、通知設(shè)置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項(xiàng)里 6、選擇默認(rèn)的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調(diào)用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客戶服務(wù)軟件，它可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問(wèn)題、請(qǐng)求和反饋，并提供即時(shí)響應(yīng)和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創(chuàng)建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問(wèn)Zendesk網(wǎng)站并注冊(cè)一個(gè)賬戶。注冊(cè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設(shè)置Zendesk：一旦賬戶創(chuàng)建成功，用戶需要對(duì)Zendesk進(jìn)行一些設(shè)置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問(wèn)題和請(qǐng)求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務(wù)，以確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)處理。 4.接收和處理請(qǐng)求：一旦代理已經(jīng)配置好，他們可以開(kāi)始接收和處理客戶請(qǐng)求。Zendesk提供了一種簡(jiǎn)單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復(fù)客戶請(qǐng)求。 5.跟進(jìn)：在處理客戶請(qǐng)求時(shí)，代理需要跟進(jìn)每個(gè)問(wèn)題，以確保問(wèn)題得到解決。Zendesk提供了一種跟進(jìn)功能，使代理可以跟蹤每個(gè)問(wèn)題的狀態(tài)和進(jìn)度。 6.分析和報(bào)告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報(bào)告客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)。這些報(bào)告可以幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)，并幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。

zendesk是客服領(lǐng)域的開(kāi)山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國(guó)加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS客戶服務(wù)/支持管理軟件，使企業(yè)可以更加輕松地管理終端客戶的服務(wù)和支持需求。成立兩年以來(lái)，Zendesk已經(jīng)成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂(lè)、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數(shù)量達(dá)20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺(tái)的客戶數(shù)量達(dá)到5000家。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，基于互聯(lián)網(wǎng)的客服管理服務(wù)商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬(wàn)美元，目前該公司融資總額已達(dá)2550萬(wàn)美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經(jīng)緯創(chuàng)投（Matrix Partners）、標(biāo)桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。