聚客通SCRM和網(wǎng)易云商·SCRM哪個(gè)好用

聚客通SCRM是一款基于電商的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其主要目的是幫助企業(yè)建立完善的客戶信息庫，通過有效的數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)的營銷策略提高客戶忠誠度和轉(zhuǎn)化率。聚客通SCRM將傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)升級(jí)為SCRM（Social Customer Relationship Management），即社交客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)在社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，如何更好地利用社交媒體和移動(dòng)設(shè)備來與客戶進(jìn)行互動(dòng)和溝通。 聚客通SCRM具有以下特點(diǎn)： 1. 多渠道整合：聚客通SCRM可以同時(shí)整合企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等多個(gè)渠道的客戶信息，實(shí)現(xiàn)全面的客戶數(shù)據(jù)采集和管理。 2. 數(shù)據(jù)分析：聚客通SCRM通過智能化的數(shù)據(jù)分析功能，可以對(duì)客戶的行為、偏好、需求等信息進(jìn)行深度挖掘，幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的客戶管理和營銷。 3. 個(gè)性化營銷：聚客通SCRM可以根據(jù)客戶的屬性、行為和偏好等信息，進(jìn)行個(gè)性化的營銷策略制定，提高營銷效果和客戶滿意度。 4. 統(tǒng)一管理：聚客通SCRM可以實(shí)現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一管理，避免了傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)中因數(shù)據(jù)分散而帶來的管理混亂和信息不一致問題。 5. 移動(dòng)化管理：聚客通SCRM支持移動(dòng)端訪問和管理，使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶管理和營銷活動(dòng)。 總之，聚客通SCRM是一款功能強(qiáng)大、易于使用且具有創(chuàng)新性的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度，增強(qiáng)品牌影響力和競爭力。

使用聚客通scrm，您可以輕松記錄客戶的基本信息、購買歷史、互動(dòng)記錄等。通過這些數(shù)據(jù)，您可以更好地了解客戶需求，并制定相應(yīng)的營銷策略。

聚客通SCRM是一款以客戶為中心的社交化營銷工具，主要用于企業(yè)進(jìn)行客戶管理、營銷和服務(wù)。其主要功能如下： 1.客戶畫像：聚客通SCRM可以通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為企業(yè)建立客戶畫像。在這里，企業(yè)可以了解到客戶的基本信息、購買行為、偏好等，從而更好地為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和營銷。 2.營銷策略：聚客通SCRM可以根據(jù)客戶畫像，為企業(yè)提供針對(duì)性的營銷策略。比如，根據(jù)客戶的購買行為和偏好，為客戶推薦相應(yīng)的促銷活動(dòng)、商品或服務(wù)。 3.客戶互動(dòng)：聚客通SCRM可以幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行多種形式的互動(dòng)，如微信公眾號(hào)、微博、QQ等社交平臺(tái)，通過這些渠道與客戶進(jìn)行溝通和交流，增強(qiáng)客戶黏性和忠誠度。 4.客戶服務(wù)：聚客通SCRM可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種方式的客戶服務(wù)，比如在線客服、投訴處理、售后服務(wù)等，從而提高客戶滿意度和口碑。 5.數(shù)據(jù)分析：聚客通SCRM可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析和統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供客戶行為、購買偏好、營銷效果等多方面的數(shù)據(jù)支持，從而更好地進(jìn)行決策和優(yōu)化。 總之，聚客通SCRM是一款功能強(qiáng)大的客戶管理和營銷工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種形式的客戶互動(dòng)、服務(wù)和營銷，從而提高客戶滿意度和忠誠度，提升企業(yè)競爭力。

網(wǎng)易云商是網(wǎng)易智企旗下以智能為核心的商業(yè)增長服務(wù)平臺(tái)，它的特色功能有： 線索及投放ROI分析：精準(zhǔn)區(qū)分不同來源的線索質(zhì)量和投放效果 用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：支持運(yùn)營相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供轉(zhuǎn)化分析、員工和客戶排名等 在線表單：通過表單搜集用戶意見、進(jìn)行用戶調(diào)研等 企微活動(dòng)：定制化活動(dòng)吸引客戶參與，公眾號(hào)粉絲引流企微 群裂變：客戶邀請(qǐng)人進(jìn)群拿獎(jiǎng)勵(lì)，以舊帶新實(shí)現(xiàn)客戶量增長 紅包活動(dòng)：設(shè)置紅包作為產(chǎn)品返利促使客戶消費(fèi)、吸引客戶 微信群活動(dòng)：打卡、抽獎(jiǎng)提供用戶活動(dòng)度