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對比以下產(chǎn)品,看看哪個更適合你?
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中關村科金-得助智能云呼叫中心
咨詢產(chǎn)品
免費試用
騰訊企點呼叫中心
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基本概括

評分情況
暫無評分
2.0
產(chǎn)品介紹
針對電話銷售、語音通知、業(yè)務咨詢和辦理等場景,降低運營成本,提升企業(yè)效率
快速部署、精準觸達的智能呼叫中心
所屬公司
北京中關村科金技術有限公司
深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司
成立時間
2007年
1998年
融資情況
股權融資,未披露
戰(zhàn)略融資,4435萬美元
人員規(guī)模
201-500人
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
-
大型企業(yè)(54%)
主要服務行業(yè)
-
專業(yè)服務(50%)

功能

商家功能 商家提供的產(chǎn)品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
UI集成
UI集成
輔助業(yè)務決策
輔助業(yè)務決策
語音機器人
語音機器人
智能路由策略
智能路由策略
豐富的API
豐富的API
展開

定價

免費試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
-
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價

客戶規(guī)模

小型企業(yè)
(50人及以下)
-
26%
中型企業(yè)
(51-1000人)
-
20%
大型企業(yè)
(1000人以上)
-
54%

客戶行業(yè)

-
-
專業(yè)服務 50%
互聯(lián)網(wǎng) 50%

評分

綜合評分
暫無評分
2.0
易用性
暫無評分
4.2
穩(wěn)定性
暫無評分
暫無評分
售后服務
暫無評分
4.0

問答

熱門問答
騰訊企點呼叫中心有什么功能?
4個回答
騰訊企點呼叫中心是一款集成了多種功能的企業(yè)級呼叫中心解決方案。它可以幫助企業(yè)提供高效、便捷的客戶服務,提升客戶滿意度和忠誠度。以下是騰訊企點呼叫中心的主要功能: 1. 多渠道通信:騰訊企點呼叫中心支持語音、短信、郵件、社交媒體等多種通信渠道,可以滿足客戶多樣化的需求。 2. 自動分配:根據(jù)客戶所在地區(qū)、語言、問題類型等信息,自動將客戶呼叫分配給最合適的客服代表,提高響應速度和解決效率。 3. IVR自動語音應答:騰訊企點呼叫中心提供了IVR自動語音應答功能,可以讓客戶通過按鍵或語音指令快速獲得所需信息,減少客服代表的負擔。 4. 實時監(jiān)控:騰訊企點呼叫中心能夠?qū)崟r監(jiān)控客服代表的工作狀態(tài)、服務質(zhì)量、客戶反饋等信息,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。 5. 數(shù)據(jù)分析:騰訊企點呼叫中心提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能,可以通過統(tǒng)計分析客戶通話時長、服務評價等指標,為企業(yè)提供決策支持。 6. CRM集成:騰訊企點呼叫中心與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成,可以自動識別客戶身份和歷史記錄,提高客戶服務的個性化和連續(xù)性。 7. 錄音回放:騰訊企點呼叫中心支持錄音回放功能,可以幫助企業(yè)監(jiān)督和評估客服代表的工作表現(xiàn),提升服務質(zhì)量。 總之,騰訊企點呼叫中心是一款功能強大、靈活多樣的企業(yè)級呼叫中心解決方案,可以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的客戶服務需求。

分類

特殊分類
-
-

產(chǎn)品截圖

截圖對比
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